線上展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)技巧
講師：王翔 瀏覽次數(shù)：2556
課程描述INTRODUCTION
線上展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)技巧
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：王翔
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
線上展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)技巧
【課程背景】
現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，學(xué)習(xí)已經(jīng)市場(chǎng)化，線上展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)技巧也需要符合這個(gè)背景
－客戶不肯與你溝通，不肯聽(tīng)你多講？
－你過(guò)多關(guān)注于你自身的產(chǎn)品，而沒(méi)有幫助客戶解決問(wèn)題？
－客戶老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品，而且對(duì)條款非常挑剔？
－如何遠(yuǎn)程維護(hù)客戶的關(guān)系？
【課程收益】
《線上展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)技巧》可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)揮真正的“營(yíng)銷(xiāo)”功能，改變他們提出問(wèn)題，談?wù)摦a(chǎn)品(服務(wù)）的方式?！毒€上展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)技巧》能夠讓營(yíng)銷(xiāo)人員真正成為客戶的朋友，是提供信息、分析需求、引導(dǎo)資源，推動(dòng)項(xiàng)目的達(dá)成者。
在本課程中，學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)和掌握《線上展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)技巧》的理念和思維方式，掌握《線上展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)技巧》的步驟和技能，尤其是作為顧問(wèn)角色發(fā)揮的作用。
《線上展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)技巧》培訓(xùn)將有助于您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： Objectives
● 更正確的營(yíng)銷(xiāo)理念和思路； The right concept of sales
● 學(xué)會(huì)理解客戶，分析客戶； Understand customer’ needs
● 掌握客戶心理學(xué)和影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素； Psychology of purchasing
● 挖掘客戶需求，提供適合的解決方案； Provide a good solution
● 根據(jù)客戶的實(shí)際，善意地提出建議； Suggestions on customization
【課程對(duì)象】主要面向客戶經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、售前顧問(wèn)、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售代表等。
【課程大綱】
第一講：國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和分析
一、正確認(rèn)知市場(chǎng)狀況
1、 有效分析外貿(mào)市場(chǎng)
1）PEST分析和波特的五力模型
2）SWOT分析
3）市場(chǎng)戰(zhàn)略定位
案例：國(guó)際行業(yè)市場(chǎng)分析
2、 正確認(rèn)知自己在市場(chǎng)中的能力
1）明確自己的談判能力和影響力
2）有效的市場(chǎng)合作模式
3、誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶？
1）目標(biāo)客戶的幾個(gè)維度
2）有效評(píng)估我們的目標(biāo)客戶
案例：獲客渠道
4、關(guān)鍵客戶的核心需求
思考：關(guān)鍵客戶的關(guān)鍵需求
1）關(guān)鍵客戶背景
2）關(guān)鍵客戶決策模型
二、對(duì)客戶采購(gòu)需求的分析
1） 對(duì)采購(gòu)需求的分析
客戶的采購(gòu)策略
2） 把采購(gòu)需求轉(zhuǎn)化為采購(gòu)訂單
根據(jù)需求確定合理的采購(gòu)訂單，如規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、交貨期等
三、成本價(jià)格細(xì)分
1、成本分析方法
1）掌握出廠成本等
2）掌握運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等
3）掌握出口退稅
4）掌握匯率
2、進(jìn)行成本細(xì)分，明確成本要素
成本要素變化對(duì)價(jià)格造成的影響
3、 分析成本動(dòng)因
掌握成本動(dòng)因，分析成本動(dòng)因所造成的價(jià)格變化趨勢(shì)
四、外貿(mào)庫(kù)存控制
1） 提高客戶服務(wù)水平還是降低庫(kù)存？
保持合理的安全庫(kù)存，應(yīng)對(duì)需求不確定性
2） 制訂合理的訂貨批量
經(jīng)濟(jì)訂貨批量，使庫(kù)存最優(yōu)化
第二講：展會(huì)線上邀約 Online invitation for exhibition
一、做好邀約 Invitation
1、線上邀約 Invitation online
2、社群分享 Wechat sharing
二、好的開(kāi)端 Good Reception
1、做一個(gè)受歡迎的銷(xiāo)售 To be a popular sales
1）注重線上溝通和微笑 Online communication
2）提高聲音的感染力 appeal of the sound
3）適應(yīng)客戶的溝通風(fēng)格 Style of communication
4）真正關(guān)心客戶 Care for the customer
2、開(kāi)場(chǎng)白 Opening statement
1）寫(xiě)出吸引客戶的開(kāi)場(chǎng)白 Attractive opening
2）贊美客戶的詞語(yǔ) Words of praise
3）激情造就銷(xiāo)售 Passion for sales
4) 4X20法則 Rule of 4X20
3、商務(wù)禮儀 Business etiquette
1）尊重禮儀的必要性 The Necessity of Respecting Etiquette
2）普遍常見(jiàn)的禮儀行為 Common etiquette behavior
三、展示你的專(zhuān)業(yè) Show your professional
1、對(duì)項(xiàng)目及業(yè)務(wù)的重點(diǎn)了解 Know about yourself (products,services,solutions,etc.)
1）用專(zhuān)業(yè)打造卓越 To be well prepared
2）影響客戶決策 Guide customers’ decision
演練：銷(xiāo)售技巧開(kāi)場(chǎng)和產(chǎn)品介紹 Exercise
1.開(kāi)場(chǎng)白（階段式開(kāi)場(chǎng)白） Openings
2.產(chǎn)品介紹（介紹給客戶） Introduction of yourself (You and your company)
案例：客戶有需求的第一個(gè)接觸 CASE STUDY
四、有效傳遞關(guān)鍵信息
一、信息與故事化
1、自我評(píng)價(jià)
2、講故事
3、講生動(dòng)的方法
4、引導(dǎo)與聽(tīng)眾的互動(dòng)
二、練習(xí)
1、SPARE 模型練習(xí)
2、SLOGAN練習(xí)
第三講：運(yùn)用線上營(yíng)銷(xiāo)技巧 Consultative Selling
一、把握客戶需求 Customers’ needs
1、需求調(diào)查 Needs Analysis
思考： 1）客戶的需求VS要求 Needs vs、Demands
互動(dòng)研討：理解客戶的真正需求 Understand the real needs
2、客戶需求模型*CES The model of *CES
1）同理心技巧 Empathy skills
2）運(yùn)用你的聽(tīng)和問(wèn) Listening and questioning
工具運(yùn)用：*提問(wèn)工具 * skills
二、產(chǎn)品/服務(wù)的賣(mài)點(diǎn) Selling Proposition
1、產(chǎn)品呈現(xiàn) Presentation
1）產(chǎn)品的FAB分析 FAB analysis
工具運(yùn)用：FAB練習(xí)表
2）你如何論述FAB？ How to use FAB
3）你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ Your competitors
案例研討：我們是一家好公司
2、找出命中客戶的需求的關(guān)鍵 Meet the Needs
1）FAB是對(duì)應(yīng)的嗎？ Does FAB correspond?
2）正確運(yùn)用你的FAB Use your FAB correctly
運(yùn)用：動(dòng)態(tài)VS靜態(tài)
三、我們的解決方案 Our solutions
1、客戶的行動(dòng) Customers’ action
1）采取正確的行動(dòng) Take the right action
2）時(shí)間、范圍、預(yù)算 Time, scope, budget
3）能解決問(wèn)題嗎？ Does it work?
互動(dòng)：行動(dòng)方案
2、客戶的反對(duì)意見(jiàn) Handling the objections
1）反對(duì)意見(jiàn)好還是壞？ Good or Bad?
2）反對(duì)意見(jiàn)的背后 Behind the objections
工具：處理反對(duì)意見(jiàn)的三種方法 Three ways to handle the objections
四、我們的善意建議 Our suggestions
1、你如何推動(dòng)客戶深入合作？ How to keep on?
互動(dòng)：小組分享
2、我們的善意建議 Our suggestions on goodwill
我們的建議和客戶的購(gòu)買(mǎi)邏輯 The process of purchasing
角色扮演：一次線上展會(huì)接待 Role-play
第四講 做好跟蹤并促進(jìn)成交 Follow-up and make the deals
一、做好跟蹤 Follow-up
1） 建立你的跟蹤計(jì)劃表 Build your follow-up plan
2） 有效執(zhí)行 Effective implementation
二、促進(jìn)成交 Make the deals
1） 銷(xiāo)售漏斗 Sales funnel
2） 獲取訂單 Orders Acquisition
三、保持客戶滿意度 Customers satisfaction
1） 以客戶滿意度為導(dǎo)向 Customer satisfaction oriented
2） 建立客戶管理體系 CRM system
四、有效維護(hù)客戶關(guān)系
1、內(nèi)容推送
工具： 多媒體社交工具
2 、朋友圈和點(diǎn)贊
3、問(wèn)候和祝福
4、接觸時(shí)間點(diǎn)
線上展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)技巧
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/267844.html
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