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高績效的團隊的建設與管理

課程背景：
現代企業(yè)之間的競爭早已不是單純的人與人之間的競爭，而是團隊與團隊之間的競爭。 *的戰(zhàn)略加*的團隊是*的組織，二流的戰(zhàn)略加*的團隊是優(yōu)秀的組織，但*的戰(zhàn)略加二流的團隊可能就問題很多。很多管理者經常感慨部屬能力差、執(zhí)行力弱，效率低下，無法實現組織戰(zhàn)略，影響部門的業(yè)績。事實上問題的根源在于企業(yè)的管理者大多由業(yè)務骨干提拔而來，缺乏系統的管理能力養(yǎng)成，企業(yè)在提拔優(yōu)秀員工成為管理者之后，一直都忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓練。沒有受過系統訓練的管理者憑自己的經驗行使管理職責，造成企業(yè)失去了一名好員工卻多了一名平庸的管理者。
本課程以團隊實際關鍵目標為導向，以人員管理和事務管理為主線，以有效的溝通為方法,用激勵為紐帶，為管理者建立一個完整的管理路徑地圖。通過小組討論、實戰(zhàn)模擬式的訓練，運用各種管理工具，快速地提高團隊管理的能力。
學到的是知識，真正掌握的才是能力，互聯網時代，獲取知識變得容易，但掌握能力依然是個永恒的難題。系統化與操作性正是本課程提供給管理者的價值所在。

課程收益：
● 培養(yǎng)系統思考習慣，建立完整的管理思維模式，具備全局意識。
● 建立打造高績效團隊建設的管理框架。
● 準確定義關鍵目標與推動關鍵結果，讓執(zhí)行不偏差。
● 學會區(qū)分與鎖定責任，尋找有效的解決方案。
● 學會跟蹤檢查和校正糾偏，善用監(jiān)督和檢查的工具和方法，確保目標不走偏。
● 學會如何做好即時激勵，確保每個循環(huán)都有動力和能力提升。
● 掌握管理工具，并能落地運用，有思路，有方法，有工具。

課程對象：中高層管理干部、從事帶團隊的管理人員或儲備干部

課程大綱
第一講：推動高績效團隊建設的核心能力
一、現代經營意識下的管理能力
1、組織的方向：戰(zhàn)略——價值傳遞
2、組織的基礎：執(zhí)行——結果導向
3、組織的進階：領導——凝心聚力
4、組織的產物：文化——百年基業(yè)
二、高績效團隊的特征
1、效率至上：創(chuàng)新管理
2、結果導向：緊盯結果才不會迷失方向
3、各司其職：取長補短，高度協同，合適的人去合適的位置（提高人才密度）
4、目標一致：目標是團隊的靈魂，統一的靈魂才有凝聚力
5、高度協同：減少內耗、減少浪費資源
6、快速反應：阿米巴、華為鐵三角等對環(huán)境敏感

第二講：績效與目標系統
一、績效指標推動還是關鍵目標推動
1、什么是績效指標和關鍵目標
討論：績效指標與關鍵目標的區(qū)別
二、目標設定五要素
要素1：目標要“有時間”（準確的時間節(jié)點定義，是管理成熟的標志）
要素2：目標要“有價值”（很多東西看上去很美，但不一定有商業(yè)價值）
要素3：目標要“可考核”（考核的前提是有明確的標準，標準往往用數字來表達）
要素4：目標要“可復制”（不可復制的結果等于無法推廣和巨大風險）
要素5：目標要“宜傳播”（你都記不住,怎么會為之而努力?）
目標定義練習：如何定義一個準確的目標？
三、關鍵目標設定基本流程
1、關鍵目標的類別和標準
2、常見關鍵目標的來源
3、關鍵目標設定的十字矩陣
4、關鍵目標設定的七大步驟
討論：我們的關鍵目標是什么？
討論：如果我們沒有完成我們的關鍵目標會怎樣？
討論：如何讓關鍵目標推動我們的行動？
四、關鍵目標的四個關鍵行動
1、清晰定義
2、有效鏈接
3、易于傳播
4、公眾承諾

第三講：責任與落實系統
一、當責為先——被動追責還是主動當責？
1、當責與追責的區(qū)別
活動：推卸責任的 N 種方法
2、責任聚焦模型
討論：自我當責---關于關鍵目標我還能做些什么？
二、團隊當責——如何讓他人當責的關鍵問題
1、團隊責任的稀釋定律與跳躍定律
2、責任除以二等于零
討論：責任是怎么被稀釋的？
討論：責任是怎么被上移的？
管理工具：猴子管理法
3、管理好猴子的四條原則
三、關鍵目標分解
1、責任必須明確落實到具體人頭
2、目標與責任人一一對應
1）對上級：匯報工作談結果，請示工作談方案
2）對平級：上游給下游供“產品”，下游給上游打分
3）對下屬：杜絕官僚主義，不做甩手掌柜
四、承擔責任的四個關鍵行動
1、尊重事實
持續(xù)詢問：我還能做些什么？
2、從失敗中學習經驗
3、不遷怒，聽取不好聽的建議

第四講：追蹤與檢查系統
一、檢查到位，結果都對
1、關于檢查中的人性
2、好結果是檢查出來的
3、檢查中的兩講三做（講結果，講后果，做標準，做檢查，做獎懲）
4、監(jiān)督檢查的具體操作步驟和注意事項
二、建立計劃體系與檢查標準
1、檢查中的計劃體系的建立
1）日計劃
2）周計劃
3）月計劃
4）年度計劃
2、計劃體系中的常見問題（不可考核，沒承諾，沒重點，沒分解）
3、檢查體系中的承諾管理（YCYA管理）
1）Y：Yes,執(zhí)行人（員工）——一個對結果負責、信守承諾的人
要點：接到任務指令后，明確做出承諾
2）C：Check，第三方（檢查人）——一個“我不相信、關注節(jié)點”的人
要點：隨時溝通，實時監(jiān)督，過程監(jiān)督
3）Y：Yes，執(zhí)行人（員工）——一個“使命必達、永不放棄”的人
要點：任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結果完成情況
4）A：Award，主管（管理者）——一個“富有情商、助人成功”的人
要點：獎懲，根據檢查結果，即時獎懲，“獎懲不過夜”
三、第三方檢查人制度的建立
討論：為什么需要第三方？
1、質詢會的操作規(guī)范與流程
2、如何做一個有效的質詢會
四、追蹤與檢查的四個關鍵行動
1、承擔必要的風險
2、檢查方案協商取得
3、對事不對人
4、為了進步：檢查是為了提供資源和支持

第五講：激勵與復盤系統
一、為什么要激勵（如何讓人愿意干）
1、是什么在影響人們的意愿（激勵的條件和有效性）
2、態(tài)度決定一切，有效激勵的前提是知道員工要什么
3、價值觀的包容性是激勵的前提條件
4、用錢解決不了的問題才是真正的問題
二、什么是激勵？什么是即時激勵？
1、激勵在團隊中的作用和產生原理
2、馬斯洛層次理論在激勵中的運用
3、激勵的要素。安全感、歸屬感與成就感
三、激勵的方式與方法
1、激勵的基本原則
原則1：黑白分明
原則2：獎懲及時
原則3：正反對稱
2、真誠的批評
3、贊美的十三把飛刀
管理工具：激勵手冊
四、高效激勵的四個關鍵行動
1、建立個人激勵卡
2、開個成功的早會
3、讓成功的人講故事
4、做個有意思的激勵儀式
五、有效復盤
1、為什么在激勵結束以后開始復盤？
2、什么是復盤，為什么復盤？
3、如何復盤的基本原則
討論：如何制定我們自己的復盤步驟和流程
4、復盤的誤區(qū)和復盤的要求

高績效的團隊的建設與管理