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人際風(fēng)格課程

【課程背景】
在接觸APEC之前，對(duì)待他人與自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了APEC之后，開(kāi)始理解他人的行為，把以前對(duì)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的評(píng)判，全部放回到對(duì)特點(diǎn)的客觀評(píng)價(jià)，哪怕還有不舒服的感覺(jué)，卻能做到“接受”，運(yùn)APEC后，知道如何打預(yù)防針、如何放預(yù)告片，掌握知人善用的技巧，與各式人等打配合做合，就變成一件“享受”的事情。
相似性可以讓大家融合在一起，差異性才能讓彼此有更多的互動(dòng)，成為思考的契機(jī)，行動(dòng)的動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)自差異性，將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通，相處，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)*的價(jià)值。如何能夠管理團(tuán)隊(duì)中性格迥異的人？怎樣能激發(fā)他全身心的在工作中的投入，而不僅僅是管理他的付出？

【課程收益】
對(duì)于企業(yè)：幫助企業(yè)短時(shí)間內(nèi)迅速了解員工，使招人更精準(zhǔn)，培訓(xùn)更有效，將合適的人才放對(duì)合適的位置，激發(fā)員工的投入。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)：在團(tuán)隊(duì)中，幫助相互增進(jìn)了解，實(shí)現(xiàn)1+1>2。
對(duì)于學(xué)員：了解自己，正確評(píng)估自己，明白自己的壓力源。學(xué)會(huì)溝通，改善與周圍人的人際關(guān)系，了解個(gè)人優(yōu)勢(shì)，選擇發(fā)展方向，運(yùn)用報(bào)告在溝通、領(lǐng)導(dǎo)、銷售、服務(wù)、激勵(lì)等方面做出積極的改善，尋求到自我的發(fā)展之道。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、HR從業(yè)者、顧問(wèn)培訓(xùn)師等

【課程大綱】
第一部分：理念篇-提升對(duì)人的敏感度
管理針對(duì)的是事，面對(duì)的卻是人。而每一個(gè)人因其成長(zhǎng)與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài)，并依此偏好的行為模式與價(jià)值取向，來(lái)處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式，并無(wú)所謂高低好壞的差別。然而，這種個(gè)別性的差異，當(dāng)相聚在一起的時(shí)候，卻難免會(huì)產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個(gè)人都依據(jù)自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，站在自己的立場(chǎng)評(píng)斷他人，引發(fā)了許多無(wú)謂的沖突與對(duì)立，甚至對(duì)組織群體造成莫大的損失。提升對(duì)人的敏感成為管理有效性的關(guān)鍵，本部分幫助學(xué)員提升對(duì)人的敏感度，關(guān)組織氛圍等前置軟性指標(biāo)，做到知人善用和雙贏溝通。
-Why：提升團(tuán)隊(duì)的前置軟性指標(biāo)
-Why：了解不等于認(rèn)識(shí)
-What：基于行為風(fēng)格的雙贏溝通
-How：如何做到知人善用
-- 知人：對(duì)自己的了解+對(duì)別人的了解
-- 善用：個(gè)人放對(duì)位置+團(tuán)隊(duì)有效互動(dòng)

第二部分：方法篇-建立分辨人的系統(tǒng)
要減少組織內(nèi)部無(wú)謂的沖突與對(duì)立，建立協(xié)同作戰(zhàn)的真正的團(tuán)隊(duì)，處理此一根源性的問(wèn)題其實(shí)不難，只需要轉(zhuǎn)換成另一種思考方式，即「用別人喜歡的方式，對(duì)待他們」，就能夠解開(kāi)沖突的結(jié)。但是，這也不如想象的簡(jiǎn)單，因?yàn)槟惚匦鑼?duì)自己與他人都有著深刻的認(rèn)識(shí)與了解，并愿意委屈求全，能夠有效的自我克制、自我調(diào)適與自我管理，才能夠成功的自我超越、自我轉(zhuǎn)型。透過(guò)對(duì)自我的掌握為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)開(kāi)創(chuàng)更具建設(shè)性的人際調(diào)適與工作關(guān)系。如此，也才有可能創(chuàng)造出更高的績(jī)效與成就更大的事業(yè)。本部分進(jìn)行APEC測(cè)評(píng)，并基于測(cè)評(píng)，采用視頻和案例幫助學(xué)員建立分辨人的系統(tǒng)。
-個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)試
-APEC行為風(fēng)格探索與運(yùn)用
-- 假如你面對(duì)A實(shí)踐風(fēng)格（關(guān)注事、行動(dòng)快）
-- 假如你面對(duì)E 表現(xiàn)風(fēng)格（關(guān)注人、行動(dòng)快）
-- 假如你面對(duì)C 關(guān)懷風(fēng)格（關(guān)注人、行動(dòng)慢）
-- 假如你面對(duì)P 規(guī)劃風(fēng)格（關(guān)注事、行動(dòng)慢）

第三部分：蛻變篇-探索自我雙贏溝通
組織都是由許多不同人格型態(tài)的人所組成的。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是讓不同人格型態(tài)的人能夠和諧相處，并進(jìn)而發(fā)揮出合作無(wú)間的團(tuán)隊(duì)力量。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必須了解不同人格型態(tài)部屬的行為特性與偏好，從而促進(jìn)人際間完美的合作關(guān)系，并能激勵(lì)整個(gè)組織，朝向領(lǐng)導(dǎo)人所要求的目標(biāo)前進(jìn)。本部分采用角色扮演和團(tuán)隊(duì)演練，幫助團(tuán)隊(duì)成員探索自我，并找到雙贏溝通的鑰匙。
-APEC探索自我角色扮演
-APEC雙贏溝通団隊(duì)演練
--  CTEP1：任務(wù)下達(dá)
--  CTEP2：個(gè)人答案
--  CTEP3：全隊(duì)答案
--  CTEP4：專家解讀
--  CTEP5：團(tuán)隊(duì)分析
--  CTEP6：總結(jié)運(yùn)用

第四部分：實(shí)踐篇-發(fā)展自我持續(xù)提升
APEC行為風(fēng)格的主要內(nèi)涵，即在于透過(guò)一套有系統(tǒng)的分析方式，將人格型態(tài)區(qū)分為四種不同的基本型態(tài)，以協(xié)助我們有效的掌握人性差異與行為特性，并深入探討其中之交互影響與有效的調(diào)整方式，可以幫助我們員在未來(lái)人際關(guān)系的建立，以及工作推動(dòng)與生活品質(zhì)上，創(chuàng)造出更高的成就與滿足。本部分分享APEC在工作和生活中的運(yùn)用的案例基于需要注意的核心原則
-APEC與工作中的自我發(fā)展
-工作與生活的平衡
-運(yùn)用APEC提升影響力
--  行為風(fēng)格特性說(shuō)明
--  調(diào)整風(fēng)格的步驟
--  APEC運(yùn)用原則

人際風(fēng)格課程