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授課對象：
項(xiàng)目經(jīng)理及工程師、部門經(jīng)理、項(xiàng)目助理、業(yè)務(wù)與市場經(jīng)理、項(xiàng)目工程師；研發(fā)、生產(chǎn)、采購、人事行政、財(cái)務(wù)、大客戶銷售、咨詢顧問、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；生產(chǎn)計(jì)劃員，項(xiàng)目專員等，工作中面臨復(fù)雜的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，以及需要學(xué)習(xí)并掌握項(xiàng)目管理知識的職場專業(yè)人士。

課程背景：
21世紀(jì)是項(xiàng)目管理的世紀(jì)。項(xiàng)目管理涉及的范圍日益廣泛，研發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品、開發(fā)新的軟件、企業(yè)信息化建設(shè)、完成一項(xiàng)工程……所有這些都是項(xiàng)目。越來越多的中國企業(yè)、跨國企業(yè)引入項(xiàng)目管理，把其作為提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國的華為,天士力制藥,寶鋼國際等大型公司在企業(yè)內(nèi)全面推行項(xiàng)目化管理，把項(xiàng)目分解成企業(yè)項(xiàng)目，部門項(xiàng)目和小組項(xiàng)目。另外，像世界銀行是把每一筆貸款作為一個項(xiàng)目來管理的，摩托羅拉在20世紀(jì)90年代中就啟動了一個旨在改善其項(xiàng)目管理能力的計(jì)劃，在其內(nèi)部廣泛推行項(xiàng)目管理方法。
全球的1/5的國民生產(chǎn)總值(GDP)都用在各種項(xiàng)目上，在這個競爭激烈的世界上，至關(guān)重要的是，組織能夠成功的采取新措施，推出新產(chǎn)品，倡導(dǎo)新理念，并提高滿足客戶需求的能力。所有這些都必須依靠項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。
此外，生活中，項(xiàng)目無處不在，家庭裝修、婚禮籌備、居家旅行，公司年會等等，可謂一切皆項(xiàng)目，我們每個人都需要懂點(diǎn)項(xiàng)目管理，運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過客戶的需求和期望。
培訓(xùn)目標(biāo)：
本課程以*項(xiàng)目管理協(xié)會(*)的知識體系框架為基礎(chǔ)，結(jié)合中國國情和擁有15年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)顧問的多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與互動研討，掌握項(xiàng)目管理的基本原理和技巧，透過實(shí)踐領(lǐng)悟精髓，提升個人的項(xiàng)目管理能力和企業(yè)競爭力。在2天的課堂中，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際案例，StepbyStep的進(jìn)行剖析和演練，徹底掌握項(xiàng)目管理的工具和方法。推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。

課程大綱：
（一）項(xiàng)目管理的原理與方法論
1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理
2、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合及項(xiàng)目管理辦公室(PMO)介紹
3、市場對項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長
4、項(xiàng)目管理三角形
5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司
傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營管理的缺陷
來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力
6、知名企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐
項(xiàng)目的生命周期和流程
項(xiàng)目管理全貌(Roadmap)及國際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)*五大過程組
*十大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系
案例分享：500強(qiáng)企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示

（二）經(jīng)營戰(zhàn)略分析與成功啟動
開始一個項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，該過程組的成果確定了項(xiàng)目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開始實(shí)施這一項(xiàng)目。
2.1確立項(xiàng)目
戰(zhàn)略鏈接：基于KPI、VSM、標(biāo)桿對比等確立項(xiàng)目
戰(zhàn)略、項(xiàng)目組合與組織環(huán)境分析
戰(zhàn)略與項(xiàng)目的鏈接圖
項(xiàng)目選擇的5種方法
分析項(xiàng)目可行性：可行性研究
定義項(xiàng)目目標(biāo)：SMART原則
練習(xí)：結(jié)合實(shí)際開展的工作或日常生活選定項(xiàng)目，并按照SMART原則制定目標(biāo)
2.2任命項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理技能要求
職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力
職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉和成長路徑
2.3識別干系人
干系人定義
干系人的重要性及如何管理干系人期望
項(xiàng)目干系人的管理過程
練習(xí)：結(jié)合課堂所選項(xiàng)目進(jìn)行干系人分析及管理辦法
2.3獲取正式授權(quán)
發(fā)布項(xiàng)目章程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在活動中動用組織資源
項(xiàng)目章程的作用
項(xiàng)目章程的內(nèi)容
項(xiàng)目章程使用技巧
項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利
練習(xí)：項(xiàng)目立項(xiàng)評審的關(guān)鍵要素（BOSCARD法則）

（三）項(xiàng)目的核心計(jì)劃編制
將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃的基準(zhǔn)(Baseline)
3.1明確項(xiàng)目范圍
項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？
如何編制WBS
WBS編制的一般原理和要求
編制WBS工作說明書
3.2組建項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇合適的組織形式建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
職能型組織/項(xiàng)目型組織/矩陣型組織的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)分析
責(zé)任分派矩陣（RAM）
人員配備管理計(jì)劃
研討：受訓(xùn)企業(yè)實(shí)際的組織架構(gòu)對項(xiàng)目的影響分析
實(shí)戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM
3.3編制項(xiàng)目進(jìn)度表
利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧
前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間
活動工期估計(jì)，如何做PRRT分析
關(guān)鍵路徑法
快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
縮短項(xiàng)目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈
互動實(shí)踐——編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并討論如何縮短項(xiàng)目工期
3.4編制項(xiàng)目的預(yù)算
如何建立項(xiàng)目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實(shí)質(zhì)
項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算
直接成本和間接成本
工時與費(fèi)率設(shè)計(jì)
項(xiàng)目不同階段的估算精度
五種實(shí)用估算方法

（四）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與溝通協(xié)調(diào)計(jì)劃編制
4.1項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識別、分類及常見風(fēng)險(xiǎn)源
SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
定性分析和定量分析
風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣
風(fēng)險(xiǎn)貨幣值分析
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制定—風(fēng)險(xiǎn)貨幣值
風(fēng)險(xiǎn)如何管理
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
練習(xí)研討：通過模板來演練企業(yè)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
常見風(fēng)險(xiǎn)來源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理庫
4.2項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項(xiàng)目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實(shí)際一個項(xiàng)目很少是因?yàn)闀r間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。
溝通的原理
溝通需求分析
溝通技術(shù)
4.3項(xiàng)目的采購規(guī)劃
自制-外購分析
詢價(jià)與談判
招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理
合同的類型及風(fēng)險(xiǎn)分析

（五）項(xiàng)目的執(zhí)行與整體監(jiān)控
5.1項(xiàng)目整體管理和變更控制
變更控制流程
變更產(chǎn)生的原因及常見變更
5.2項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控
質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點(diǎn)圖）
持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）
5.3打造高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
激勵理論
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長的階段
團(tuán)隊(duì)績效低下的常見原因和對策
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享：實(shí)施過程中打造高績效團(tuán)隊(duì)
5.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和意義
風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對規(guī)劃實(shí)施
殘余風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)與再評估
儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）
5.5跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃
如何衡量項(xiàng)目各方面的績效？
掙值管理技術(shù)（EVT）
主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/*）
如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測？
練習(xí)：計(jì)算習(xí)題中的各項(xiàng)數(shù)值，并預(yù)測項(xiàng)目未來走勢
5.6溝通項(xiàng)目信息
向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)布的指示
向高層和贊助者匯報(bào)項(xiàng)目的業(yè)績和問題
項(xiàng)目溝通方式和情景分析
會議/報(bào)告/評審會注意事項(xiàng)
5.7平衡項(xiàng)目沖突
在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？

（六）善始善終——項(xiàng)目的關(guān)閉與收尾
6.1項(xiàng)目驗(yàn)收（合同收尾/管理收尾）
6.2項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
6.3項(xiàng)目成員獎懲激勵和慶功會
6.4如何釋放項(xiàng)目資源？什么時候釋放項(xiàng)目資源？
6.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？
6.6項(xiàng)目交接及知識管理