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項(xiàng)目溝通管理課程

說明
本課程佳課時(shí)為2天，具體實(shí)施可根據(jù)客戶要求而調(diào)整。本課程案例分兩類：
1、 講師講解案例：為行業(yè)佳實(shí)踐，目的是說明知識點(diǎn)和工具的使用；
2、 學(xué)員練習(xí)案例：為客戶實(shí)際案例，由學(xué)員準(zhǔn)備，當(dāng)場演練，講師進(jìn)行分析、點(diǎn)評

第一部分 項(xiàng)目溝通管理
授課流程 主要內(nèi)容 授課時(shí)間 授課方式
導(dǎo)入課題 講師自我介紹
開場白 9：00-9：20 講授與提問
項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目管理
項(xiàng)目溝通的意義
如何作溝通管理 9：20-9：50 講授與提問
溝通管理方法論 溝通基本原則
溝通模型
PAC溝通法
非語言溝通 10：00-10：50 講授與提問
演示
如何實(shí)施溝通 建設(shè)溝通控制體系
管理項(xiàng)目干系人 11：00-12：00 情景模擬
講授與提問
演示
溝通實(shí)踐 如何做訪問
如何召開會議
如何做展示 13：00-13：50 情景模擬
案例分析
演示
演練
高級溝通技巧1 說服與影響
NAC心理學(xué) 14：00-14：50 講授與提問
情景模擬
演示
演練
高級溝通技巧2 催眠式說服 15：00-15：50 講授與提問
案例分析
課程總結(jié)與討論 總結(jié)回顧所學(xué)知識與技能
學(xué)員說出常見的溝通問題
講師與學(xué)員進(jìn)行分析討論
總結(jié)出應(yīng)對佳方法論
總結(jié)出學(xué)員下一步改進(jìn)計(jì)劃 16：00-17：00 講授與提問
討論
演示

第二部分 打造優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
授課流程 主要內(nèi)容 授課時(shí)間 授課方式
什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
如何獲得優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
案例分享：阿里巴巴的團(tuán)隊(duì) 9：00-9：50 講授與提問
案例分析
項(xiàng)目管理者 四種管理風(fēng)格
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
五種權(quán)力
領(lǐng)導(dǎo)方法論 10：00-10：50 講授與提問
演示
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 制定人力資源計(jì)劃
定義角色與職責(zé)
獲得合適的團(tuán)隊(duì)成員 11：00-12：00 情景模擬
講授與提問
演示
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型 形成期特點(diǎn)與對策
振蕩期特點(diǎn)與對策
規(guī)范期特點(diǎn)與對策
成熟期特點(diǎn)與對策 13：00-13：50 情景模擬
案例分析
演示
演練
如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 激勵(lì)基本原理
如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
如何表揚(yáng)團(tuán)隊(duì)成員
如何批評團(tuán)隊(duì)成員 14：00-14：50 講授與提問
情景模擬
演示
管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突 沖突的發(fā)生原因
項(xiàng)目中常見沖突
沖突解決方法論（5大策略特點(diǎn)、運(yùn)用場景）
沖突解決案例練習(xí) 15：00-15：50 講授與提問
情景模擬
演示
演練
課程總結(jié)與互動討論環(huán)節(jié) 總結(jié)回顧所學(xué)知識與技能
學(xué)員說出工作中常見的團(tuán)隊(duì)方面的問題
講師與學(xué)員進(jìn)行分析討論
總結(jié)出應(yīng)對佳方法論
總結(jié)出學(xué)員下一步改進(jìn)計(jì)劃 16：00-17：00 講授與提問

項(xiàng)目溝通管理課程