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禮在工作中的應(yīng)用

課程收獲
本課程以國學“禮記”為核心，對現(xiàn)代人際交往中禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練，讓學員明白人際交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓內(nèi)容；
幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等交往禮儀；
學會如何與客戶打交道、如何進行商務(wù)宴請活動的禮儀培訓。
通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。

培訓對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導

課程大綱
模塊一：禮儀的概述
■“禮”是什么？
■禮儀的五大類別及應(yīng)用場合
■學習運用禮儀提升企業(yè)品牌和個人形象

模塊二：儀容儀表儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝，鍛造完美職業(yè)形象，加強風度修養(yǎng)
■第一印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？
■工作中人際交往的儀容儀表要求
■工作中著裝的原則與穿戴技巧
－常見商務(wù)交往著裝誤區(qū)
－規(guī)范著裝女士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
－規(guī)范著裝男士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
■人類最美麗的無聲語言——微笑
－人際交往的微笑法則
－目光的凝視區(qū)域及運用
■四步打造規(guī)范“站、坐、走、手勢”
－站姿的規(guī)范
－不同站姿所透露的個人性格秘密
－坐姿的規(guī)范
－不同坐姿所透露的個人性格秘密
－走姿的規(guī)范
－走姿透露出的個人內(nèi)心特征
－手勢的規(guī)范
－常被忽略的錯誤手勢及手勢的禁忌

模塊三：工作中人際往來禮儀
■稱謂禮儀
－稱謂的重要性
－稱謂的種類（列舉并逐一舉例講解）
－不恰當?shù)姆Q謂與分析
■介紹禮儀
－介紹的種類
－介紹的要素及場景演練
■名片禮儀
－接收名片場景演練、注意事項
－遞送名片注意事項
－圖片糾錯（禁忌事項）
■握手禮儀
－握手中產(chǎn)生的尷尬
－握手的掌勢、力度、時間、距離、順序
－握手的禁忌
■座次禮儀——小座位，大學問
－您了解座次安排嗎？
－同行位次
－電梯位次
－會議位次
－乘車位次
－宴會位次

模塊四：宴會禮儀
■舌尖上的中餐禮儀
－中餐禮儀的起源
－如何點菜和敬酒
－巧妙得體的化解特殊情況
－使用餐具有哪些禁忌？
－如何恰當?shù)剡x擇餐桌話題
－細節(jié)決定素質(zhì)
■接待禮儀
－接待的種類重要性
－接待前的準備工作
－如何做好送客
■拜訪禮儀
－拜訪的流程
－拜訪的注意事項

模塊五：人際交談禮儀——提升人際關(guān)系溝通技巧，增強個人語言親和力，和諧商務(wù)交往人際關(guān)系
■交談禮儀
－話題的選擇
－內(nèi)容的禁忌
■有效溝通與技巧
－有效表達
－有效傾聽
－有效提問

禮在工作中的應(yīng)用