《壓力與心態(tài)管理》
講師：王波 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：王波
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
壓力與心態(tài)管理
【課程背景】
在企業(yè)管理中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：員工對工作缺乏熱情和動力，消極應(yīng)對，整天抱怨，責(zé)任心與執(zhí)行力低下，導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘，得過且過，這也為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因，就是員工的心態(tài)出了問題，執(zhí)行找不到方法與工具，對目標(biāo)認(rèn)知不明確，對組織目標(biāo)與個人目標(biāo)不能有機(jī)結(jié)合。如何改變員工心態(tài)，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具，同時提升管理水平，打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，已迫在眉睫。
【課程收益】
◆改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒，用健康快樂、積極陽光的工作心態(tài)來面對客戶與同事；
◆轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨，拒絕借口；
◆幫助青年員工提高職場中的工作效率、面對壓力能夠從容應(yīng)對，控制好情緒，順暢自己的職業(yè)生涯，在本質(zhì)崗位能夠兢兢業(yè)業(yè)、愛崗敬業(yè)地工作，享受精彩職場生活。
【參加人員】中基層銷售人員
【課程大綱】
第一單元 四人心態(tài)
一、 心態(tài)的兩種類型：積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事：東坡坐禪；死囚試驗(yàn)；九個人過橋；小孩交作業(yè)。
二、 兩種心態(tài)的不同特征
三、 什么是陽光心態(tài)？陽光心態(tài)的內(nèi)涵（故事：河流過沙漠）
四、 員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量，決定企業(yè)發(fā)展。
當(dāng)我們面對客戶時，應(yīng)該具有：
大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶！
男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶！
強(qiáng)者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶！
商人心態(tài)— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶！
五、對待客戶及同事的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價(jià)，不會有超人成績）
想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對待客戶要用心幫助、而不是花招）
合作是省時間——共贏心態(tài)（速度、快，不要浪費(fèi)你我時間）
愛你就要求你——孝子心態(tài)（強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑勰悖?nbsp;
五、 陽光心態(tài)的核心：每一個別人都是最好的別人，而自己是最好的自己！
第二單元 壓力管理
一、壓力的種種表現(xiàn)：工作、生活、家庭、環(huán)境、社會、自我實(shí)現(xiàn)等。
1、長期心理壓力過大，會導(dǎo)致種種疾病。
2、測測你的壓力有多大？
二、壓力的定義
三、壓力管理的定義
四、情緒與壓力管理策略
1、運(yùn)動減壓
2、良好的人際關(guān)系
3、做好時間管理
4、個人職業(yè)規(guī)劃
5、音樂、冥想法
6、控制情緒
壓力與心態(tài)管理
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/276930.html
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- 王波
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