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高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

課程背景：
什么樣的組織才能稱為團(tuán)隊(duì)？
如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力使組織成員從合作共事到協(xié)作共贏？
怎樣才能使個(gè)人能力在團(tuán)隊(duì)中得到有效的發(fā)揮最終提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率？
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，而完美的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是由不同能力特色的成員組成，團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮自身特色的作用，最終形成團(tuán)隊(duì)整體的高績效。團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是組織管理的重要內(nèi)容，也是管理干部崗位能力的重要組成，把組織建設(shè)成為團(tuán)隊(duì)，能夠有效改善組織成員的精神面貌，提升組織凝聚力。

課程收益：
● 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義和作用， 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
● 學(xué)習(xí)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理策略，提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與水平。

課程對象：管理干部及相應(yīng)管理人員

課程大綱
第一講：團(tuán)隊(duì)意義
一、團(tuán)隊(duì)不是團(tuán)伙——團(tuán)隊(duì)是什么
1、“以一當(dāng)十”還是“以十當(dāng)一”——什么是團(tuán)隊(duì)
2、工作群體就是團(tuán)隊(duì)嗎——團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素
3、一團(tuán)和氣就是團(tuán)隊(duì)嗎——區(qū)分“偽團(tuán)隊(duì)”
二、團(tuán)結(jié)才有力量——團(tuán)隊(duì)意義與作用
1、組織需要——組織能凝聚
2、個(gè)人需要——成員有依靠
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展周期規(guī)律
1、有干勁缺秩序——初創(chuàng)期的團(tuán)隊(duì)特征與應(yīng)對
2、有信任有挑戰(zhàn)——風(fēng)暴期的團(tuán)隊(duì)特征與應(yīng)對
3、樹威信有秩序——規(guī)范期的團(tuán)隊(duì)特征與應(yīng)對
4、有熱情高績效——表現(xiàn)期的團(tuán)隊(duì)特征與應(yīng)對
四、高效團(tuán)隊(duì)特征
體驗(yàn)活動(dòng)：先做哪件事
活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)形態(tài)測評

第二講：團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)化組合
方式：*團(tuán)隊(duì)角色管理
一、高效團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)化組合的作用
1、角色齊全，功能完備
2、有長有短，尊重差異
3、發(fā)揮所長，優(yōu)勢互補(bǔ)
4、增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位
二、高效團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)發(fā)揮的作用
——*團(tuán)隊(duì)角色
1、高效團(tuán)隊(duì)成員角色與作用
2、讓每個(gè)成員都能有所貢獻(xiàn)
3、尊重差異與實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)
活動(dòng)：*團(tuán)隊(duì)成員角色測試

第三講：團(tuán)隊(duì)融合互信擔(dān)當(dāng)
一、建立團(tuán)隊(duì)歸屬感
1、融入團(tuán)隊(duì)始于歸屬感——我和大家是一伙的
2、團(tuán)隊(duì)融合源于共同的目標(biāo)和價(jià)值觀——我們都是奔向同一個(gè)地方
3、誠實(shí)可靠贏得信任——忠誠會(huì)使自己受益
二、從合作到協(xié)作
1、合作是團(tuán)隊(duì)的行為基礎(chǔ)——我們愿意一塊干
2、協(xié)作是團(tuán)隊(duì)成果的行為保障——1+1=幾
3、遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則——協(xié)作要靠機(jī)制
三、主動(dòng)承諾與擔(dān)當(dāng)責(zé)任
1、團(tuán)隊(duì)成員要主動(dòng)承諾——承諾與責(zé)任
2、兌現(xiàn)承諾靠行動(dòng)——言必信行必果
3、分配到事責(zé)任到人——建立共擔(dān)責(zé)任機(jī)制
4、要結(jié)果不要過程——結(jié)果導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)
案例：失敗的團(tuán)伙
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：欣賞式探尋——我們要到哪里去

第四講：發(fā)揮所長與優(yōu)勢互補(bǔ)
一、認(rèn)知自我明辨所長
1、同樣的事項(xiàng)不同的做法——我們都有自己的個(gè)性
2、是擅長還是喜歡——典型個(gè)性行為表現(xiàn)
自我畫像：我是誰
二、團(tuán)隊(duì)凝聚要取長補(bǔ)短
1、不同個(gè)性成員的團(tuán)隊(duì)作用——有長就有短
2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)型選手——團(tuán)隊(duì)需要你我他
3、讓射手命中球門——學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮所長
體驗(yàn)活動(dòng)：我是誰

第五講：積極溝通有效反饋
一、有效的團(tuán)隊(duì)溝通
1、什么是有效溝通——不只說清楚還要聽明白
2、團(tuán)隊(duì)溝通管理——信息傳遞就是溝通嗎
3、溝通方式與作用——面對面就能說清楚嗎
二、有效溝通技能與方法
1、溝通要從心開始——溝通同理心運(yùn)用
2、溝通要讓他人愿意聽——建立親和的方法
3、以理服人以情感人——說服技巧
4、溝通要有效反饋——反饋技巧
體驗(yàn)活動(dòng)：同理心對話練習(xí)、溝通情景模擬練習(xí)

第六講：管控沖突互利共贏
一、沖突是什么
1、什么是沖突——沖突類別與意義
2、沖突一定是負(fù)面的嗎——沖突的雙性分析
3、為什么會(huì)有沖突——沖突誘因分析
二、有效管控沖突
1、沒有沖突的團(tuán)隊(duì)不是高效團(tuán)隊(duì)——識(shí)別偽團(tuán)隊(duì)
2、自我沖突管理——對事還是對人
3、沖突應(yīng)對模型——關(guān)注和諧與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
案例：小魏為什么要發(fā)火

高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理