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大數(shù)據(jù)管理的課程

【課程目標(biāo)】
本課程從實(shí)際的市場營銷問題出發(fā)，了解大數(shù)據(jù)在市場營銷領(lǐng)域的價(jià)值以及應(yīng)用。并對大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)進(jìn)行了介紹，通過從大量的市場營銷數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶特征，挖掘客戶行為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，幫助市場營銷團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，支持業(yè)務(wù)策略制定以及營銷決策。
通過本課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到如下目的：
了解大數(shù)據(jù)營銷內(nèi)容，掌握大數(shù)據(jù)在營銷中的應(yīng)用。
了解基本的營銷理論，并學(xué)會(huì)基于營銷理念來展開大數(shù)據(jù)分析。
熟悉數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)過程，了解大數(shù)據(jù)在營銷中的應(yīng)用原理。

【授課對象】
市場營銷部經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、運(yùn)營分析部經(jīng)理等主管。

【課程大綱】
大數(shù)據(jù)的核心理念
問題：大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值是什么？大數(shù)據(jù)是怎樣用于業(yè)務(wù)決策？
未來大企業(yè)的四大技術(shù)戰(zhàn)略：ABCD戰(zhàn)略
A：人工智能
B：區(qū)塊鏈
C：云計(jì)算
D：大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)的本質(zhì)
是探索事物發(fā)展和變化規(guī)律的工具
大數(shù)據(jù)不在于大，而在于全
大數(shù)據(jù)的四大核心價(jià)值
用大數(shù)據(jù)來探索業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律
用大數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常變化
用大數(shù)據(jù)來理清事務(wù)各要素間的關(guān)系
用大數(shù)據(jù)來預(yù)測業(yè)務(wù)的未來發(fā)展趨勢
大數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化
數(shù)據(jù)信息化
信息策略化
案例：喜歡賺“差價(jià)”的營業(yè)員（用數(shù)據(jù)管理來識別）
大數(shù)據(jù)如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
什么是精準(zhǔn)營銷
實(shí)施精準(zhǔn)營銷的幾個(gè)關(guān)鍵
精準(zhǔn)的定位
*的信息
精準(zhǔn)的投放精細(xì)的管理
數(shù)據(jù)分析的六步曲
步驟1：明確目的--理清思路
確定分析目的：要解決什么樣的業(yè)務(wù)問題
確定分析思路：分解業(yè)務(wù)問題，構(gòu)建分析框架
步驟2：數(shù)據(jù)收集—理清思路
明確收集數(shù)據(jù)范圍
確定收集來源
確定收集方法
步驟3：數(shù)據(jù)預(yù)處理—尋找答案
數(shù)據(jù)質(zhì)量評估
數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理和變量處理
探索性分析
步驟4：數(shù)據(jù)分析--尋找答案
選擇合適的分析方法
構(gòu)建合適的分析模型
選擇合適的分析工具
步驟5：數(shù)據(jù)展示--觀點(diǎn)表達(dá)
選擇恰當(dāng)?shù)膱D表
選擇合適的可視化工具
步驟6：報(bào)表撰寫--觀點(diǎn)表達(dá)
選擇報(bào)告種類
完整的報(bào)告結(jié)構(gòu)
數(shù)據(jù)分析的三大誤區(qū)
演練：如何用大數(shù)據(jù)來支撐手機(jī)精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目
大數(shù)據(jù)營銷概述
大數(shù)據(jù)在行業(yè)中的常見應(yīng)用
大數(shù)據(jù)+保險(xiǎn)
大數(shù)據(jù)+金融
大數(shù)據(jù)+旅游
大數(shù)據(jù)+零售
傳統(tǒng)營銷的困境
營銷理論的變革
第一代：4P理論
第二代：4C理論
第三代：nPnC理論
大數(shù)據(jù)營銷引領(lǐng)傳統(tǒng)營銷
大數(shù)據(jù)在營銷中的典型應(yīng)用
市場定位與客戶細(xì)分
客戶需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
精準(zhǔn)廣告與精準(zhǔn)推薦
用戶行為與特征分析
大數(shù)據(jù)營銷的基石：用戶畫像
大數(shù)據(jù)營銷在整個(gè)營銷體系的應(yīng)用
大數(shù)據(jù)營銷案例
從客戶生存周期看大數(shù)據(jù)營銷
如何尋找影響因素？
案例：決定客戶選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵因素是什么？
如何尋找目標(biāo)客戶（用戶匹配模型）
案例：雜志社去哪里尋找訂閱用戶
如何進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放（利用響應(yīng)模型優(yōu)化）？
案例：宜家IKE如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品手冊的精準(zhǔn)發(fā)送
如何實(shí)現(xiàn)客戶群劃分（聚類）？
案例：找到汽車行業(yè)的細(xì)分客戶群
案例：寶潔公司實(shí)現(xiàn)多層次客戶的產(chǎn)品試銷
如何預(yù)測客戶行為（分類預(yù)測），實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦？
案例：如何評估客戶是否會(huì)購買汽車？
案例：如何評估客戶會(huì)選擇哪個(gè)品牌的汽車？
案例：銀行構(gòu)建欠貸用戶模型，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制
案例：保險(xiǎn)欺詐監(jiān)測模型
如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售？
案例：沃爾瑪通過交叉銷售，促進(jìn)產(chǎn)品銷量提升
案例：如何推薦汽車附加產(chǎn)品？
如何預(yù)測產(chǎn)品銷量/銷售金額
案例：如何評估iPad的銷量上限及銷量增速拐點(diǎn)？
案例：*AL航空公司的里程數(shù)預(yù)測
案例：菜鳥物流如何提升物流速度
如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最優(yōu)定價(jià)？
案例：零售商如何選擇產(chǎn)品定價(jià)策略？
如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化？
案例：從銷量看出客戶主要關(guān)注產(chǎn)品的哪些功能和特性？
結(jié)束：課程總結(jié)與問題答疑。

大數(shù)據(jù)管理的課程