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質(zhì)量管理控制課程

課程背景
目前金融風(fēng)暴給很多的生產(chǎn)制造型的企業(yè)帶來了很大的影響，使企業(yè)面臨著巨大的生
存壓力,企業(yè)面臨生存的壓力是多方面的，質(zhì)量問題就是主要問題之一,造成質(zhì)量問題的
原因是員工、干部或相關(guān)人員沒有把問題點(diǎn)找對。沒有把質(zhì)量的問題從上工序杜絕，從
而造成大量的事故發(fā)生。本課程的目的就是通過組織和流程，用系統(tǒng)來控制上述問題的
發(fā)生，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；把質(zhì)量事故造成的損失降到*。并
讓企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；確保在整個(gè)生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制流程是合理和正
確的。

授課特色
結(jié)訓(xùn)后提供上課期間所舉出的案例電子檔，方便學(xué)員實(shí)踐

適合對象
總經(jīng)理、廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、車間主任、品質(zhì)主管及品質(zhì)過程控制一
線干部；

課程目標(biāo)
通過系統(tǒng)的質(zhì)量管理，能夠提前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常，針對未發(fā)生的質(zhì)量事故迅速處理，把
質(zhì)量事故杜絕在源頭，真正做到不輸出不良，不制造不良，不接受不良，讓所有人員增
進(jìn)質(zhì)量問題及改善質(zhì)量問題的能力，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場需求。

培訓(xùn)大綱
一、質(zhì)量的基本概念
1.1、自1930年起的質(zhì)量發(fā)展
1.2、質(zhì)量的正確定義
1.3、質(zhì)量控制的定義
1.4、質(zhì)量的六個(gè)指標(biāo)
1.5、現(xiàn)場人員對質(zhì)量的看法
A、品質(zhì)不良的兩種原因
B、目標(biāo)類比與品質(zhì)改正，品質(zhì)改進(jìn)的互動(dòng)
C、遺留的質(zhì)量控制是從事后控制導(dǎo)向事前控制
D、制程改善以設(shè)計(jì)品質(zhì)為基礎(chǔ)，是程序?qū)蚨皇墙Y(jié)果導(dǎo)向
E、過程管理的內(nèi)涵
F、零不良的追求
1.6、通俗的品質(zhì)諺語真諦

二、全面品質(zhì)經(jīng)營管理（TQM）的導(dǎo)入
2.1、全面品質(zhì)經(jīng)營管理的必要性
2.2、全面品質(zhì)經(jīng)營管理的六大基本觀念
2.3、何謂集中焦距于內(nèi)外部顧客身上？
2.4、全面品質(zhì)經(jīng)營管理的真諦與十大基礎(chǔ)

三、數(shù)字分析與管理圖表
3.1、數(shù)據(jù)的種類與定義
3.2、數(shù)據(jù)的收集方法
3.3、數(shù)據(jù)的分析分類
3.4、數(shù)據(jù)的整理
3.5、數(shù)據(jù)的變異
3.6、何謂圖表
3.7、圖表的種類
3.8、圖表的功能
3.9、制圖注意事項(xiàng)
3.10、制圖的應(yīng)用與判讀

四、如何運(yùn)用品管手法來發(fā)掘及控制品質(zhì)問題
4.1、如何利用層別法來區(qū)分層別和控制核心品質(zhì)問題
4.2、如何利用柏拉圖來找出問題的重點(diǎn)
4.3、如何利用魚骨圖（特性要因圖）來掌握異常的原因
4.4、如何利用查核表來落實(shí)快速質(zhì)量反饋
4.5、如何利用直方圖來找出變異的所出
4.6、如何利用控制圖來發(fā)掘異常的問題
4.7、新QC七手法簡介
4.8、其他手法簡介
如何實(shí)施精細(xì)化的抽樣計(jì)劃

五、如何有效實(shí)施精細(xì)化的質(zhì)量制程控制
5.1、制程管制的步驟
5.2、制程管制的依據(jù)
5.3   制程管制的方法
5.4、制程異常的處理
5.5、在制品（WIP）數(shù)量的控制
5.6、6西格瑪管理控制簡介

六、如何做好精細(xì)化的品質(zhì)工程與品質(zhì)成本
6.1、品質(zhì)工程的領(lǐng)域
6.2、品質(zhì)成本

七、如何做好精細(xì)化的品質(zhì)問題分析與解決
7.1、現(xiàn)場常見的品質(zhì)問題
7.2、現(xiàn)場品質(zhì)問題分析與解決十大觀點(diǎn)
7.3、品質(zhì)問題分析與解決的步驟與方法

八、精細(xì)化生產(chǎn)管理的質(zhì)量活動(dòng)
8.1、如何將五S的六個(gè)指標(biāo)應(yīng)用到精細(xì)化生產(chǎn)上
8.2、如何實(shí)施精細(xì)化生產(chǎn)的品管圈活動(dòng)
8.3、如何實(shí)施精細(xì)化的提案制度來維系企業(yè)的持續(xù)改善
◆展示眾多的成功實(shí)戰(zhàn)案例，課后允許提供學(xué)員大部分案例的電子檔。

質(zhì)量管理控制課程