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高績(jī)效班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程背景：
要達(dá)成高績(jī)效，就一定要有高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，這已經(jīng)是企業(yè)的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)是如何創(chuàng)建的？是什么因素影響了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建？團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的目的是什么？如何才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提升？

課程目標(biāo)：
1、幫助班組長(zhǎng)掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)方法及技巧
2、提升班組長(zhǎng)管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)技巧
3、提高班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)溝通與高效執(zhí)行技巧；
5、使管理者可以掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的工具和技巧；

課程對(duì)象：企業(yè)班組長(zhǎng)

課程大綱：
【破冰】：組建團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的形式，完成學(xué)習(xí)。
1、組建團(tuán)隊(duì)；
2、五統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動(dòng)。
3、制訂團(tuán)隊(duì)規(guī)則；
4、敬畏法則；
5、當(dāng)眾承諾；
第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組成
一、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素
三、高教團(tuán)隊(duì)具備的特征
四、團(tuán)隊(duì)角色診斷與分析
1、角色測(cè)試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？
實(shí)干者/協(xié)調(diào)者/推進(jìn)者/創(chuàng)新者/協(xié)調(diào)者/監(jiān)督者/凝聚者/完美者/專家
2、角色分析：不同角色的特征/作用/優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)
3、挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員
（1）不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
（2）團(tuán)隊(duì)角色搭配：我們的團(tuán)隊(duì)中缺誰？
（3）【案例分析】：角色管理啟示

第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通技巧
一、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
二、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
三、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
四、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）
五、報(bào)告、聯(lián)系、商討（日本團(tuán)隊(duì)的精髓）
六、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
七、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
八、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）
現(xiàn)場(chǎng)演練團(tuán)隊(duì)溝通的方法及點(diǎn)評(píng)
【案例研討分析】

第三講：如何建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、執(zhí)行的基礎(chǔ)--100%負(fù)責(zé)任
案例欣賞：德國最愚蠢的銀行
1、德國最愚蠢銀行案例啟發(fā)
2、案例：杭州最美司機(jī)
3、責(zé)任新解
4、為何我們要負(fù)責(zé)任？如何對(duì)公司負(fù)責(zé)任？
5、案例欣賞：紅路燈啟發(fā)
6、總結(jié)與反思
責(zé)任止于我
我是一切問題的根源，要錯(cuò)就是我的錯(cuò)。即使別人犯了錯(cuò)，也是我的錯(cuò)，因?yàn)槲易寗e人犯了錯(cuò)
誰對(duì)事情后果承擔(dān)最多，誰就對(duì)這件事情負(fù)責(zé)任--絕不推卸責(zé)任
個(gè)人品牌=我的年薪
7、提升個(gè)人品牌的方法
敢于承諾
言行一致
結(jié)果導(dǎo)向
馬上行動(dòng)
永不放棄
二、執(zhí)行的方法
1、理解任務(wù)，結(jié)果定義
換位思考（設(shè)身處地，外包思維，客戶思維）
用心傾聽
認(rèn)真記錄（邊聽邊記，理解記憶）
雙向溝通
重復(fù)與確認(rèn)（確認(rèn)代替“我以為”）
結(jié)果定義（達(dá)成共識(shí)）
2、制定計(jì)劃與上司達(dá)成共識(shí)
確認(rèn)目標(biāo)--結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)（可視化，可量化，有時(shí)限，可考核，可交換）
與上司共同討論完成計(jì)劃的方法；
擬定排期表，在上司處備案
有計(jì)劃有規(guī)律的主動(dòng)向上司報(bào)告工作進(jìn)度
執(zhí)行中尋求資源支持（選擇題問答題）
執(zhí)行力48字方針
3、向部門傳達(dá)任務(wù)
目標(biāo)分解/指令傳達(dá)（簡(jiǎn)介，明了，盡量不要形容詞匯，使用專業(yè)術(shù)語）
結(jié)果導(dǎo)向/演講技巧
（SMART是結(jié)果原則，5W2H是制定目標(biāo)前提，PDCA是將結(jié)果程序化，SWOT
是分析結(jié)果的方法）
信息傳遞技巧/一對(duì)一表達(dá)技巧/一對(duì)多表達(dá)技巧
傾聽與反饋技巧（參與，激勵(lì)）
善于運(yùn)用發(fā)問技巧
態(tài)度和善，有禮貌(尊重，贊美），善于贊美
允許下屬提出異議（雙向溝通優(yōu)于單向溝通）
4、跟進(jìn)并監(jiān)督任務(wù)執(zhí)行
4.1、員工跟蹤反饋系統(tǒng)
跟進(jìn)工作計(jì)劃，檢查關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（看板，圖表，晨曦夕會(huì)）
利用“情景領(lǐng)導(dǎo)法”科學(xué)管理
4.2、工作改善系統(tǒng)
多鼓勵(lì)，少批評(píng)
過程給予幫扶、輔導(dǎo)
平衡各方利益，學(xué)會(huì)換位思考
運(yùn)用“教練技術(shù)”，引爆員工潛能
4.3、績(jī)效評(píng)價(jià)與考核系統(tǒng)
為什么必須進(jìn)行考核？
績(jī)效考核是誰的事情？
落地工具：個(gè)人績(jī)效承諾書
績(jī)效管理循環(huán)是怎樣的？
落地工具：pdca循環(huán)規(guī)則
績(jī)效管理循環(huán)如何一步一步展開
落地工具：5w2h法
如何使用績(jī)效考核結(jié)果
落地工具：smart原則
4.4、會(huì)議質(zhì)詢系統(tǒng)
會(huì)議紀(jì)要整理
會(huì)議紀(jì)要下發(fā)
會(huì)議紀(jì)要計(jì)劃完成排期表
會(huì)議紀(jì)要執(zhí)行結(jié)果匯總表
結(jié)果激勵(lì)
三、善用工具，高效執(zhí)行
1、目標(biāo)可視法
2、精細(xì)管理法
3、團(tuán)隊(duì)列名法
4、5WHY分析法
5、PMPMP法
6、心態(tài)遷善法
7、績(jī)效管理法
8、文化引領(lǐng)法
9、對(duì)賭法
10、情景領(lǐng)導(dǎo)法

第四講：人才修煉，輔導(dǎo)有方
1、人才的四種類型
2、部屬訓(xùn)練需求的分析與
3、人才培養(yǎng)的四大維度
4、員工工作技能掌握的四層次
5、在崗技能指導(dǎo)(OJT)五步法
6、新員工指導(dǎo)方法
7、老員工指導(dǎo)老員工
7、儲(chǔ)備干部指導(dǎo)方法
案例：世界500強(qiáng)富士康的培育方法介紹
8、制定計(jì)劃的技能
9、時(shí)間管理技能?
10、你選擇哪一種教導(dǎo)方法?
11、教導(dǎo)法的準(zhǔn)備與實(shí)施
12、教導(dǎo)部屬的管理流程
13、教導(dǎo)下屬的路徑和方法
14、教練技術(shù)神秘嗎?
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：測(cè)試你是否是教練型上司

高績(jī)效班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)