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產品運營方式

培訓對象：產品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運營中心管理人員、技術中心管理人員、對產品感興趣的人士；

課程收益：
培訓完結后，學員能夠：
-了解數(shù)字時代一組思維模型和兩個基本能力的重要性；
-了解數(shù)字時代下的用戶需求，用戶畫像，產品高效運營及迭代的方式方法；

課程大綱：
單元大綱內容
單元一數(shù)字時代管理人員需要具備的三種必備的能力
1.產品思維能力：
1）用戶產品力思維
2）商業(yè)邏輯力思維
3）場景力思維….
2.數(shù)據(jù)能力：數(shù)據(jù)價值認知-數(shù)據(jù)思維建立-數(shù)據(jù)系統(tǒng)運營---數(shù)據(jù)資產變現(xiàn)
3.技術能力：云大物移智鏈的認知能力

單元二通過數(shù)字化重新認知用戶需求
1.數(shù)字化手段如何正確打開用戶畫像
1）什么是好的用戶畫像
2）用戶畫像真實感價值
3）用戶畫像探知最有效的方式
2.先區(qū)分后描述，全面認知用戶特征
1）用戶群體是對用戶的宏觀認識
2）建立數(shù)據(jù)，特征，畫像的關聯(lián)
3）從單一用戶群體到用戶群體矩陣
3.通過數(shù)據(jù)更換高利用場景判斷用戶的真實需求
1）用戶場景是對產品所在所部環(huán)境的描述
2）考慮使用產品的物理環(huán)境
3）考慮用戶所在的社會場景
4）考慮用戶心理變化
5）利用場景判斷需求
4.怎樣探索用戶心智
1）用戶心智是用戶需求的根源
2）社會心智
3）認知行為心智
4）用戶常見的認知偏誤
5.找到真實有效的需求點
1）需求是用戶對解決現(xiàn)存問題的需要
2）需求不是無邊界的
3）需求的主體是目標用戶
4）需求存在不同層次

單元三通過數(shù)字化手段創(chuàng)造產品價值
1.機遇用戶需求而判斷出的產品價值
1）產品價值是用戶主觀感受嗎？
2）產品價值受什么影響
3）產品價值的應用
2.核心用戶價值就是產品要實現(xiàn)的價值
1）找到產品核心價值
2）產品價值=（新體驗-舊體驗）-遷移成本
3）在短期效果與長期價值之間做權衡
3.用戶體驗=可用性+易用性+確定性
1）用戶體驗存在四個維度
2）可用性是用戶價值核心
3）易用性是達成目標成本
4）穩(wěn)定性是對復雜場景中有更高要求
6.超預期性并非用戶體驗必要組成

單元四如何通過數(shù)據(jù)方式拉動業(yè)務運營策略
1.如何通過數(shù)據(jù)做好SWOT分析做好產品差異化
2.如何通過數(shù)據(jù)做好運營策略差異化
3.找到同各國數(shù)據(jù)了解差異化并定位品牌？
4.如果通過數(shù)據(jù)化做好戰(zhàn)略戰(zhàn)術安排？

產品運營方式