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團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與賦能

【課程背景】
組織變革、市場競爭越來越激烈，團(tuán)隊(duì)管理者的壓力山大，而團(tuán)隊(duì)成員卻總是目標(biāo)缺失、能力不足、績效不佳、戰(zhàn)斗力差。擁有一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者夢寐以求的目標(biāo)。如何打造高績效團(tuán)隊(duì)？如何管理高績效團(tuán)隊(duì)？作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，您必須掌握以下實(shí)戰(zhàn)技能：
● 明確領(lǐng)導(dǎo)和管理的差異和價(jià)值，了解什么時(shí)候使用管理行為，什么時(shí)候運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力行為；
● 科學(xué)組建團(tuán)隊(duì)，合理人崗匹配，知人善任，產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)合力； 
● 樹立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的形象和權(quán)威？全面應(yīng)用“權(quán)利的影響力”和“非權(quán)利的影響力”；
● 判斷團(tuán)隊(duì)成員的工作壓力大小、識(shí)別壓力來源？預(yù)測及管理下屬的狀態(tài)；
● 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，有效布置任務(wù)，營造伙伴氛圍，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)同；
● 輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員掌握工作技能；評(píng)估績效并進(jìn)行績效輔導(dǎo)；
● 激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的活力和責(zé)任感；激勵(lì)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，促進(jìn)高績效達(dá)成；
本課程系統(tǒng)講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)和賦能技能，幫助團(tuán)隊(duì)管理者成長為團(tuán)隊(duì)教練，從優(yōu)秀走向卓越。

【課程目標(biāo)】在課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員能夠：
● 明確方向：覺察團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的不足之處，明確個(gè)人修煉的方向和團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)；
● 識(shí)人育人：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何培育和輔導(dǎo)下屬勝任工作，提升績效的能力；
● 精準(zhǔn)教練：識(shí)別業(yè)務(wù)場景，運(yùn)用教練流程輔導(dǎo)下屬鎖定目標(biāo)，制定計(jì)劃；
● 知人善任：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)“排兵布陣”？做好“人崗匹配”？ 
● 高效溝通：結(jié)合典型業(yè)務(wù)場景，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)管理中各項(xiàng)溝通技能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作； 
● 有效激勵(lì)：運(yùn)用外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)的方法，設(shè)計(jì)激勵(lì)的活動(dòng)，有效驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)。 
【學(xué)習(xí)對(duì)象】各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者、儲(chǔ)備干部；

課程參考大綱
M1：開啟卓越之旅：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修煉
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用管理VS領(lǐng)導(dǎo)行為？
問題：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)前后，你在想法與做法上有哪些差異？
案例：A、B兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能差異
講解：管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為的區(qū)別：管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為分別用在哪里？
工具：組織效能解構(gòu)因式
二、團(tuán)隊(duì)教練：*團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐分享
小組分享：*領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻
點(diǎn)評(píng)及講解：我們從團(tuán)隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn)中獲得的啟示：有哪些關(guān)鍵的行為和態(tài)度？
領(lǐng)導(dǎo)者要成為團(tuán)隊(duì)教練
三、從兩個(gè)角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力
入場調(diào)查：員工喜歡追隨什么樣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)？
從追隨者的角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力（魅力領(lǐng)導(dǎo)者模型）
從領(lǐng)導(dǎo)者的角度實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力（行為領(lǐng)導(dǎo)力模型）
練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣、覺察
四、對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)認(rèn)識(shí)
1、 領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力（權(quán)力的影響力VS非權(quán)力的影響力）
2、 領(lǐng)導(dǎo)力決定了領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的關(guān)系
3、 領(lǐng)導(dǎo)力可以通過刻意實(shí)踐而習(xí)得
4、 領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)乎責(zé)任
五、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為習(xí)慣
以身作則：明確自己的價(jià)值觀和信仰，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中保持言行一致，才能建立信譽(yù)；
共啟愿景：領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助團(tuán)隊(duì)看到未來，這種期待讓團(tuán)隊(duì)感到興奮，對(duì)未來充滿期待；
挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：領(lǐng)導(dǎo)者要有直面問題的勇氣，他們善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，并挑戰(zhàn)目標(biāo)；
使眾人行：領(lǐng)導(dǎo)者要通過增強(qiáng)他人的能力和意愿，并建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；
激勵(lì)人心：領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)激發(fā)自我和團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的工作熱情。
測評(píng)解讀及個(gè)人反思
六、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)才能奮力前行
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要目標(biāo)和分解目標(biāo)
案例解析：4S ARMY、某輪胎公司的事故處理
七、團(tuán)隊(duì)周期理論及其運(yùn)用
1、塔克曼的團(tuán)隊(duì)周期理論解析
2、不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的特征及管理策略
3、結(jié)合目前團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，學(xué)以致用
單元總結(jié)

M2：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何識(shí)人育人：輔導(dǎo)和培育下屬的技能
一、輔導(dǎo)下屬勝任工作技能的方法
1、 制定輔導(dǎo)計(jì)劃的方法
練習(xí)：編制輔導(dǎo)計(jì)劃表
2、 教導(dǎo)型輔導(dǎo)模型和流程
練習(xí)：教導(dǎo)型輔導(dǎo)的準(zhǔn)備清單
3、 教練型輔導(dǎo)的模型和流程
練習(xí)：結(jié)合業(yè)務(wù)場景，體驗(yàn)兩兩教練
4、 輔導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)：績效檢查
工具：教練平衡輪
練習(xí)：建立可視化的績效檢查看板
二、對(duì)下屬開展績效輔導(dǎo)的工作技能
1、 績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
2、 團(tuán)隊(duì)管理者在績效輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備：績效輔導(dǎo)備忘錄、心態(tài)準(zhǔn)備、環(huán)境準(zhǔn)備
3、 四種不同團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)策略：進(jìn)步神速者、表現(xiàn)進(jìn)步者、未盡全力者、績效退步者
工具：輔導(dǎo)策略矩陣表
4、 績效輔導(dǎo)溝通步驟和面談技巧（姿態(tài)、詢問、聆聽、反饋等）
練習(xí)：模擬練習(xí)
5、 輔導(dǎo)下屬達(dá)成目標(biāo)的GROW模型
演示及練習(xí)
6、 建立績效輔導(dǎo)檔案
工具：績效輔導(dǎo)記錄表
7、 績效面談案例解析
小組研討：成功的績效輔導(dǎo)和失敗的績效輔導(dǎo)
三、知人善任，“人崗匹配”、團(tuán)隊(duì)組建的工作技能
1、 知人=了解自己，理解他人；善任=影響他人，用人之長
2、 區(qū)分行為風(fēng)格的工具：DISC模型解析
測評(píng)解析；體驗(yàn)練習(xí)：趨同與差異
3、 四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：掌控者、影響者、支持者、嚴(yán)謹(jǐn)者的優(yōu)劣勢分析
4、 團(tuán)隊(duì)不同行為風(fēng)格成員，如何做好“人崗匹配”
運(yùn)用測評(píng)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，找到更合適的人
案例解析
5、 團(tuán)隊(duì)管理中的趨利避害：風(fēng)格調(diào)試與轉(zhuǎn)換策略
運(yùn)用測評(píng)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，找到工作壓力的線索
案例解析
6、 團(tuán)隊(duì)組建和管理中“打配合、做組合”的策略
小組練習(xí)：管理風(fēng)格推演、成果發(fā)表
單元總結(jié)

M3：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效溝通：常見業(yè)務(wù)場景中的溝通技能
一、如何強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通合作意識(shí)
1、 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作測試
2、 從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者
3、 工作成果取決于團(tuán)隊(duì)協(xié)作成效
二、高效管理溝通的本質(zhì)：目標(biāo)性、指向性、規(guī)則性
1、 目標(biāo)性：雙向溝通，分享信息，明確目標(biāo)、達(dá)成意圖
2、 指向性：針對(duì)特定對(duì)象的特定內(nèi)容 
3、 規(guī)則性：溝通內(nèi)容和溝通渠道受管理規(guī)則的制約
4、 實(shí)現(xiàn)高效管理溝通的有效行為
工具：喬哈里窗
角色扮演：打開溝通之窗，實(shí)現(xiàn)有效溝通
三、常見團(tuán)隊(duì)管理情境中的溝通技能
1、 會(huì)議中的有效溝通策略
工具：高效會(huì)議六步法
2、 傳達(dá)會(huì)議決議：向下溝通的方法
3、 向下屬布置工作的溝通技能
五種溝通方式：命令、委托、征詢、暗示、請(qǐng)求
工具：五種方式的對(duì)應(yīng)話術(shù)
模擬練習(xí)：向下屬布置工作
4、 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通策略
工具：*團(tuán)隊(duì)角色；協(xié)作式的溝通技術(shù)
練習(xí)：協(xié)作式溝通表達(dá)
5、 如何“批評(píng)”才有效？
工具：AID模型
6、 管控團(tuán)隊(duì)沖突的溝通策略
工具：制定沖突契約
7、 職場新生代的有效溝通策略
工具：溝通轉(zhuǎn)換策略
單元總結(jié)

M4：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效激勵(lì)，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)？
一、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)
1、 領(lǐng)導(dǎo)者要為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣：以身作則的激勵(lì)
如何在團(tuán)隊(duì)里明確自己的價(jià)值觀
模型解析：明確價(jià)值觀和工作投入度矩陣表
練習(xí)：體現(xiàn)價(jià)值觀的工作日程表
2、 PK激勵(lì)
案例：技能比武出黑馬
3、 運(yùn)用激勵(lì)因子，開展個(gè)性激勵(lì)
工具：行為風(fēng)格激勵(lì)矩陣
4、 如何實(shí)施內(nèi)在激勵(lì)？
工具：內(nèi)在激勵(lì)清單
練習(xí)：策劃一個(gè)激勵(lì)活動(dòng)，小組內(nèi)部分享，投票選出*策劃
5、 如何運(yùn)用教練式溝通激發(fā)下屬？
體驗(yàn)活動(dòng)：正向價(jià)值觀采訪
教練式激發(fā)的秘訣：激發(fā)情緒、身份和成就感
教練對(duì)話體驗(yàn)練習(xí)
6、 文化激勵(lì)：構(gòu)建高績效的團(tuán)隊(duì)文化
創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化的誤區(qū)
避免團(tuán)隊(duì)建設(shè)表面化
團(tuán)隊(duì)文化，和而不同
案例解析
行動(dòng)計(jì)劃——從知道到做到：
為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)，你需要明確關(guān)鍵行動(dòng)，制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。
課程總結(jié)、答疑

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與賦能