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      中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
      
	

	
      

      





      


      
	
      
		
	
      
			
      新零售動(dòng)作分解-360度引流與成交
      
			
       

      


      
			
      講師：盛斌子    瀏覽次數(shù)：2647
      
		
			
			
			
      課程描述INTRODUCTION
      
			
		
      
          
      新零售動(dòng)作分解
      
      
      
			
			
			
			
			
			
      
				
      
					
			· 營(yíng)銷總監(jiān)· 市場(chǎng)經(jīng)理· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 區(qū)域經(jīng)理			
				
      
				
			    
			   
      
			    	培訓(xùn)講師：盛斌子       
			    	課程價(jià)格：￥元/人    
			    	培訓(xùn)天數(shù)：2天      
			  
      

				
				
      
			
      
			
			
      
			
      日程安排SCHEDULE
      
			
      
			
						

			
      
			
      
			
			
			
			
      
				 

      
				
				
      
					
				    
      			
      			
			
      
			
      課程大綱Syllabus
      
			
      新零售動(dòng)作分解
      


       
      


      課程大綱
      


      第一篇 賣場(chǎng)巔峰銷售
      


      一、引客-360度尋找目標(biāo)客戶
      


      1、 非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、老板瘋狂加粉
      


      2、 橫向跨界同類顧客場(chǎng)景：美容、美甲、美發(fā)、女子會(huì)所等
      


      3、 新媒體裂變
      


      網(wǎng)紅+直播+全網(wǎng)裂變模式
      


      會(huì)員引流的2種方式
      


      微營(yíng)銷社群引流的裂變模式
      


      朋友圈
      


      小程序
      


      社群
      


      訂閱號(hào)
      


      引流裂變新方法：短視頻+裂變小程序+社群
      


      網(wǎng)紅定義
      


      什么樣的人才能成為網(wǎng)紅
      


      網(wǎng)紅做什么？
      


      直播的蓄客機(jī)制與裂變機(jī)制：如何設(shè)計(jì)分銷海報(bào)，如何進(jìn)行私域流量池
      


      小程序的定義
      


      小程序的三層分銷機(jī)理
      


      直播的話題設(shè)計(jì)
      


      小程序+社群的5種方法
      


      小程序+社群的裂變：種子客戶、超級(jí)視頻、超級(jí)海報(bào)、超級(jí)素材
      


      社群中人員分工與角色扮演
      


      直播的轉(zhuǎn)化
      


      案例：某消費(fèi)企業(yè)直播+網(wǎng)紅+裂變程序+社群的持續(xù)轉(zhuǎn)化，收割百萬(wàn)流量的玩法
      


      抖音的獨(dú)特5種玩
      


      4、 老顧客
      


      －會(huì)員系統(tǒng)
      


      －服務(wù)轉(zhuǎn)單
      


      －三層裂變
      


      －老顧客微營(yíng)銷跟時(shí)
      


      5、 老顧客積分
      


      6、 共享禮品
      


      7、 聯(lián)盟寶典
      


      8、 老顧客群、新顧客群
      


      9、 聯(lián)合促銷。
      


      10、混進(jìn)當(dāng)?shù)馗黝惛叨松缃蝗?/div>


      11、微信眼，精準(zhǔn)投送廣告
      


      12、本地生活服務(wù)號(hào)
      


      13、本地的徽商大號(hào)
      


      14、搞同城購(gòu)物
      


      15、打開(kāi)QQ群，開(kāi)始精準(zhǔn)搜索
      


      16、微信加粉機(jī)器
      


      17、免費(fèi)WIEI系統(tǒng)
      


      18、本地網(wǎng)站推廣：論壇、百度、抖音等
      


      19、其他等等
      


       
      


      二、看客-察顏觀色、洞悉購(gòu)買需求
      


      1、 根據(jù)客戶的狀態(tài)（穿著，狀態(tài)，進(jìn)店時(shí)間，看門套數(shù)）分析
      


      2、 根據(jù)性別，人數(shù)分析客戶
      


      3、 購(gòu)買建材的人群（年齡、性別）分析
      


      4、 購(gòu)買力分析
      


      5、 生活耐用品的與眾不同特征
      


      6、 從哪些方面挖掘客戶的隱性需求
      


      7、 顧客對(duì)產(chǎn)品的參數(shù)需求
      


      8、 購(gòu)買意向分析：哪些類型的客戶意向較深，更容易快速成交？
      


       
      


      三、動(dòng)客-快速制造緊張的成交法
      


      1、 溝通的三大要素： 聲音、動(dòng)作、內(nèi)容
      


      2、 情緒傳染的身體語(yǔ)言密碼
      


      3、 顧客進(jìn)來(lái)的如何做好第一步
      


      4、 端茶倒水的技巧
      


      5、 以動(dòng)作提升客戶的優(yōu)越感
      


      6、 忙碌成交法
      


      7、 打造“忙碌”的技巧：假定成交的動(dòng)作
      


      8、 送客的技巧
      


      9、 解碼客戶的動(dòng)
      


      10、成交時(shí)機(jī)的客戶動(dòng)作
      


       
      


      四、說(shuō)客-好話一句三冬暖
      


      1、 尋找感情的橋梁
      


      2、 談資技巧
      


      3、 銷售開(kāi)場(chǎng)技巧
      


      4、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作送客藝術(shù)
      


       
      


      五、問(wèn)客-問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢
      


      1、 問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢
      


      2、 提問(wèn)的模式類型
      


      3、 強(qiáng)化對(duì)客戶信息的挖掘
      


       
      


      六、聽(tīng)客-有效傾聽(tīng)的技巧
      


      1、 有效傾聽(tīng)，除了“耳到、眼到、心到”之外，還必須掌握以下關(guān)鍵技巧
      


      2、 如何從傾聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)需求
      


      3、 聆聽(tīng)的藝術(shù)
      


      4、 記事本營(yíng)銷術(shù)
      


       
      


      七、贊客-拍馬屁的藝術(shù)
      


      1、 贊美技巧
      


      2、 贊美的操作要點(diǎn)
      


      3、 動(dòng)態(tài)贊美技巧
      


      4、 不同年齡與性別的贊美技巧
      


       
      


      八、服客-以服務(wù)提升客戶粘性
      


      1、 只有越“小眾”的，才有忠誠(chéng)度
      


      2、 老客戶開(kāi)發(fā)，從客戶第二次進(jìn)店開(kāi)始
      


      3、 在簽訂合同后，還應(yīng)完成哪些售后服務(wù)工作
      


      4、 真正的“訂單” → “定單”
      


      5、 降低退單率的方法
      


      6、 喬遷道賀
      


      7、 “總部”回訪開(kāi)發(fā)
      


      8、 面對(duì)業(yè)主資料，進(jìn)店客戶等潛在客戶的名單的開(kāi)發(fā)策略
      


      9、 讓老客戶推薦新客戶的技巧
      


      10、讓客戶推薦老客戶*不能完全靠一張嘴，需要兩種方法配合
      


      11、老客戶口碑服務(wù)技巧
      


      12、如何處理老客戶投訴
      


       
      


      第二篇 場(chǎng)景銷售篇
      


      一、場(chǎng)景問(wèn)答-購(gòu)買場(chǎng)景的迷局與破解
      


      1、 客戶抓住一個(gè)產(chǎn)品比較參數(shù)不放時(shí)怎么辦
      


      2、 處理客戶關(guān)于“產(chǎn)品難打理”問(wèn)題的技巧
      


      3、 客戶為什么不讓跟著咋辦？
      


      4、 客戶說(shuō)自己隨便看看，不用跟著，到時(shí)再叫你，咋辦？
      


      5、 客戶東看看，西看看，購(gòu)買意向不強(qiáng)
      


      6、 如何解決“看了就走”或者“只看不說(shuō)”的客戶？
      


      7、 哪些方面可以提高客戶的滯留時(shí)間？
      


      8、 巧妙接近客戶的開(kāi)場(chǎng)話術(shù)
      


      9、 正確接近顧客的“產(chǎn)品”開(kāi)場(chǎng)方法
      


      10、客戶覺(jué)得樣品或者款式太少了
      


      11、客戶說(shuō)“過(guò)～天再來(lái)買，～的時(shí)候再來(lái)買”
      


      12、夫妻或者父母或者朋友一起來(lái)的接待要點(diǎn)
      


      13、顧客說(shuō)“我要問(wèn)老婆，朋友，設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品之后才能決定”
      


      14、現(xiàn)場(chǎng)與朋友討論“你覺(jué)得如何？
      


      15、顧客同行的其他人不買賬，說(shuō)道：我覺(jué)得一般，到別處再看看吧
      


      16、如何防止小孩攪局
      


      17、“我再看看吧！”如何拆解？
      


      18、客戶說(shuō)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這個(gè)品牌
      


      19、每個(gè)品牌都說(shuō)自己是知名品牌，其實(shí)很多榮譽(yù)都是花錢買的
      


      20、顧客問(wèn)：“你們公司倒閉/撤柜怎么辦？”
      


      21、碰到顧客要求退單的情況怎么*限度的挽回話術(shù)
      


      22、拆解“退單”的糾結(jié)迷局
      


       
      


      二、逼單絕活-成交的臨門一腳
      


      1、 客戶采購(gòu)預(yù)算的分析
      


      2、 如果客戶說(shuō)超出預(yù)算
      


      3、 針對(duì)客戶預(yù)算的期望值的“雙簧”策略
      


      4、 客戶覺(jué)得價(jià)格貴了
      


      5、 如果客戶上來(lái)就詢價(jià)
      


      6、 為什么顧客會(huì)感慨“好貴啊”
      


      7、 客戶說(shuō)是和老板是好朋友了，要求再打折
      


      8、 “你能便宜點(diǎn)嗎？”
      


      9、 客戶覺(jué)得貴了，您是說(shuō)價(jià)值，還是換商品呢？
      


      10、“假單”營(yíng)銷
      


      11、讓客戶相信這個(gè)價(jià)格是最優(yōu)惠的理由
      


      12、安裝促單法（額外增送VS暗示成交）
      


      13、假定成交的動(dòng)作
      


      14、成交時(shí)，顧客查網(wǎng)上產(chǎn)品與價(jià)格咋辦？
      


       
      


      新零售動(dòng)作分解
      
			
			
      
			轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/258649.html 
      

				
      
			
			
			
			
			
      
			
      已開(kāi)課時(shí)間Have start time
      
			
      
			
						

			
      
			
      
			
			
      
				
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      在線報(bào)名Online registration
      
			
      
			
			
			
      
				
        
					
					
        參加課程：新零售動(dòng)作分解-360度引流與成交
        
					
        單位名稱：
        
					
      • 參加日期：
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      • 聯(lián)系人：
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開(kāi)戶名：上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
      
開(kāi)戶行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
      
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