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情商管理課綱

【課程介紹】
“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對情緒壓力的有效管理是人生幸?？鞓返幕A(chǔ)！
情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。
本課程從職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團隊管理的心理學效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)，職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了如何訓練提升職業(yè)情商，讓您在最短時間增強對工作生活熱情。減少負面情緒不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活! 

【培訓收益】
  認識自我：情商測評，了解七情六欲五毒、情商和職業(yè)情商。
  理解高職業(yè)情商的五大標準基本要求和表現(xiàn)。
  學會負面情緒調(diào)適方法及自我催眠放松技巧。
  情緒管理自測和性格壓力自評，*成長，增進生活智慧。
  學會情商EQ的5個維度，結(jié)合工作情景實戰(zhàn)訓練，提升職業(yè)情商。
  增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。
  掌握協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)，學會與同事相處三條法則，更好地跨部門協(xié)作溝通。
  減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。
幸福職場：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效。
體驗現(xiàn)場神奇催眠術(shù)：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。
培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】
針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【培訓對象】:   公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、普通員工及希望情商修煉者
【授課時間】:   1天

【課程大綱】
第一單元：解讀情緒與情商EQ
認識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
互動游戲：《你演我猜》
什么是七情、六欲、五毒
 積極情緒與負面情緒區(qū)別
 情緒的作用
       案例分析：情緒中暑
關(guān)于猴子的心理實驗
情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？
              分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…
 如何情緒覺察？
               角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？
情緒的影響：
（1）情緒影響認知
        視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)
（2）情緒影響人際交往：
         預防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”
（3）情緒影響生理健康：
   癌癥的情緒說
   笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
 “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”
AB型性格測試及案例分析
情商EQ提升：
（1）什么是情緒智力？
 了解自己情緒的能力-覺察力
  控制自己情緒的能力-管理力
  自我激勵的能力-調(diào)整力
  了解他人情緒的能力-同理力
   維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
（2）認識自己:你的情商有多高？
         心理測評：情商自測
高情商EQ的5個標準：
               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力
4、制定自我管理方案：
               案例分享： *經(jīng)典五問
5、實戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

第二單元：職業(yè)情商修煉
什么叫職業(yè)情商？
   趣味游戲：《找變化》
2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：
 學會溝通
  學會微笑
  學會稱贊別人
  學會傾聽和說話
  學會低調(diào)做人
  善于豁達待人
職業(yè)情商修煉技巧：
做好情緒管理：做情緒的主人
   A、 誰在決定你的情緒？
   B、 正確處理情緒的三步驟
 What-我現(xiàn)在有什么情緒
 Why-我為什么會有這種情緒
 How-如何有效的管理情緒
   C、 情緒控制技巧：  指標VS治本方法
控制他人情緒六步法
情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
增加正面情緒技巧
        互動游戲：大風吹/可憐的小貓
培養(yǎng)良好心態(tài)
 A、 職場陽光心態(tài)你具備嗎？
    互動游戲：《職業(yè)價值觀大拍賣》
 B、 國學人生智慧
 儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
 道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。
 佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
        C、智者心轉(zhuǎn)境，當下即極樂
學習情商智慧
               案例分享：司馬懿與諸葛亮
挫折提升情商
               案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”
4、職場情商北斗七劍

第三單元：工作與生活平衡藝術(shù)
趣味測試
      當你一個人在家，下雨時?
2、職場人際交往心態(tài)
（1）我不好----你好
（2）我好----你不好
（3）我不好----你也不好
（4）我好---你也好
3、平衡工作技巧:
      （1）思考工作的意義
               案例分享：三個石匠
       （2）重拾工作的喜悅
                思考：漁夫和商人的故事
       （3）喜愛和尊重我們的工作
       （4）優(yōu)化工作的技巧
               趣味小練習：《我應(yīng)該……》
4、享受生活樂趣
      討論：你理想的家是什么？
5、工作與生活平衡方法

第四單元：現(xiàn)場解疑答惑

情商管理課綱