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   在職場(chǎng)上，如何采取科學(xué)的激勵(lì)方式讓組織成員保持積極的、正面的、高昂的士氣，完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的雙贏，這是管理者身負(fù)的激勵(lì)員工的責(zé)任。大部分時(shí)候，激勵(lì)顯得比指導(dǎo)更重要。

   心理學(xué)家認(rèn)為：人的一切行為都是由動(dòng)機(jī)支配的，動(dòng)機(jī)是由需要引起的，行為的方向是尋求目標(biāo)，滿足需求。因此，激勵(lì)要以挖掘需要為基點(diǎn)、以激發(fā)動(dòng)機(jī)為杠桿、以產(chǎn)生行為目的、最終回歸滿足組織成員需求。

   然而，人的需求、動(dòng)機(jī)和行為都會(huì)因?yàn)樾愿耦愋偷牟煌憩F(xiàn)出極大的區(qū)別。管理者如果對(duì)員工的個(gè)體差異不加以考慮，機(jī)械地使用激勵(lì)工具來(lái)推動(dòng)員工行為的產(chǎn)生，其效果則極有可能與期望相去甚遠(yuǎn)，甚至，與組織管理目標(biāo)背道而馳。沒有放之四海而皆準(zhǔn)的激勵(lì)和輔導(dǎo)方法，只有因人而異、深入人“心”的策略！

   本課程旨在幫助學(xué)員從海量的案例分析討論當(dāng)中，全面深入地學(xué)習(xí)激勵(lì)的經(jīng)典理論和技術(shù)，并能在實(shí)際工作中靈活應(yīng)用。同時(shí)，通過(guò)使用心理測(cè)量和分析工具，善于觀察和發(fā)現(xiàn)自身和他人的心理行為特點(diǎn)，不僅準(zhǔn)確洞見自我、洞察他人，而且，根據(jù)不同的需求和動(dòng)機(jī)，制定和運(yùn)用不同的激勵(lì)策略，有的放矢地進(jìn)行自我激勵(lì)，以及激勵(lì)他人，從而實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果的*化。

 

－了解和掌握針對(duì)個(gè)性化員工的各種非物質(zhì)激勵(lì)和輔導(dǎo)策略

－掌握性格類型觀察法（*?），提高識(shí)人、觀人的敏感度和專業(yè)性

－深入人性本質(zhì)，挖掘需求和動(dòng)機(jī)的差異，運(yùn)用個(gè)性化的激勵(lì)工具，促使員工的行為符合組織期望

 

學(xué)員對(duì)象：管理層人員

 

1、 激勵(lì)的作用

－吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來(lái)；

－開發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)人盡其才 

－留住優(yōu)秀人才 

－造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 

2、 激勵(lì)的管理誤區(qū)

－激勵(lì)=獎(jiǎng)金+晉升

－激勵(lì)=說(shuō)說(shuō)好話+拍拍肩膀

－激勵(lì)=無(wú)條件滿足員工的要求

3、一切不符合組織目標(biāo)的激勵(lì)措施都是浮云

－企業(yè)激勵(lì)措施的負(fù)效應(yīng)

4、消除員工職業(yè)倦怠

 

1、 策略一：差異化激勵(lì)【馬斯洛：新晉銷售女經(jīng)理為何辭職】

1） 男性VS女性

2） 職場(chǎng)新人VS資深員工

3） 學(xué)歷較高者VS學(xué)歷較低者

4） 管理人員VS普通員工

2、 策略二：動(dòng)機(jī)激勵(lì)【麥克利蘭：從打*球看動(dòng)機(jī)】

1） 如何給高成就動(dòng)機(jī)員工提供挑戰(zhàn)

2） 如何給高歸屬動(dòng)機(jī)員工提供合作

3） 如何給高權(quán)力動(dòng)機(jī)員工提供競(jìng)爭(zhēng)

3、 策略三：工作激勵(lì)【赫茲伯格：提高工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞性】

1）尊重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃【案例分析：寧波某企業(yè)選育留用人才之道】

2）工作設(shè)計(jì)的持續(xù)豐富和挑戰(zhàn)【案例分析：某電商管理客服人員之道】

3）物質(zhì)激勵(lì)和績(jī)效掛鉤，變保健因素為激勵(lì)因素

4、策略四：巔峰體驗(yàn)激勵(lì)【米哈里：創(chuàng)造引發(fā)心流的內(nèi)部環(huán)境】

1）工作目標(biāo)清晰，能掌控

2）領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋，有意義

3）不斷獲得技能，有挑戰(zhàn)

4）精神高度集中，不干擾

5）全情投入其中，不間斷

【案例分析：像沉迷游戲一樣地沉迷工作】

5、策略五：賞識(shí)激勵(lì)【奧格登：重“賞”之下，必有勇夫】

1）給予員工信任而不是放任

2）給予員工鼓勵(lì)而不是贊美

3）給予員工欣賞而不是冷落

6、策略六：公平激勵(lì)【亞當(dāng)斯：公平不是一視同仁】

1）引導(dǎo)員工正確地比較

2）建立合理的歸因方式

3）去除非理性信念

 

1、 性格和性格分析工具

1）性格觀察分析在激勵(lì)和輔導(dǎo)中的應(yīng)用

－洞見自我

－洞察他人

－影響他人

－自我修煉

2） 麥爾和比瑞斯的性格類型觀察法（*?）

2、不同性格員工的工作風(fēng)格和激勵(lì)輔導(dǎo)策略

1）外向型(E) 和內(nèi)向型(I)員工

（1）啟示：如何找到聽和說(shuō)的平衡點(diǎn)，克服語(yǔ)言障礙

（2）激勵(lì)輔導(dǎo)策略：怎么說(shuō)，外向型(E)才會(huì)聽；怎么聽，內(nèi)向型(I)才會(huì)說(shuō)

2）感覺型(S) 和直覺型(N)員工的工作風(fēng)格及激勵(lì)輔導(dǎo)策略

（1）啟示：換位思考，克服信息障礙

（2）激勵(lì)輔導(dǎo)策略：換位思考和同理心傾聽【練習(xí)：“你”句式】

3）思考型(T)和情感型(F) 員工的工作風(fēng)格及激勵(lì)輔導(dǎo)策略

（1）啟激勵(lì)輔導(dǎo)策略示：如何平衡具體問(wèn)題和情緒問(wèn)題，克服情緒障礙

（2）激勵(lì)輔導(dǎo)策略：重視溝通過(guò)程和溝通效果的雙贏【練習(xí)：如何掌握批評(píng)和贊揚(yáng)的技巧】【練習(xí)：“我”句式】

4）判斷型(J)和感知型(P) 員工的工作風(fēng)格及激勵(lì)輔導(dǎo)策略

（1）啟示：如何平衡計(jì)劃和變化，克服工作節(jié)奏不一致的障礙

（2）激勵(lì)輔導(dǎo)策略：認(rèn)識(shí)并理解差異，增加思維方式的彈性，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和胸襟