課程描述INTRODUCTION
性格解析運用
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：胡丹
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
性格解析運用
【課程背景】
職場中我們每天都接觸不同的人，我們經(jīng)常會有以下困惑：
1.有時候，我們對待客戶明明特別的熱情，卻發(fā)現(xiàn)客戶冷若冰霜，拒我們與千里之外
，使我們裹足不前，無法推進業(yè)務(wù)；
2.我們本來打算跟領(lǐng)導(dǎo)詳細匯報一下工作的進展，卻頻頻被領(lǐng)導(dǎo)打斷，讓我們不知所
措，關(guān)于任務(wù)的進展無從談起；
3.有時候明明是一片好意去關(guān)心下屬，結(jié)果對方來了一句“領(lǐng)導(dǎo)，有什么事兒您直說，
不用這樣”，讓我們倍感挫??；
以上情境形成的主要原因是：
1.在溝通表達的過程中，沒有考慮不同性格的人，我們應(yīng)該采取不同的溝通方式以及
溝通側(cè)重點；
2.或者說我們甚至都不是很清楚自己是什么樣的性格，自己的談話及行事風(fēng)格是如何
的；
企業(yè)經(jīng)營中，人作為資本對于企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，提高員工的職業(yè)化能力
，使作為資本的“人”增值與開發(fā)是企業(yè)人力資源部門或者企業(yè)經(jīng)營者首要考慮的問題。
多項國內(nèi)外研究表明決定人的行為習(xí)慣的是性格。
人都有性格，有人的地方都有性格分析。對于人性格規(guī)律的研究，可以改善人的行為模
式，提升溝通與協(xié)調(diào)的效率。
有人說『天生我才必有用』、『性格決定命格』等等，的確，依據(jù)現(xiàn)代科學(xué)的研究顯示
，每個人都是『天才』，只不過是個別的天才角度不同而已。
本課程就從性格分析工具PDP入手，分析各種不同性格類型的特征、深層需求、行為表現(xiàn)
，幫助學(xué)員更好地了解自己，發(fā)展自己，同時了解對方，運用因人而異的表達技巧和傾
聽方式，增進溝通的氣氛，打造人際影響力，對癥下藥，解決人際關(guān)系沖突，最終達到
與溝通對象消除誤會和分歧并推動項目任務(wù)或目標的完成。
【課程目的】
1.帶領(lǐng)參訓(xùn)者清晰認識自我，準確的自我認知是提升職業(yè)能力素質(zhì)的第一步
2.引領(lǐng)參訓(xùn)者根據(jù)自我的特質(zhì)和擅長領(lǐng)域，充分開發(fā)優(yōu)勢
3.了解自我與同事之間個性差異和不同需求，減少非建設(shè)性的沖突
4.透視自我特質(zhì)的盲區(qū)和風(fēng)險，明確自我人生發(fā)展的修煉方向
5.在組織目標下明確自我修煉的方向，以提升職場適應(yīng)性及拓寬職業(yè)發(fā)展通道
【課程特色】
理論與實踐相結(jié)合
通過自身體驗，拿到切實感受，總結(jié)與自己相輔的方式方法
講解+示范+演練+指導(dǎo)+再演練，做到真正掌握相關(guān)技能
真實案例呈現(xiàn)更貼近現(xiàn)實
教學(xué)方式多樣：故事、案例、視頻
【課程對象】 企業(yè)各級管理者及有意愿了解提升自己的員工
【課程大綱】
第一模塊：PDP是什么樣的性格工具？如何進行測試與評估？
1. PDP概述
（1）什么是PDP
（2）PDP的由來
（3）PDP的廣泛應(yīng)用
2. PDP測試與評估
1. 通過測評確定每位參與者的類型
2. 通過服裝進行簡單的辨識身邊人的類型
第二模塊：不同類型的特點如何？
1、老虎型特點
2、孔雀型特點
3、考拉型特點
4、貓頭鷹型特點
5、變色龍型特點
6、通過體驗讓參與者更深切的了解自己，
7. 通過多維度解讀各個類型的狀態(tài)更深入的了解各種不同類型的行事風(fēng)格
（1）內(nèi)外向
（2）包容與評價
（3）援助與指示
（4）開放與封閉
（5）自我維持與自我改善
（6）直接的與間接的
（7）合作性
（8）自我意識
（9）開朗
（10）正確性
（11）各種行為類型所擔(dān)心的
第三模塊：如何根據(jù)不同類型的特質(zhì)進行優(yōu)化溝通？
1、老虎型
（1）老虎型工作中的優(yōu)勢
（2）老虎型過度緊張時的行為
（3）老虎型如何看待其他類型
（4）與老虎的溝通要點
（5）適應(yīng)老虎型的溝通方式
（6）與老虎型客戶溝通
（7）老虎型自我完善
2、孔雀型
（1）孔雀型工作中的優(yōu)勢
（2）孔雀型過度緊張時的行為
（3）孔雀型如何看待其他類型
（4）與孔雀的溝通要點
（5）適應(yīng)孔雀型的溝通方式
（6）與孔雀型客戶溝通
（7）孔雀型自我完善
3、考拉型
（1）考拉型工作中的優(yōu)勢
（2）考拉型過度緊張時的行為
（3）考拉型如何看待其他類型
（4）與考拉的溝通要點
（5）適應(yīng)考拉型的溝通方式
（6）與考拉型客戶溝通
（7）考拉型自我完善
4、貓頭鷹型
（1）貓頭鷹型工作中的優(yōu)勢
（2）貓頭鷹型過度緊張時的行為
（3）貓頭鷹型如何看待其他類型
（4）與貓頭鷹的溝通要點
（5）適應(yīng)貓頭鷹型的溝通方式
（6）與貓頭鷹型客戶溝通
（7）貓頭鷹型自我完善
5、變色龍型
（1）變色龍型工作中的優(yōu)勢
第四模塊：在實際工作生活中如何運用？
1、案例一
2、案例二
3、案例三
4、案例四
性格解析運用
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