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解決團(tuán)隊(duì)沖突

【課程背景】
由于不同職責(zé)由此視角不同，部門間或團(tuán)隊(duì)成員間難免會(huì)產(chǎn)生沖突。如何化解沖突，加強(qiáng)相互的理解？以及建立良好的溝通機(jī)制，讓相互間能更好地合作？
本工作坊以教練方式，幫助團(tuán)隊(duì)成員洞悉沖突的深層根源與需求，從而化解沖突，達(dá)成共識(shí)。同時(shí)**建立共同的溝通認(rèn)識(shí)與方法，共同制訂溝通規(guī)則，為日后工作中走向一致性打好基礎(chǔ)。

【授課對(duì)象】
1. 團(tuán)隊(duì)沖突需要化解時(shí)
2. 需要協(xié)作與融合的團(tuán)隊(duì)
【適合人數(shù)】1-2真實(shí)團(tuán)隊(duì)，20人以內(nèi)

【課程受益】
1. 達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同愿景與目標(biāo)。
2. 增進(jìn)彼此了解，從而促進(jìn)更好地合作。
3. 建立團(tuán)隊(duì)溝通規(guī)劃與沖突公約。

【成果產(chǎn)出】
1. 團(tuán)隊(duì)共同愿景模型
2. 團(tuán)隊(duì)成員沖突風(fēng)格
3. 團(tuán)隊(duì)溝通規(guī)則
4. 團(tuán)隊(duì)沖突化解

【課程特點(diǎn)】
1. 理論基礎(chǔ)：融合U型理論、托馬期沖突模型、組織健康等各種前沿、權(quán)威管理理論。
2. 成果導(dǎo)向：通過流程設(shè)計(jì)，用教練式引導(dǎo)，結(jié)合真實(shí)問題，現(xiàn)場(chǎng)解決，產(chǎn)出成果。
3. 雙腦結(jié)合：一方面通過社會(huì)大劇院、投射卡、情景劇等各種方式開啟學(xué)員右腦，調(diào)動(dòng)學(xué)員能量，另一方面運(yùn)用利益相關(guān)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、機(jī)會(huì)地圖等商業(yè)工具，開發(fā)左腦邏輯能力。以創(chuàng)造個(gè)性化的落地成果。
1. 解決實(shí)際問題
2. 全程互動(dòng)

【授課方式】
1. 投射卡
2. 社會(huì)大劇院（心理?。?br /> 3. 3D建模（沙盤）
4. 測(cè)試
5. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

【流程設(shè)計(jì)】
一、打開思維
1. 打開三器
2. 工作坊目標(biāo)與成果
3. 沖突點(diǎn)表達(dá)
4. 社會(huì)大劇院：各視角如何看待這場(chǎng)沖突
活動(dòng)形式：投射卡、對(duì)話

二、打開心靈
1. 聆聽與對(duì)話
2. 3D建模：構(gòu)建共同愿景
3. 共同價(jià)值主張
4. 角色翻轉(zhuǎn)模型：自我角色轉(zhuǎn)換
5. 旋轉(zhuǎn)木馬：看到彼此品質(zhì)
活動(dòng)形式：站位、3D建模（沙盤）、觀察反饋、兩兩分享

三、打開意志
1. 有效性反饋
2. 沖突風(fēng)格測(cè)試
3. 各類風(fēng)格如何調(diào)整
4. 共創(chuàng)：溝通規(guī)則與沖突公約
5. 一致性溝通：
不同溝通形態(tài)介紹
學(xué)員分組討論：各溝通形態(tài)分組討論如何調(diào)整
6. 變革儀式：團(tuán)隊(duì)中喜歡 與不喜歡時(shí)刻，未來想要的時(shí)刻
活動(dòng)形式：測(cè)試、情景劇、共創(chuàng)等

解決團(tuán)隊(duì)沖突