課程描述INTRODUCTION
廣州渠道經(jīng)銷商培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州渠道經(jīng)銷商培訓(xùn)
第一單元:區(qū)域渠道經(jīng)銷商管理者認(rèn)知篇
第一章:區(qū)域渠道經(jīng)銷商管理模型的建立
一、區(qū)域渠道經(jīng)銷商管理者的狀態(tài)認(rèn)知
1、【互動(dòng)】:通過課堂互動(dòng)了解學(xué)員作為管理者現(xiàn)有的狀態(tài)
2、【案例分析】:XX管理者的一天
3、【互動(dòng)】建立以終為始的管理思路
二、區(qū)域渠道經(jīng)銷商管理的角色認(rèn)知
1、管理者與非管理者的本質(zhì)區(qū)別
2、通過管理要達(dá)到的目標(biāo)
3、【互動(dòng)】:通過互動(dòng)測試學(xué)員的管理意識(shí)
4、管理者的管理模型的建立
第二單元:經(jīng)銷商銷售數(shù)據(jù)管理篇
第二章:客戶線索(來店/來電)的管理
一、客戶線索登記表的管理
1、及時(shí)
2、完整
3、真實(shí)
二、客戶線索統(tǒng)計(jì)與分析
1、分析一
2、分析二
3、分析三
第三章:意向客戶的管理
一、意向客戶的分級管理
1、意向客戶的分級標(biāo)準(zhǔn)
2、意向客戶的倒三角形原理
二、意向客戶的回訪管理
1、意向客戶的回訪時(shí)間
2、意向客戶的回訪頻次
3、意向客戶的回訪話術(shù)
三、意向客戶的促銷管理
四、意向客戶的邀約管理
第四章:休眠客戶管理
一、休眠客戶的判斷三大標(biāo)準(zhǔn)
1、標(biāo)準(zhǔn)一
2、標(biāo)準(zhǔn)二
3、標(biāo)準(zhǔn)三
二、喚醒休眠客戶的三大方法
1、方法一
2、方法二
3、方法三
三、休眠客戶轉(zhuǎn)介紹三大方法
1、方法一
2、方法二
3、方法三
第五章:戰(zhàn)敗客戶管理
一、戰(zhàn)敗客戶的判斷標(biāo)準(zhǔn)
二、戰(zhàn)敗客戶的戰(zhàn)敗分析
1、品牌拒絕
2、經(jīng)銷商拒絕
3、銷售人員拒絕
三、戰(zhàn)敗客戶的轉(zhuǎn)介紹
第六章:成交客戶管理
一、成交客戶滿意度管理
1、影響滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2、提升滿意度的方法
二、成交客戶的分享與社會(huì)化傳播
三、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹
四、成交客戶的增購與換購
第三單元:經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)管理篇
第七章:經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析
一、團(tuán)隊(duì)的組成
1、【案例分析】XX團(tuán)隊(duì)管理者的任務(wù)部署
2、團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)都不能少
二、基于XY象限的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力模型圖
1、XY象限管理的構(gòu)建方法
2、【案例】第一象限管理
3、【案例】第二象限管理
4、【案例】第三象限管理
5、【案例】第四象限管理
第八章:經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的作用
1、激勵(lì)不等于獎(jiǎng)勵(lì)
2、激勵(lì)的目標(biāo)與對象
3、激勵(lì)正確的事情
二、激勵(lì)的動(dòng)因分析
1、【互動(dòng)】奧格登警覺實(shí)驗(yàn)
2、【模型】馬斯諾需求理論
3、【互動(dòng)】斯坦福大學(xué)實(shí)驗(yàn)
三、物質(zhì)激勵(lì)的四大原則
1、可視化
2、及時(shí)性
3、創(chuàng)新化
4、制度化
四、精神激勵(lì)的六大方法
1、榮譽(yù)激勵(lì)
2、挑戰(zhàn)激勵(lì)
3、授權(quán)激勵(lì)
4、關(guān)懷激勵(lì)
5、感動(dòng)激勵(lì)
五、負(fù)激勵(lì)的三大方法
1、激將
2、寬赦
3、感化
第四單元:經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)管理篇
第九章:經(jīng)銷商銷售目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理的效果
1、【互動(dòng)】通過海上求生的互動(dòng)游戲觀察小組團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況
2、目標(biāo)管理的作用
二、目標(biāo)設(shè)定的三大流程
1、基層……目標(biāo)
2、中層……目標(biāo)
3、高層……目標(biāo)
三、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
1、Specific
2、Measurable
3、Achievable
4、Relevant
5、Time bound
四、目標(biāo)分解的方法
1、【案例】XX品牌活動(dòng)目標(biāo)制定與分解
2、【練習(xí)】現(xiàn)場演練目標(biāo)分解
第十章:經(jīng)銷商銷售績效管理
一、績效設(shè)定的目標(biāo)
1、【案例分析】XX公司360度績效考評成績單分析績效的目標(biāo)
2、【互動(dòng)】互動(dòng)練習(xí)分析績效的指標(biāo)
3、【案例分析】誰該委以重任
4、【案例分析】公司投入與績效間的關(guān)系
二、績效設(shè)定的三大作用
1、作用一
2、作用二
3、作用三
三、績效設(shè)定的三大原則
1、原則一
2、原則二
3、原則三
四、績效設(shè)定的12大方法
1、銷量績效
2、目標(biāo)績效
3、階梯績效
4、目標(biāo)²績效
5、衍生績效
6、促銷績效
7、價(jià)格績效
8、產(chǎn)品績效
9、銷量 階梯
10、目標(biāo) 產(chǎn)品
11、目標(biāo) 促銷
12、價(jià)格 衍生
五、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效*化
1、【互動(dòng)】互動(dòng)游戲紅與黑
2、總結(jié)競爭與競合對績效的作用
廣州渠道經(jīng)銷商培訓(xùn)
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