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物業(yè)項目承接查驗

【課程收益】
1、掌握物業(yè)項目物業(yè)交接流程，制定嚴(yán)謹(jǐn)、高效的交接計劃。
2、明確物業(yè)交接的標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)各項規(guī)范保證交接工作順利進(jìn)行。
3、應(yīng)用管理工具，保障項目物業(yè)交接工作圓滿完成。

【授課對象】
物業(yè)項目經(jīng)理和主要管理人員

【課程大綱】
模塊一   物業(yè)項目交接管理規(guī)程
一、物業(yè)交接組織工作
1、項目管理人員組織安排
2、物業(yè)交接所需工具及其他輔助設(shè)備設(shè)施
3、物業(yè)交接過程中參與交接人員的形象、禮儀規(guī)范
4、物業(yè)交接流程
二、物業(yè)交接準(zhǔn)備工作
1、交接前三個月，督導(dǎo)物業(yè)移交方對項目進(jìn)行全面細(xì)致檢查
2、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題限期解決，做好資料存檔
3、交接前一個月，指導(dǎo)物業(yè)移交方制定《項目交接工作計劃》
4、《項目交接工作計劃》報公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)職能部門批準(zhǔn)
5、項目物業(yè)交接工作指導(dǎo)
三、辦理物業(yè)交接
1、交接雙方資格審查
2、督導(dǎo)交接雙方按《項目交接工作計劃》所列交接明細(xì)，逐項交接驗收
3、做好交接記錄，交接參與方簽字確認(rèn)、資料存檔
分組討論/案例分享

模塊二   物業(yè)項目交接實務(wù)
一、物業(yè)項目交接應(yīng)提供的資料
1、土建、裝修需要的資料
2、弱電系統(tǒng)需要的資料
3、電氣系統(tǒng)需要的資料
4、給水、排水需要的資料
5、空調(diào)系統(tǒng)需要的資料
6、動力設(shè)備需要的資料
7、電梯需要的資料
8、其他需要的資料
二、房屋建筑及附屬共用設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)
1、屋頂天臺（露臺）
2、屋面避雷設(shè)施
3、公共區(qū)域天花、吊頂
4、公共區(qū)域墻面
5、公共區(qū)域地面
6、公共區(qū)域門窗
7、樓梯、扶手、通道
8、公共區(qū)域裝修（門廳、樓道、公廁等）工程
9、公共區(qū)域電氣裝置
10、公共區(qū)域插座
11、公共區(qū)域接線盒
12、公共區(qū)域開關(guān)
13、公共區(qū)域照明燈具
14、給排水管網(wǎng)系統(tǒng)
15、供水設(shè)施
16、排水、排污管道
17、衛(wèi)生間
18、明溝暗溝
19、檢查井
20、煙感、溫感、噴淋頭
21、消火栓、消防箱
22、樓層手動報警和樓層聲光報警
23、防火卷簾門
24、地下車庫及人防工程
25、綠化工程
26、市政及附屬工程
27、道路
28、垃圾房/箱
29、周界圍欄（圍墻）
三、機電設(shè)備及設(shè)備房
1、配電房
2、高壓開關(guān)柜
3、變壓器
4、低壓配電柜
5、無功補償柜
6、電器控制柜
7、室外照明系統(tǒng)
8、應(yīng)急燈、安全疏散指示燈
9、水泵房
10、水池水箱
11、水泵（包括生活水泵、消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、排污泵等）
12、風(fēng)機
13、消防系統(tǒng)（消防系統(tǒng)接管驗收，應(yīng)在安裝調(diào)試人員的協(xié)助下進(jìn)行）
14、機房
15、對講系統(tǒng)
16、視頻監(jiān)控系統(tǒng)
17、周界報警
18、車輛管理系統(tǒng)
19、電梯
課堂測試/案例分享

模塊三   物業(yè)項目交接現(xiàn)場管理
一、痕跡管理
1、痕跡管理的意義
2、痕跡管理的兩大要點
二、溝通管理
1、溝通的三個境界
2、溝通的原則
3、溝通中對人的敏感度
三、團(tuán)隊管理
1、團(tuán)隊管理的兩種境界
2、“精英團(tuán)隊”的共同特征
3、團(tuán)隊如何選人用人
4、五個維度評價團(tuán)隊健康度
5、改善團(tuán)隊的合作方式
四、工作分解結(jié)構(gòu)
1、物業(yè)項目管理的五個過程組和十個知識領(lǐng)域
2、WBS工作分解結(jié)構(gòu)及編制方法
3、建立工作標(biāo)準(zhǔn)
五、風(fēng)險管理
1、物業(yè)各類管理風(fēng)險分類
2、風(fēng)險因素細(xì)項
3、風(fēng)險細(xì)項識別檢查
4、風(fēng)險管理的特點
5、風(fēng)險管理體制
案例分享/視頻賞析
課程回顧和總結(jié)

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