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項(xiàng)目復(fù)盤(pán)管理培訓(xùn)

【課程簡(jiǎn)介】：
復(fù)盤(pán)是圍棋術(shù)語(yǔ)，指的是下完一盤(pán)棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對(duì)下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演，是一種學(xué)習(xí)方法。同樣，精裝修管理體系實(shí)施、項(xiàng)目營(yíng)造實(shí)施、團(tuán)隊(duì)工作及個(gè)人工作也需要進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析，從而總結(jié)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，是提升組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人能力的重要手段。
復(fù)盤(pán)作為一項(xiàng)行動(dòng)學(xué)習(xí)工具，一般分為四個(gè)步驟：回顧目標(biāo)；分析、反思；萃取、提煉；轉(zhuǎn)化、應(yīng)用。
復(fù)盤(pán)工作坊可分四類場(chǎng)景：
【體系復(fù)盤(pán)】：企業(yè)制定了精裝修管理體系后，從組織管理、過(guò)程管理、管理要素等管理架構(gòu)中，進(jìn)行體系復(fù)盤(pán)，以檢驗(yàn)精裝修管理體系制定、執(zhí)行的效果，及時(shí)調(diào)整執(zhí)行策略，不斷完善精裝修管理體系。
【項(xiàng)目復(fù)盤(pán)】：
在項(xiàng)目營(yíng)造過(guò)程中，對(duì)精裝修的事前、事中、事后進(jìn)行不盤(pán)，在項(xiàng)目啟動(dòng)一段時(shí)間后，在重點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目成員對(duì)之前一段工作進(jìn)行回顧和反思，從而改善項(xiàng)目下一階段的工作，提升項(xiàng)目的執(zhí)行效率，并反饋到體系建設(shè)中去，不斷完善，指導(dǎo)下一個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)造提供參考。
【團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)】：
團(tuán)隊(duì)作為主要的基層工作組織，承擔(dān)的重要的具體工作。通過(guò)復(fù)盤(pán)，尤其是定期的復(fù)盤(pán)，會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)不足、增強(qiáng)溝通、共享經(jīng)驗(yàn)，最終改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作，外部協(xié)調(diào)，解決問(wèn)題能力，讓團(tuán)隊(duì)正在承擔(dān)的工作得到改進(jìn)。
【個(gè)人復(fù)盤(pán)】：
如同圍棋復(fù)盤(pán)一樣，掌握基本方法，養(yǎng)成復(fù)盤(pán)習(xí)慣是個(gè)人能力提升重要方法。
本次復(fù)盤(pán)工作坊目的是，通過(guò)一次個(gè)人復(fù)盤(pán)過(guò)程，學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、運(yùn)用復(fù)盤(pán)過(guò)程中需要的流程、工具和方法。

【課程對(duì)象】：精裝修總監(jiān)、精裝修設(shè)計(jì)管理、成本部門(mén)、客服、精裝修管理人員；

【課程大綱內(nèi)容】
第一模塊：導(dǎo)入復(fù)盤(pán)的基本知識(shí)
復(fù)盤(pán)的由來(lái)：
1、什么是復(fù)盤(pán)；
2、復(fù)盤(pán)的作用：
認(rèn)清問(wèn)題本質(zhì)（知其然知其所以然）；
行動(dòng)落地（經(jīng)驗(yàn)傳承、提升能力）；
組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人學(xué)習(xí)（吃一塹長(zhǎng)一智）
全面提升（總結(jié)規(guī)律，固化流程）
3、對(duì)于復(fù)盤(pán)的正確理解
常見(jiàn)的復(fù)盤(pán)方法
1、場(chǎng)景重現(xiàn)法：
個(gè)人復(fù)盤(pán)；
業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)；
管理復(fù)盤(pán)；
標(biāo)桿復(fù)盤(pán)；
文化復(fù)盤(pán)。
2、關(guān)鍵點(diǎn)法：
正向關(guān)鍵點(diǎn)法則
逆向關(guān)鍵點(diǎn)法則
復(fù)盤(pán)的邏輯和步驟
1、回顧目標(biāo)
2、分析、反思
3、萃取、提煉
4、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用
復(fù)盤(pán)的幾個(gè)常見(jiàn)誤解
誤解1：“項(xiàng)目后評(píng)估”是復(fù)盤(pán)嗎？
誤解2：復(fù)盤(pán)是不是一種問(wèn)題分析與解
誤解3：復(fù)盤(pán)只是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，是否有意義？
誤解4：復(fù)盤(pán)會(huì)不會(huì)影響創(chuàng)新？

第二模塊：精裝修項(xiàng)目管理體系的知識(shí)導(dǎo)入
一、設(shè)計(jì)階段管控
營(yíng)銷提資需求標(biāo)準(zhǔn)化；
設(shè)計(jì)定位模塊化；
設(shè)計(jì)圖審表格化；
限額設(shè)計(jì)精細(xì)化
二、合約階段：
合理的界面劃分；
清單描述標(biāo)準(zhǔn)化；
招標(biāo)文件標(biāo)準(zhǔn)化
合約附件內(nèi)容化
項(xiàng)目實(shí)施階段品質(zhì)管控
一、精裝修品質(zhì)管控的法則；
前期控制50%
中期控制40%
后期糾偏10%
二、精裝修品質(zhì)管理要領(lǐng)：
標(biāo)準(zhǔn)要先 立
管控要落 實(shí)
動(dòng)作要緊 跟
薄弱全面 除
三、精裝修品質(zhì)管控的六大動(dòng)作
樣板引路；
可視化交底；
工序分級(jí)及設(shè)停止點(diǎn)驗(yàn)收；
質(zhì)量通病、薄弱點(diǎn)管控；
建立品質(zhì)專題例會(huì)制度；
品質(zhì)督導(dǎo)+建庫(kù)。
四、精裝修薄弱點(diǎn)的管控（案例示例）
煙道常見(jiàn)痛點(diǎn)；
陽(yáng)臺(tái)常見(jiàn)痛點(diǎn)；
管道井常見(jiàn)痛點(diǎn)

第三模塊：同行企業(yè)精裝修項(xiàng)目管理痛點(diǎn)案例導(dǎo)入
1、頂面問(wèn)題投訴案例分享：
2、木飾面常見(jiàn)問(wèn)題案例分享
3、木地板常見(jiàn)問(wèn)題案例分享
4、濕作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題案例分享
5、地暖施工常見(jiàn)問(wèn)題案例分享
6、防水施工常見(jiàn)的問(wèn)題案例分享；
7、輕鋼龍骨隔墻常見(jiàn)問(wèn)題分享
7、影響功能性常見(jiàn)問(wèn)題案例分享

第四模塊：復(fù)盤(pán)工作坊分組研討
設(shè)計(jì)階段管控復(fù)盤(pán)解析：
事件背景：
設(shè)計(jì)管理工作什么時(shí)候介入？前置條件？產(chǎn)出成果文件？
設(shè)計(jì)管理介入的深度及維度？常見(jiàn)痛點(diǎn)？如何避坑？
方案、擴(kuò)初、施工圖設(shè)計(jì)階段常見(jiàn)的痛點(diǎn)？如何避坑？
樣板房竣工圖評(píng)審的常見(jiàn)痛點(diǎn)？如何避坑？
精裝修樣板房開(kāi)放應(yīng)注意哪些問(wèn)題？如何風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避？
精裝修樣板房的交付標(biāo)準(zhǔn)如何明確？如何風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避？
研討工具學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)例名法，最終得出設(shè)計(jì)管控策略
陳述并澄清議題
小組人員輪流發(fā)言
小組人員自由發(fā)言
小組討論
小組決策
成本、合約階段的復(fù)盤(pán)解析
事件背景：
常見(jiàn)無(wú)效成本有哪些？如何分類管控？
成本適配不均衡導(dǎo)致的痛點(diǎn)？如何平衡？
目標(biāo)成本高額嚴(yán)重？如何管控？
界面劃分不清晰導(dǎo)致的痛點(diǎn)？如何規(guī)避？
清單描述常見(jiàn)痛點(diǎn)？如何規(guī)避？
招標(biāo)文件常見(jiàn)的痛點(diǎn)？如果規(guī)避？
研討工具學(xué)習(xí)：思維工具四二三法則，最終得出成本管控策略。
繪制問(wèn)題收斂六宮格；
形成發(fā)散問(wèn)題的初步表單；
鎖定重點(diǎn)問(wèn)題原因表單；
設(shè)計(jì)問(wèn)題清單表頭
形成初步結(jié)論；
制定方案
施工實(shí)施的復(fù)盤(pán)解析
事件背景：
交底也交過(guò)了，還是做錯(cuò)？
工藝樣板房也做了，現(xiàn)場(chǎng)還是沒(méi)有統(tǒng)一工藝？
進(jìn)度嚴(yán)重滯后？罰款也不見(jiàn)效果？
材料偷工減料，影響施工質(zhì)量？
最怕的事還是發(fā)生了——漏水嚴(yán)重？
一房一驗(yàn)還請(qǐng)了第三方，但是交付的時(shí)候還是很多問(wèn)題、甚至拒收房？
維修不及時(shí)導(dǎo)致矛盾激化，又被媒體盯上了？
研討工具學(xué)習(xí)：SWOT矩陣+收益/實(shí)施難度矩陣，最終得出施工實(shí)施的管控策略。

項(xiàng)目復(fù)盤(pán)管理培訓(xùn)