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賦能團隊工具

【課程背景】
復盤是管理者賦能團隊與組織的重要工具。本課程將幫助管理者理解復盤的目的與價值，掌握管理者復盤方法與工具，通過復盤培養(yǎng)團隊透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，洞察團隊與組織發(fā)展的機會點，營造學習型團隊文化，持續(xù)提升團隊績效與執(zhí)行力。

【課程收益】
-了解復盤的目的與價值，全面理解復盤是賦能團隊的重要工具；
-了解復盤的原理、流程、方法與工具，掌握復盤的三個關鍵點及操作技巧；
-明確管理者復盤的關注重點，通過復盤檢核，推動員工PDCA任務管理每一步執(zhí)行到位；
-學會復盤中的引導式提問，通過提問促進員工反思，提升員工問題分析與解決能力；
-通過復盤深挖問題根本原因，探索團隊績效改善與組織能力提升的機會點；
-了解復盤會的流程與操作技巧，掌握如何通過群策群力提升團隊凝聚力。

【課程對象】本課程適用于帶團隊的中基層管理者

【課程大綱】
導入 常見復盤問題及挑戰(zhàn)
第一單元：復盤的目的
1.什么是復盤
2.復盤與總結的四大區(qū)別
3.為什么一定要復盤——用事來培養(yǎng)人
1)管理者痛苦圈：沒時間輔導員工
2)管理者的核心角色是教練
①人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
②管理者用人，領導者培養(yǎng)人
③用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人
3)復盤是做中學的重要方式
①并不是做了就是學了——一萬小時定律的反思
②經(jīng)驗學習圈——經(jīng)驗的習得重在復盤
4.復盤的價值——團隊績效持續(xù)提升的抓手
1)個人復盤：個人能力提升、績效反饋
2)團隊復盤：組織能力提升、學習文化打造

第二單元：復盤方法與工具
1.復盤基礎理論——AAR
1)AAR的由來
2)AAR的目的與作用
2.AAR+復盤五步法
1)AAR+復盤五步法
2)工具：AAR+復盤模版填寫技巧
3)AAR+復盤操作原則
4)AAR+復盤常見錯誤
3.復盤的三個關鍵
1)超預期事件分析
2)問題的根因分析
①為什么要深挖根因——問題的冰山模型
②績效影響因素分析——DPSM四力模型
③根因分析流程與常用工具
④根因分析的三三三原則
⑤根因分析常見六大誤區(qū)
⑥案例：不足之處根因分析
⑦案例：成功之處根因分析
⑧演練：周報復盤中的根因分析
3)方法論提煉
①為什么要提煉方法論
②什么可以提煉成方法論
③方法論提煉原則與方法
④案例：方法論提煉
4.實戰(zhàn)演練：使用AAR+模版復盤近期重點工作

第三單元：管理者的復盤管理
1.管理者復盤與員工復盤的區(qū)別
1)管理者復盤的四個層次
2)管理者復盤時機
3)管理者復盤內(nèi)容
2.管理者如何幫助員工復盤
1)員工PDCA執(zhí)行常見錯誤
2)管理者復盤關注點：PDCA控制點
3)工具：引導式提問
a.引導式提問的作用
b.引導式提問的原則——不要過快支招
c.引導式提問的三種方式
d.案例：引導式提問幫助員工復盤
e.演練：引導員工復盤上周工作

第四單元：如何組織復盤會
1.復盤會五態(tài)度
2.復盤會整體流程
3.會中流程與操作要點
4.復盤會常見問題
5.案例：某職能線業(yè)務復盤會流程
課程重點回顧及答疑

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