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物業(yè)項(xiàng)目拓展培訓(xùn)

【課程收益】
1、啟發(fā)學(xué)員發(fā)掘有效的項(xiàng)目拓展渠道，掌握物業(yè)服務(wù)方案和投標(biāo)方案編制技巧。
2、掌握物業(yè)管理費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容和測算依據(jù)。
3、構(gòu)建適合本企業(yè)的物業(yè)管理體系，提升物業(yè)管理者的項(xiàng)目管理思維。

【授課對象】
物業(yè)公司管理者

【課程大綱】
第一講   物業(yè)項(xiàng)目拓展及投標(biāo)技巧
一、物業(yè)項(xiàng)目拓展渠道
1、品牌宣傳
2、市場推介會
3、主動出擊，全面撒網(wǎng)
4、單點(diǎn)突破，分區(qū)包圍
5、公司員工和客戶資源
二、如何編寫高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)方案
1、物業(yè)服務(wù)方案編寫的常見問題
2、物業(yè)服務(wù)方案編寫要求和注意事項(xiàng)
三、物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)基本流程
1、投標(biāo)報(bào)名&招標(biāo)文件購買
2、報(bào)名費(fèi)&保證金繳納
3、閱讀分析標(biāo)書
4、制作標(biāo)書
5、標(biāo)書目錄編排
6、標(biāo)書編輯技巧
7、標(biāo)書交叉檢查
8、標(biāo)書打印&裝訂
9、標(biāo)書簽字&蓋章
10、標(biāo)書最后審查
11、標(biāo)書文件密封
12、開標(biāo)前準(zhǔn)備
13、開標(biāo)現(xiàn)場
14、常見專家提問問題整理
15、標(biāo)后的整理、跟進(jìn)工作
16、附件：標(biāo)書文件資料逐項(xiàng)檢查表
四、物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)技巧
1、細(xì)節(jié)為王，細(xì)讀每個(gè)評分標(biāo)準(zhǔn)確保得分
2、掌控要點(diǎn)，編制程序分工有條不紊
3、換位思考，從評委的角度考量標(biāo)書制作
4、量身定制，有針對性的標(biāo)書評委更信任
課堂演練：物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)文件編制技巧

第二講   物業(yè)費(fèi)用成本測算
一、物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成
1、人力綜合成本
2、清潔管理費(fèi)用
3、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
4、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用
5、秩序維護(hù)費(fèi)用
6、日常辦公費(fèi)用
7、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用
8、物業(yè)公司保險(xiǎn)費(fèi)用
9、法定稅費(fèi)
二、人力綜合成本測算
1、制定人員架構(gòu)及編制方案
2、制定人員工資及福利標(biāo)準(zhǔn)
三、清潔管理費(fèi)用測算
1、清潔管理費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容
2、清潔外包費(fèi)用內(nèi)容及測算依據(jù)
3、垃圾清運(yùn)費(fèi)用內(nèi)容及測算依據(jù)
4、日常消殺費(fèi)用內(nèi)容及測算依據(jù)
四、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用測算
1、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容
2、綠化管理費(fèi)用參考單價(jià)及測算依據(jù)
五、秩序維護(hù)費(fèi)用測算
1、秩序維護(hù)費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容
2、秩序維護(hù)測算依據(jù)
六、日常辦公費(fèi)用測算
1、日常辦公費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容
2、日常辦公費(fèi)用參考標(biāo)準(zhǔn)及測算依據(jù)
七、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用測算
1、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容
2、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用分享內(nèi)容及測算依據(jù)
八、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用測算
1、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容
2、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用測算表
九、保險(xiǎn)費(fèi)用測算
1、保險(xiǎn)費(fèi)用測算依據(jù)
2、保險(xiǎn)費(fèi)用測算表
十、法定稅金費(fèi)用測算
1、物業(yè)公司稅金和主要收入來源
2、物業(yè)公司收入和稅金費(fèi)用測算表
十一、物業(yè)費(fèi)用測算匯總
1、物業(yè)項(xiàng)目員工定崗定編數(shù)量參考標(biāo)準(zhǔn)
2、物業(yè)費(fèi)用測算附表
課堂演練：物業(yè)費(fèi)用成本測算模型構(gòu)建

第三講   物業(yè)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)
1、物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)類型
2、物業(yè)管理的組織過程
3、物業(yè)機(jī)構(gòu)組織內(nèi)人際關(guān)系
二、團(tuán)隊(duì)如何選人用人
1、只選“最合適的人”
2、在不同階段會需要不同的人
3、態(tài)度比技能更重要
4、巧妙化解團(tuán)隊(duì)中的“隱形殺手”
三、五個(gè)維度評價(jià)團(tuán)隊(duì)健康度
1、團(tuán)隊(duì)成員共同領(lǐng)導(dǎo)的程度
2、團(tuán)隊(duì)成員在一起工作的相處技巧
3、團(tuán)隊(duì)成員共處的情緒和諧度和信任感
4、團(tuán)隊(duì)成員對目標(biāo)的一致性
5、團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)踐自己的責(zé)任所付出的努力和成就程度
四、如何改善團(tuán)隊(duì)的合作方式
1、在團(tuán)隊(duì)中脫穎而出的3個(gè)步驟
2、用四象限法分析與解決團(tuán)隊(duì)問題
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建的5種策略
課堂演練：物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平測試
課程回顧和總結(jié)

物業(yè)項(xiàng)目拓展培訓(xùn)