課程描述INTRODUCTION
銷售溝通談判培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售溝通談判培訓(xùn)
溝通篇
第一單元:銷售溝通智慧
1、銷售溝通中的八大要素
2、讓客戶跟著你走的溝通模式
3、如何把問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)
4、問對(duì)問題,打開客戶心門
5、如何引導(dǎo)并改變客戶的需求
第二單元:初期銷售溝通策略
1、如何設(shè)計(jì)開場(chǎng)白
2、說服式溝通與啟發(fā)式溝通
3、解讀潛臺(tái)詞訓(xùn)練
4、瞬間拉近客戶距離的溝通技巧
5、接近氛圍溝通訓(xùn)練
6、接近客戶的開場(chǎng)策略
7、電話拒絕處理公式
8、人性行銷公式
第三單元:銷售中期溝通策略
1、情景訓(xùn)練:賭神
2、開放式與封閉式提問
3、提問三大策略
4、*銷售工具
5、如何問敏感問題
6、假設(shè)性提問
7、情景訓(xùn)練:根據(jù)客戶情況設(shè)計(jì)問題
8、探詢需求的提問模板
9、產(chǎn)品展示說明五要素
10、情景訓(xùn)練:FAB介紹法
第五單元:銷售后期的溝通策略
1、掌握話題的能力
2、把客戶異議轉(zhuǎn)化為客戶問題
3、解決異議的步驟
4、優(yōu)勢(shì)逆轉(zhuǎn)溝通法
5、視頻案例:客戶的身體會(huì)說話
6、引導(dǎo)客戶成交的提問方式
談判篇
第一單元 談判力導(dǎo)論
1、談判無(wú)處不在
2、案例分析:同樣的東西,為什么售價(jià)不一樣?
3、談判得來的都是凈利潤(rùn)
4、雙贏才叫真正的贏
5、談判的類型
6、談判訓(xùn)練:狹路相逢
7、談判的先決條件
8、優(yōu)秀談判者的特質(zhì)
9、談判心法
10、談判訓(xùn)練:企業(yè)搬家
第二單元 談判準(zhǔn)備
1、有一個(gè)清晰的目標(biāo)
2、評(píng)估相對(duì)的實(shí)力與弱點(diǎn)
3、制定談判策略
4、談判團(tuán)隊(duì)角色任務(wù)
5、如何調(diào)動(dòng)對(duì)方理解與感覺
6、談判訓(xùn)練:給你100萬(wàn)
7、談判的三大因素
第三單元 議價(jià)策略
1、開高法
2、夾心法
3、不要答應(yīng)對(duì)方的起始價(jià)
4、聞之色變
5、不情愿的賣方
6、不情愿的買方
7、擠壓法
8、決不主動(dòng)提議分?jǐn)?br />
9、交換條件
10、蠶食法
11、讓價(jià)模式
12、談判訓(xùn)練:全資收購(gòu)酒店
第四單元 致勝策略
1、如何解決對(duì)方的難題
2、**假設(shè)得到答案
3、給自己找一個(gè)上級(jí)
4、黑白臉策略
5、走人技巧
6、如何以弱變強(qiáng)
7、結(jié)尾技巧
8、識(shí)破對(duì)方的談判伎倆
銷售溝通談判培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/267845.html
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