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工程建設(shè)督導(dǎo)

-為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，先把學(xué)員分成6-10人的若干小組，小組成員集體討論，從自己的實際工程項目中選擇一個小組組員正在/曾經(jīng)經(jīng)歷的工程工程項目作為示范工程項目案例，在學(xué)習(xí)過程中使用該案例來進(jìn)行實戰(zhàn)演練。并開展評分競賽，優(yōu)勝者重獎。

-第一天：
上午：督導(dǎo)的職業(yè)化角色認(rèn)知篇（9：00-12：00）
第一部分-工程項目督導(dǎo)角色認(rèn)知
-工程項目管理督導(dǎo)的重要性
-工程項目督導(dǎo)的地位和使命-
-工程項目督導(dǎo)的具體職責(zé)與角色
-工程項目督導(dǎo)的素質(zhì)要求
-從員工到工程項目督導(dǎo)管理角色的轉(zhuǎn)變
-從技術(shù)型人才到管理型人才
-督導(dǎo)的四種常用方法
-優(yōu)秀督導(dǎo)的特質(zhì)
-督導(dǎo)工作的一般流程
-督導(dǎo)工作計劃的制定
-督導(dǎo)對項目的綜合分析
-常用的監(jiān)測手段
-社區(qū)關(guān)系的建立
第二部分-工程項目督導(dǎo)角色定位
-確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
-工程項目督導(dǎo)的三種心態(tài)-------------------------
-你的目標(biāo)定位是什么？-
-員工到工程項目督導(dǎo)------角色轉(zhuǎn)變的困難
-清晰督導(dǎo)的八大管理角色及實務(wù)-
-工程項目督導(dǎo)角色定位-
-工程項目督導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變-
-工程項目督導(dǎo)角色分析-
-工程項目督導(dǎo)責(zé)任-----------------------
-工程項目督導(dǎo)職權(quán)分解
-評估自己的弱點
-識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
-做十大管理能力問卷測試--
--實作與分析
-做性格測試問卷---------
--實作與分析
第三部分-工程項目督導(dǎo)角色能力
-加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程
----工程項目督導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容-
----工程項目督導(dǎo)的知識結(jié)構(gòu)-
----工程項目督導(dǎo)的技能結(jié)構(gòu)
-有效授權(quán)技巧
----授權(quán)的概念-
----通過授權(quán)給工程項目督導(dǎo)松綁-
----工程項目督導(dǎo)不授權(quán)的理由-
----可以和不可以授權(quán)的工作有那些-
-有效授權(quán)的四步驟
-【測試分析你的溝通模式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格】
-督導(dǎo)能力成長八部曲
-職業(yè)化督導(dǎo)8個禁忌
-督導(dǎo)管理的3大基本原則
-個人素質(zhì)培養(yǎng)——成功督導(dǎo)的8項準(zhǔn)則
-優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備的能力

下午：項目督導(dǎo)必須掌握的項目管理知識篇（14:30-15:30）
第一部分-項目管理的知識體系
-項目管理九大知識領(lǐng)域：
-五個管理階段
第二部分-項目集成管理
-項目管理的宏觀視角
-集成管理基本概念
-項目框架式橫觀縱覽
-滾動式循序漸進(jìn)
-領(lǐng)域間互動關(guān)系
-角色的定位轉(zhuǎn)換
-時空的兩維優(yōu)化
-管理科學(xué)基本思路
-影響項目的環(huán)境因素
-組織的過程資產(chǎn)
-項目啟動與決策立項
-決策立項三件事
-確定項目的目標(biāo)
-SWOT優(yōu)劣分析
-雙指標(biāo)評估模型
-程序化的決策模型
-六頂帽子轉(zhuǎn)換思維
-項目管理計劃的銜接
-協(xié)調(diào)實施與互動控制
-以質(zhì)量保證為中心
-以人力資源為桶底
-范圍變更影響全局
-溝通是管理潤滑劑
-時間成本相互置換
-風(fēng)險意識常備不懈
-計劃變更控制原則
-項目控制基本原理
-多快好省的滿意值
第二天
上午：現(xiàn)場問題的診斷及處理方法篇（9：00-12：00）
-項目現(xiàn)場常見的主要問題
-發(fā)現(xiàn)問題方法一：明察
-發(fā)現(xiàn)問題方法二：暗訪
-發(fā)現(xiàn)問題的四大能力：望、聞、問、切
-掌握一套分析診斷問題的方法與工具
-項目表現(xiàn)指標(biāo)分析
-分析問題的工具——魚骨圖、問題樹
-作用：研究問題、邏輯排序、整體審視
-標(biāo)準(zhǔn)：核心問題、關(guān)鍵要素
-經(jīng)驗：問題分析、先易后難、假設(shè)驗證
-魚骨圖、問題樹的使用方法
案例研討1：工程項目成功和失敗的特點？
【工具運(yùn)用分析研討】——項目成敗的原因

下午：卓越督導(dǎo)能力篇（14:30-17:30）
第一部分：卓越督導(dǎo)能力之目標(biāo)管理
-優(yōu)秀督導(dǎo)要做的4項核心工作
-學(xué)會激發(fā)下屬的激情；
-聲音法則與獅子效應(yīng)
-收集整理情報；
-目標(biāo)管理體系的建立；
-訂立目標(biāo)的元素及技巧-SMART準(zhǔn)則
-目標(biāo)溝通和推動的形式
-目標(biāo)和行動計劃的區(qū)別
-如何確保目標(biāo)實現(xiàn)
第二部分--卓越督導(dǎo)能力之PDCA管理
-制定清晰明確的工作目標(biāo)
-目標(biāo)分解和抓住關(guān)鍵點
-時間分配和管理
-對未來的預(yù)估和準(zhǔn)備
-PDCA工具的具體運(yùn)用

第三天
上午--工程項目督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊執(zhí)行力（9：00-12：00）
第一部分：督導(dǎo)影響力提升篇
-項目如何選人、用人、留人？
-如何提升你的權(quán)利和非權(quán)力影響力
-把握下屬四種人際風(fēng)格的特點與應(yīng)對技巧，迅速提升團(tuán)隊的管理能力；
-掌握影響力6大法則，迅速提升自身的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力；
-掌握團(tuán)隊激勵10法則，迅速激發(fā)團(tuán)隊潛力和活力
第二部分-項目督導(dǎo)工作教導(dǎo)篇
-項目督導(dǎo)教導(dǎo)能力的重要作用
-項目督導(dǎo)教導(dǎo)的正確理念
-“教”與“導(dǎo)”的正確理解
-項目督導(dǎo)常犯的錯誤教導(dǎo)方法
-新老員工不同的教導(dǎo)方法
-工作教導(dǎo)四階段法
-角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
-OJT教導(dǎo)效果評估
-教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧
-項目部多技能工訓(xùn)練的特點與條件
-項目部多技能工訓(xùn)練的步驟
-問題研討:員工為何不愿意做多能工

下午：現(xiàn)場工作人際關(guān)系篇（-14：30-17：30）
第一部分-有效溝通,高效協(xié)調(diào)
-處理項目部員工關(guān)系的重要性
-增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
-創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
-案例分析
-溝通的類型與溝通的步驟
-溝通的過程與溝通的障礙
-員工人際風(fēng)格溝通技巧
-高效溝通的“三步驟”
-溝通中的看、聽、問、說的技巧
-有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
-WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
第二部分-激勵員工,提升士氣
-員工缺乏干勁的原因
-激勵員工士氣的原則
-激勵員工應(yīng)做好的幾件事情
-激勵員工的幾種方式
-正確運(yùn)用“正激勵”與“負(fù)激勵”
-項目督導(dǎo)激勵員工的注意事項
-項目督導(dǎo)的自我激勵技巧
-角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
-案例分享
-案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
-案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
-項目部員工提案改善三步法
-合理化建議與提案的區(qū)別
-激活項目部員工提案的方法
-問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
-多產(chǎn)提案的方法和步驟
-案例分析:“員工提案表”范本解析
第三部分-帶好下屬,留住下屬
-項目督導(dǎo)帶好員工的藝術(shù)
-項目督導(dǎo)管理員工的原則-
-當(dāng)好教練式的項目督導(dǎo)
-項目部問題員工管理法則
-案例分析:不合作的“刺兒頭”
-案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
-做好新進(jìn)人員的管理
-新員工流動原因及防范
-案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
-老員工流動原因及防范
-任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
-案例:留住新人的技巧
-案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
第四部分-做好下屬,輔助上司
-與上司處理好關(guān)系的原則-
-如何獲得上司的好感
-向上司提意見的訣竅
-冷靜應(yīng)對上司的批評
-向上司匯報工作正確的方式
-角色演練:項目督導(dǎo)正確的工作呈報
-從“匯報”到“回報”
-從“制造問題”到“解決問題”
-如何處理與上司的矛盾
-問題研討:如何對上司說“不”？
-做好下屬應(yīng)該注意的戒律
第五部分-團(tuán)隊建設(shè)篇
-如何加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)
-什么是工作團(tuán)隊
-工作團(tuán)隊的類型
-團(tuán)隊精神建設(shè)
-團(tuán)隊建設(shè)技能訓(xùn)練
-如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
-領(lǐng)導(dǎo)力的三項決定因素
-領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
-優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
-提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略
-工程項目督查問責(zé)內(nèi)容
-工程項目督查問責(zé)追究形式及條件
-工程項目督查問責(zé)程序

工程建設(shè)督導(dǎo)