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激勵員工方法培訓(xùn)

【課程意義】
許多企業(yè)在人事管理中多數(shù)是以制度上的約束及懲罰手段管理員工，比如建立健全員工薪酬體系和福利制度，包括績效激勵、技能工資、帶薪年假、服務(wù)年限獎勵等。但健全內(nèi)部培訓(xùn)及晉升制度也是必不可少的，還有合理化建議獎勵制度、定期開展技能比武與服務(wù)競賽等。通信是服務(wù)行業(yè)，跟生產(chǎn)行業(yè)那種嚴(yán)格的流程和機(jī)械的環(huán)節(jié)設(shè)計相比，服務(wù)行業(yè)更多的是要依賴“人”來創(chuàng)造價值。
根據(jù)服務(wù)行業(yè)的行業(yè)特性，在管理中只有有效的運(yùn)用各種激勵機(jī)制進(jìn)行管理，才能從*程度上調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性和工作熱情，讓員工全身心的投入到各項工作中去，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
同時如果能夠更全面地掌握一套激勵訓(xùn)練整體解決方案，那不僅能夠提升個人素質(zhì)及團(tuán)隊素質(zhì)，也同時是企業(yè)管理寶典的一筆財富，為企業(yè)提升美譽(yù)度和經(jīng)濟(jì)效益獲得雙豐收。

【課程對象】
1. 企業(yè)高層管理者
2. 企業(yè)中層管理者及基層主管
3. 有培養(yǎng)價值的骨干員工

【課程大綱】
第一講  企業(yè)員工為什么要具備敬業(yè)精神
1.*的企業(yè)由*的員工組成
2.態(tài)度比能力更重要
3.自我品質(zhì)的形成
4.金錢是價值的交換

第二講  *的企業(yè)員工所應(yīng)具備的心態(tài)
1.要有企業(yè)主人的心態(tài)
2.成功者應(yīng)該具備的特質(zhì)
3.優(yōu)秀企業(yè)員工應(yīng)具備的心態(tài)

第三講  情緒控制的重要性
1.要有巔峰成就,首先要有巔峰情緒
2.成功的速度取決于情緒調(diào)整的速度
3.巔峰狀態(tài)的情緒可以提高自身能力
4.成功者要自己控制情緒
5.保持巔峰狀態(tài)很重要

第四講  掌握情緒的關(guān)鍵
1.影響情緒的關(guān)鍵之一
——強(qiáng)烈肢體動作
2.影響情緒的關(guān)鍵之二
——注意力的調(diào)控
3.影響情緒的關(guān)鍵之三
——思考影響情緒
4.影響情緒的關(guān)鍵之四
——輸入決定輸出

第五講  控制情緒的方法（一）
1.及時的思考非常重要
2.注意問題背后的機(jī)會
3.以積極的心態(tài)面對挑戰(zhàn)
4.同自己進(jìn)行良好溝通

第六講  控制情緒的方法（二）
1.任何事情沒有任何定義
2.重新框視的模式
3.語言用字的魔力
4.平衡才會持續(xù)

第七講  為什么要有自信心
1.相信的力量
2.如何運(yùn)用相信的力量
3.自信心是成功的基石
4.自信心會產(chǎn)生磁場
5.員工是企業(yè)形象的代言人

第八講  如何建立自信心
1.自信心只是一種心理狀態(tài)
2.建立良好的“自我心象”
3.找到支撐信心的信念
4.找到自己獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)
5.積極地自我暗示與確認(rèn)
6.進(jìn)入有強(qiáng)烈自信的狀態(tài)

第九講  目標(biāo)引導(dǎo)行動
1.人生目標(biāo)的重要性
2.如何設(shè)定人生目標(biāo)
3.目標(biāo)和計劃的關(guān)系
4.設(shè)定計劃的重點(diǎn)
5.實現(xiàn)計劃的步驟
6.平衡思考力和行動力

第十講  讓行動變得快樂
1.為什么行動比怎么行動更重要
2.建立行動和快樂的鏈接
3.凡事要主動出擊
4.開發(fā)你的潛意識
5.改掉拖延的習(xí)慣

第十一講  樹立終生學(xué)習(xí)的意識
1.成長的快樂
2.最好的投資
3.打造學(xué)習(xí)型組織
4.養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣

第十二講  如何提高自己的使用價值
1.變“應(yīng)該做”為“喜歡做”
2.做最有價值的事情
3.具備不可替代的專長
4.做累積性效應(yīng)的工作
5.如何成為有價值的人

第十三講  為什么要把工作變成樂趣 
1.個人成就取決因素
2.樂在工作的好處
3.快樂狀態(tài)才能做好
4.活在現(xiàn)在，享受過程
5.并非工作需要你

第十四講  怎樣把工作變成樂趣
1.使命感的定義
2.找到工作使命感
3.感動才會行動
4.懷著偉大動機(jī)工作

第十五講  為什么要具有團(tuán)隊精神
1.團(tuán)隊的神奇力量
2.為一個團(tuán)隊而付出
3.團(tuán)隊每個成員都非常重要
4.創(chuàng)造價值是集體的協(xié)作活動

第十六講  怎樣成為團(tuán)隊中*的人
1.出乎真心關(guān)心幫助他人
2.談?wù)搫e人感興趣的話題
3.真心贊美周圍的同事
4.為別人的成就感到高興
5.激發(fā)別人的能力

第十七講  企業(yè)員工為什么要學(xué)會銷售
1.每一個人都是推銷員
2.不知名的企業(yè)等于不存在
3.生活中時時刻刻在銷售
4.學(xué)會銷售你自己和周圍的一切

第十八講  企業(yè)員工如何應(yīng)用銷售
1.理解銷售的宗旨
2.由衷的贊美
3.幫助別人下決定
4.傳遞信心和信賴感
5.建立融洽的人際關(guān)系
6.服務(wù)超出顧客的期望

第十九講  管理者應(yīng)有的重要心態(tài)
1.管理者應(yīng)有的重要心態(tài)（一）
2.管理者應(yīng)有的重要心態(tài)（二）

第二十講  管理者如何自我激勵
1.管理者自我激勵的觀念（一）
2.管理者自我激勵的觀念（二）
3.管理者自我激勵的觀念（三）

第二十一講  如何激勵下屬（一）
1.激勵下屬的方法（一）
2.激勵下屬的方法（二）
3.本講小結(jié)以及自我分析

第二十二講  如何激勵下屬（二）
1.激勵下屬的方法（三）
2.激勵下屬的方法（四）
3.總結(jié)課程整體內(nèi)容
【課程結(jié)語】
根據(jù)馬斯洛需求理論，對員工的激勵效果源于對員工需求的把握。

激勵員工方法培訓(xùn)