課程描述INTRODUCTION
· 董事長· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)新零售模式創(chuàng)新
對象
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、企業(yè)決策層、市場部門高管 企業(yè)市場部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)品牌部門負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)營銷部門負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品部、客服部、售后服務(wù)部、銷售經(jīng)理、中高級運營人員等
目的
全面提升企業(yè)各業(yè)務(wù)部門對于移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費提升和體驗營銷的本質(zhì)認(rèn)知,引導(dǎo)企業(yè)圍繞消費者體驗進行新零售的系統(tǒng)化設(shè)計,通過*產(chǎn)品的打造和營銷場景的創(chuàng)新升級,實現(xiàn)真正以消費者為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。
【課程優(yōu)勢】
1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費需求趨勢分析;
2、體驗營銷實施的系統(tǒng)路徑以及對現(xiàn)代企業(yè)的要求;
3、以新零售的方式,重構(gòu)人貨場,重塑品牌策略、再造營銷體系;
4、打造魅力化產(chǎn)品,優(yōu)化體驗的產(chǎn)品演示和服務(wù)場景;
5、社群營銷和朋友圈營銷的場景設(shè)計
6、基于企業(yè)實際資源個性化定制的體驗式營銷策劃方案;
【課程大綱】
前言
移動互聯(lián)——新經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費需求
-社會經(jīng)濟價值演進的四個階段
-工業(yè)時代與移動互聯(lián)時代的消費關(guān)系的差異
-營銷環(huán)境與顧客需求正在發(fā)生的改變
-深入理解互聯(lián)網(wǎng)思維和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費精神
-體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
-對企業(yè)營銷提出的挑戰(zhàn)和機會
-體驗營銷的*模型
二、體驗營銷時代的企業(yè)應(yīng)對策略
-馬斯洛需求理論的全新釋義
-基于顧客價值的體驗營銷
-關(guān)注顧客體驗,超越消費者心理預(yù)期
-構(gòu)建體驗營銷的五個維度
-體驗營銷實施的系統(tǒng)路徑 (9S模型)
-體驗營銷的延伸方向
-體驗營銷對現(xiàn)代企業(yè)的要求
三、新零售——體驗營銷的整理解決方案
-為什么要有新零售
-新零售的新定義
-打破傳統(tǒng)模式,構(gòu)建全新的零售戰(zhàn)略
-新零售用戶開源與引導(dǎo)
-新零售,重構(gòu)人貨場
-重塑品牌策略、再造營銷體系
-新零售面臨的問題和制約因素
四、打造*產(chǎn)品,提升消費體驗的魅力值
-移動互聯(lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品即品牌
-好產(chǎn)品的賣點提煉
-打造魅力化產(chǎn)品
-優(yōu)化體驗的產(chǎn)品演示
-服務(wù)過程的場景優(yōu)化
-挖掘客戶的個性化需求
-大數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品的個性化發(fā)展
五、營銷場景的變革之路
-消費零售行業(yè)中無處不在的場景
-場景營銷應(yīng)用流程
-構(gòu)建優(yōu)質(zhì)體驗場景的五要素
-社群營銷的場景設(shè)計
-朋友圈營銷的場景設(shè)計
-新興技術(shù)在營銷場景構(gòu)建中的應(yīng)用
-如何結(jié)合營銷場景開展體驗式營銷策劃
-霧里看花閑話未來商業(yè)模式的演進之路
六、體驗式營銷方案策劃模擬實戰(zhàn)
1、 模擬實戰(zhàn)任務(wù)
-任務(wù)要求
-小組討論提綱
-組長分配任務(wù)
2、分組討論
-頭腦風(fēng)暴法,結(jié)合現(xiàn)有資源構(gòu)思創(chuàng)意方案
-完善小組構(gòu)思,制作執(zhí)行方案
3、提報與點評
-小組抽簽按順序提報策劃方案和執(zhí)行方案
-小組回答評委提問
-評分與點評
企業(yè)新零售模式創(chuàng)新
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/279996.html
已開課時間Have start time
- 黃桓
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