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陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理課

課程背景：
愛國(guó)不能停留在口號(hào)上，而是要把自己的理想同祖國(guó)的前途、把自己的人生同民族的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，扎根人民，奉獻(xiàn)國(guó)家。在家盡孝、為國(guó)盡忠是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。沒有國(guó)家繁榮發(fā)展，就沒有家庭幸福美滿。同樣，沒有千千萬(wàn)萬(wàn)家庭幸福美滿，就沒有國(guó)家繁榮發(fā)展。---*
改革開放40多年來(lái)，隨著東西方交流的進(jìn)一步深入，文化的差異越來(lái)越明顯，不加以剖析區(qū)分，很容易迷失方向。所以，經(jīng)常有人說(shuō)中國(guó)人沒有信仰。中國(guó)人真的沒有信仰嗎？答案是否定的。區(qū)分東西方文化的差異，既學(xué)習(xí)西方文化的優(yōu)點(diǎn)，又保留中國(guó)文化的長(zhǎng)處，是當(dāng)前迫切的需要。做好任何工作，都需要兩個(gè)基本的前提：意愿、能力。新員工是有意愿無(wú)能力、老員工是有能力意愿不穩(wěn)定。2020年10月13日，中共*、公務(wù)員引發(fā)《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》：完善立德樹人機(jī)制體制，堅(jiān)決克服唯分?jǐn)?shù)、唯升學(xué)、唯*、唯論文、唯帽子的頑瘴痼疾。本課程旨在：引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題、樹立陽(yáng)光心態(tài)、多找方法、少指責(zé)少抱怨少找借口、把工作壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力，做一個(gè)有意愿有能力的職場(chǎng)人。

課程收益：
● 樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀；
● 通過(guò)學(xué)習(xí)，清晰中國(guó)人的文化信仰，明確自己該做的二件事：孝順父母、忠誠(chéng)組織，把孝變成工作的動(dòng)力，從承擔(dān)家庭責(zé)任，到工作責(zé)任，到社會(huì)責(zé)任。
● 明確人生道路上，遇到困難的必然的，學(xué)習(xí)管理好情緒、緩解壓力的理論原理、具體方法，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作、幸福生活的人生目標(biāo)。

課程對(duì)象：全員

課程大綱
導(dǎo)入：
一、新加坡企業(yè)的案例：作用---重視學(xué)習(xí)
二、麻省理工大學(xué)實(shí)驗(yàn)：作用---引發(fā)思考、尋找規(guī)律
三、職場(chǎng)人必須養(yǎng)成的二大好習(xí)慣：
1、永遠(yuǎn)不要遲到：讓人覺得靠譜
2、用心工作：自己找活干、要比領(lǐng)導(dǎo)的要求做得更好（培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力）

第一講：認(rèn)同組織，達(dá)成思想統(tǒng)一
一、成人思維特點(diǎn)
1、人要聽自己認(rèn)為對(duì)的話（自己認(rèn)為有道理的話）！
2、每個(gè)人都認(rèn)為“自己是對(duì)的”。
3、當(dāng)自己的想法和別人的想法不一樣的時(shí)候，總認(rèn)為自己是對(duì)的、別人是錯(cuò)的。
啟示：培訓(xùn)的意義在于，明白找別人的原因是沒有結(jié)果的，因?yàn)槲覀儾豢赡軟Q定別人的想法。要想解決問(wèn)題，只能找自己的原因。所以成功者永遠(yuǎn)找方法，失敗者永遠(yuǎn)找借口。
二、“我是對(duì)的”背后的誤區(qū)
1、我對(duì)，并不一定符合事物的真相
2、我對(duì)，并不代表別人一定是錯(cuò)的
三、培訓(xùn)的首要任務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念
四、建立學(xué)習(xí)最重要的心態(tài)
1、我認(rèn)為對(duì)的，不一定就是對(duì)的
2、我認(rèn)為錯(cuò)的，不一定就是錯(cuò)的
用虛心的態(tài)度，面對(duì)工作和生活
結(jié)論：企業(yè)培訓(xùn)，一定是重塑價(jià)值觀培訓(xùn)，只有價(jià)值觀改變，行動(dòng)才能改變，結(jié)果才能改變！
五、企業(yè)培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一
統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀；標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范；行動(dòng)，達(dá)成統(tǒng)一的結(jié)果
1、在企業(yè)工作，就要認(rèn)同企業(yè)的文化！
2、在企業(yè)工作，就要遵守企業(yè)的制度！
六、哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1、軍隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因?yàn)檐婈?duì)是高度統(tǒng)一的
2、軍人說(shuō)：“保證完成任務(wù)”，對(duì)我們的工作有什么啟發(fā)？
七、關(guān)于執(zhí)行力的正確理解：
1、“100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2、如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3、要想做到的概率*，組織中的每個(gè)人、每一次都要“全力以赴去做”。
4、不要把“盡力而為”真的變成“盡力而為”！

第二講：體驗(yàn)之旅，改善心智模式
一、體驗(yàn)：杯中針
二、反思
1、我的判斷一定是對(duì)的嗎？
2、制約自己的“三條線”在哪?
三、對(duì)照：體驗(yàn)活動(dòng)的作用——-鏡子
1、對(duì)自己過(guò)去的表現(xiàn)滿意嗎？對(duì)自己今天的結(jié)果滿意嗎？
2、如果不滿意，要不要改變自己？
3、通過(guò)活動(dòng)，對(duì)照自己，改善心智模式
四、教練原理分享
1、信念決定行為，行為決定結(jié)果
2、要改變結(jié)果，先改變信念
五、永遠(yuǎn)做一個(gè)積極主動(dòng)的人
六、我為誰(shuí)工作？
為了自己的幸福生活而努力工作：物質(zhì)富裕+精神富有

第三講：樹正能量，重塑人生信仰
第一講的結(jié)論：人要聽“有道理的話”
一、有道理背后的陷阱
1、其實(shí)每句話都是“有道理”的
2．但每句話帶給人的作用是不一樣的
二、什么是正能量、負(fù)能量
1、正能量=有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰方向、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2、負(fù)能量=有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進(jìn)取、混混日子
三、學(xué)習(xí)的三個(gè)層次
1、知道（知識(shí)層面）：掌握知識(shí)
2、認(rèn)為（觀點(diǎn)層面）：形成觀點(diǎn)
3、相信（信念層面）：塑造信仰
四、中國(guó)人有信仰嗎？如何重塑我們的信仰？
分享：*語(yǔ)錄-我們黨在思想理論上有兩個(gè)老祖宗，一個(gè)是馬克思主義，一個(gè)是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
1、中國(guó)人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰
2、中國(guó)人的文化信仰，主要是指儒家思想
3、儒家思想的核心是孝（對(duì)內(nèi)孝、對(duì)外仁）
4、信仰的力量：為了報(bào)答父母的養(yǎng)育，為了家人更幸福，我們需要努力工作！
五、人的責(zé)任感從哪里來(lái)？
1、社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)
2、企業(yè)的考核
3、為了報(bào)答父母和家人——-最容易激發(fā)的責(zé)任感
4、對(duì)人生幸福感、成就感的追求——-最持續(xù)長(zhǎng)久的責(zé)任感

第四講：情商管理，樹立大局意識(shí)
一、決定人一生成就的2個(gè)商
智商、情商
二、情商的含義及內(nèi)容
三、情商的作用
1、情商低 ——- 通過(guò)自己努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2、情商高 ——- 通過(guò)自己努力，加上他人的幫助，來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
啟示：管理者必須是高情商的人！
四、情商高的經(jīng)典人物分析
1、情商高的人就是懂得配合的人!
2、作為學(xué)員，要不要配合老師？
3、作為企業(yè)的一員，要不要配合領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、團(tuán)隊(duì)？
4、我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才?huì)配合自己
五、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅(jiān)持什么？情商低的人，堅(jiān)持什么？
區(qū)分二：什么時(shí)候該堅(jiān)持，什么時(shí)候該放棄？
區(qū)分四：永遠(yuǎn)不忘人生目標(biāo)，具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相配合共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
配套練習(xí)：紅與黑

第五講：幸福規(guī)劃，成就美滿人生
一、人生的目標(biāo)-追求幸福
二、社會(huì)現(xiàn)狀-物質(zhì)條件越來(lái)越好，幸福指數(shù)卻越來(lái)越低?
三、如何經(jīng)營(yíng)幸福-幸福曲線與規(guī)劃
1、幸福指數(shù)曲線帶給我們的思考(幸福指數(shù)與金錢的關(guān)系)
1）明確自身的階段，從追求物質(zhì)富裕走向追求物質(zhì)精神雙重富裕，做安居樂(lè)業(yè)的人
2）發(fā)揮新時(shí)代的勞模精神、工匠精神、勞動(dòng)精神、奮斗精神
2、幸福人生的規(guī)劃
1）童年到青年，學(xué)習(xí)為主，為創(chuàng)造打好基礎(chǔ)
2）青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準(zhǔn)備，不要在該奮斗的年齡選擇安逸
3）中年之后，享受生活、工作、人生的樂(lè)趣
四、什么人最幸福?
1、幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、關(guān)系和睦、內(nèi)心寧?kù)o、幸福事業(yè)
2、幸福的事業(yè)：做自己喜歡的，做自己擅長(zhǎng)的，做社會(huì)需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社會(huì)認(rèn)可；過(guò)自己想過(guò)的生活
五、如何實(shí)現(xiàn)幸福?
1、在自己的工作領(lǐng)域，先努力3-5年，讓自己成為內(nèi)行人，贏得初賽；
2、再努力5-8年，成為內(nèi)行人中的精英份子，贏得復(fù)賽，進(jìn)入總決賽。
結(jié)論：幸福的人生需要10年的努力付出！
討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?
討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個(gè)更難?
六、學(xué)習(xí)重要嗎？我們?cè)搶W(xué)習(xí)什么?
1、專業(yè)知識(shí)：努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，業(yè)務(wù)能力上不斷提升
2、與人相處：做好一個(gè)社會(huì)人，掌握處世的基本能力（學(xué)傳統(tǒng)文化）
3、面對(duì)逆境：勇于面對(duì)困難，逆境也是人生的組成部分
4、發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)：在自己的工作領(lǐng)域，脫穎而出，做內(nèi)行人
5、經(jīng)營(yíng)幸福：對(duì)自己的人生滿意

第六講：情壓管理，塑造陽(yáng)光心態(tài)
一、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)
1、對(duì)工作沒興趣，工作態(tài)度消極
2、對(duì)目前的職業(yè)狀態(tài)，充滿厭倦，并身體疲憊
3、對(duì)周圍的人事漠不關(guān)心，對(duì)前途無(wú)望
4、對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏耐心，情緒煩躁易怒
5、對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，工作績(jī)效明顯低下
二、消除職業(yè)倦怠的對(duì)策
1、尋求積極的應(yīng)對(duì)方式——積極的心理暗示（陽(yáng)光心態(tài)）
2、重新認(rèn)識(shí)自我
1）幸福人生規(guī)劃
2）探尋工作與人生的樂(lè)趣
3、明確現(xiàn)在該做的事
1）處理好家庭
2）工作關(guān)系，崇尚簡(jiǎn)單
三、陽(yáng)光心態(tài)的意義
1、使人更加年輕充滿活力
2、更加出色地完成工作
3、提升我們的幸福指數(shù)
4、延長(zhǎng)人的壽命
思考題：陽(yáng)光心態(tài)這么好，為什么越來(lái)越多的人，失去陽(yáng)光心態(tài)？
四、失去陽(yáng)光心態(tài)的主要原因
1、總是看到工作、生活中的負(fù)面
2、應(yīng)試教育使人忘記做人最重要的是什么？（重塑中國(guó)人的文化信仰）
3、社會(huì)不斷變化，導(dǎo)致人們的壓力越來(lái)越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的自我管理能力
五、情緒管理
1、人有情緒好不好？
1）人本身就是情緒的動(dòng)物
2）情緒是幸福人生的需要，正因?yàn)橛星榫w，生活才顯得如此多彩
2、人的九大情緒
——快樂(lè)、溫情、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧
3、為什么情緒需要管理？
1）九大基本情緒中，只有快樂(lè)、溫情是正向的（正能量）；驚奇是中性的；其余都是負(fù)向的（負(fù)能量）
2）當(dāng)人處在正能量狀態(tài)時(shí)，人是幸福快樂(lè)的；當(dāng)人處在負(fù)能量狀態(tài)時(shí)，人的痛苦郁悶的
3）醫(yī)學(xué)研究表明，人處在負(fù)能量狀態(tài)時(shí)，情緒困擾——體內(nèi)化學(xué)分子變化——細(xì)胞病變——組織病變——身體疾病——死亡
結(jié)論：管理好自我情緒，讓自己多處在正能量狀態(tài)
六、壓力管理
1、人為什么會(huì)有壓力？影響壓力的2大因素
2、壓力是客觀存在的，我們不可能消滅壓力(每個(gè)人都有壓力)
3、壓力的類型分析
1）工作方面的壓力——-績(jī)效考核、人際關(guān)系、崗位變動(dòng)、上級(jí)指令
2）家庭方面的壓力——-贍養(yǎng)老人、孩子教育、經(jīng)濟(jì)生活、婚姻情感
3）社會(huì)交往的壓力、環(huán)境變化的壓力、身體健康的壓力、精神心靈的壓力
4、壓力的作用
1）正面作用——-激勵(lì)、鍛煉、鼓舞、警惕——-較好的表現(xiàn)，較高的效率——-變動(dòng)力
2）負(fù)面作用——-不安、猶豫、無(wú)措、慌亂——-挫折、失去信心，生活步調(diào)混亂——壓垮
5、適度的壓力有利于身心健康
6、壓力與情緒的關(guān)系：情緒是壓力的外在表現(xiàn)
七、緩解工作壓力的具體方法
壓力管理：如同治水，對(duì)壓力不要硬堵，要疏導(dǎo)，要化解，要放下
1、組織的管理方法
1）重新布置辦公環(huán)境 
2）利用談話室、午茶或休閑活動(dòng)相互交流與溝通
3）適度地公開公司的發(fā)展計(jì)劃并讓員工參與 
4）重新考慮與輪調(diào)員工的工作
5）彈性調(diào)整工作時(shí)間 
6）借助企業(yè)文化
7）用同理心進(jìn)行“輔導(dǎo)”
2、個(gè)人的管理方法
1）重新安排時(shí)間與積極行動(dòng)
2）改變說(shuō)話態(tài)度與生活習(xí)慣
3）松弛身體，建立平衡關(guān)系 
4）優(yōu)化業(yè)余生活（適度休息、學(xué)會(huì)放松、培養(yǎng)嗜好、參加社團(tuán)、再度入學(xué)、改善飲食）
5）尋求主管、家人、親朋好友的支持與鼓勵(lì) 
6）學(xué)會(huì)自我心理暗示 
3、緩解工作壓力具體八個(gè)方法
1）為自己工作，確立自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的事業(yè)目標(biāo)，不論是普通員工還是管理者都要有為自己工作的感覺，“混日子”狀態(tài)會(huì)讓你感到更大的壓力
2）快速放松，連續(xù)工作一小時(shí)后，停下來(lái)，閉上眼睛，想一些讓自己高興的事；做深呼吸的同時(shí)默念“我在放松”，能有效減輕緊張感
3）避免打擾?，盡量爭(zhēng)取一個(gè)工作上的私人空間。如果條件不允許，或者有些同事就是喜歡經(jīng)常打擾你，你可以在桌上放個(gè)“請(qǐng)勿打擾”的牌子，開始別人可能會(huì)笑你，如果你嚴(yán)肅地堅(jiān)持，一定會(huì)有效
4）改善工作環(huán)境，工作環(huán)境的噪聲、燈光、色彩、整潔程度、布置等方面，都要賞心悅目
5）學(xué)習(xí)時(shí)間管理，下班之前，把準(zhǔn)備拿回家或加班干的工作，按重要程度寫下來(lái)，重點(diǎn)處理
6）減少重復(fù)勞動(dòng)，文件和信盡量只看一遍，并且在專門時(shí)間進(jìn)行。而不是一收到就看，然后丟進(jìn)抽屜；
7）有重點(diǎn)地處理人際關(guān)系，不能面面俱到，你的頂頭上司、你的合作伙伴、受你直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬，是你需要重點(diǎn)處理的人際關(guān)系；
8）豐富業(yè)余活動(dòng)，如果你是電腦操作員，下班后也許做頓飯或找朋友聊天是最
好的休息；而如果你和客戶談判了一整天，下班后獨(dú)自一人聽聽古典音樂(lè)會(huì)讓你
感到放松。
總結(jié)：放下而不放棄、隨和而不隨便 、用心而不用力、爭(zhēng)氣而不斗氣
八、陽(yáng)光心態(tài)的心理學(xué)原理
1、積極心態(tài)理論的含義
2、積極心態(tài)理論的科學(xué)依據(jù)——-心理作用具有強(qiáng)大的作用
3、積極心態(tài)理論的自我運(yùn)用——-重下定義
現(xiàn)場(chǎng)考試：通過(guò)考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應(yīng)
九、塑造陽(yáng)光心態(tài)二個(gè)具體方法
1、萬(wàn)事無(wú)憂原則——-運(yùn)用積極的心理暗示
2、太棒了法則——-關(guān)注事物的積極面

回顧總結(jié)
1、企業(yè)*的福利是什么？學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
2、學(xué)習(xí)有沒有用？要求一、學(xué)以致用
3、如何做到持續(xù)地行動(dòng)？要求二、持之以恒

陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理課