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高品質(zhì)禮儀課程

【課程背景】
企業(yè)員工的對外形象展示直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，企業(yè)員工如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習慣必將大大折損企業(yè)的品牌力。
在中國，企業(yè)員工通常存在以下問題：
1. 形象邋遢，體態(tài)松散不重視個人形象管理；
2. 對高端商務(wù)接待的各個細節(jié)缺乏認知；
3. 對外活動的禮儀欠周全，嚴重缺乏接待禮儀知識。
4. 對禮儀有嚴重的誤解。何為有禮？禮儀只是漂亮的手勢動作嗎？
本課程通過對禮儀核心的理解，從內(nèi)而外修煉成員個人素養(yǎng)，通過對形象、儀態(tài)、接待禮儀三個方面的教學演練，充分掌握此三項技能運用與工作中，以達到內(nèi)強個人素質(zhì)，外樹企業(yè)形象的教學目的。
如何打造員工商務(wù)場合個人形象？
如何讓員工更加自信和挺拔？
如何讓員工在方方面面認識到禮儀的周到？
如何體現(xiàn)出高端的商務(wù)接待水平？
以上問題都可以在喬老師的接下來的課程里一一得到解決

【課程收益】
明確個人輪廓、量感、色彩類別打造適合個人的職場魅力形象；
矯正個人的四椎、梳理形體、調(diào)整氣息從而達到挺拔、底氣十足的自信形象；
掌握商務(wù)接待全流程和各場合下的禮儀禮節(jié)；
規(guī)范訓練站、走、蹲、坐、鞠躬、上下車接待等場合儀態(tài)；
明確服務(wù)禮儀在場合中的應(yīng)用；
通過組成CP搭檔的有效演練，正確、得體運用商務(wù)場合的全序列接待禮儀；

【課程對象】企業(yè)員工、新員工、骨干員工、企業(yè)中高層管理干部

【課程大綱】
第一章 失禮而不自知有什么后果？（案例展示）

第二章 自身形象問題在接待禮儀中的影響？如何打造自身形象？

第三章 自信得體的儀態(tài)對接待禮儀的重要性

第四章 接待禮儀有哪些步驟，哪些細節(jié)容易出錯？如何呈現(xiàn)企業(yè)的高端接待禮儀水準？

第五章 實戰(zhàn)演練-接待禮儀全過程   
一、失禮而不自知有什么后果？
1、禮儀的真正含義
1）禮儀只是漂亮的手勢動嗎？
2）禮儀的核心
案例：韓國生活體驗+多年國際飛行經(jīng)驗的禮儀感觸
互動：對禮儀的感受分享
二、自身形象問題在接待禮儀中的影響？如何打造自身形象？
1、職業(yè)化形象打造
1）著裝：輪廓風格、色彩類型等
2）妝容：色彩冷暖，場合化妝
3）發(fā)型：直曲，長短，職場發(fā)型
4）親和力：臉部肌肉訓練
案例：韓國生活體驗
工具：量化美學
互動：運用所學判定其他學員的個人風格類型
三、自信得體的儀態(tài)對接待禮儀的重要性
1、形體梳理
2）挺拔站姿訓練
3）正確走姿的著力點
4）得體的蹲姿
2、場合儀態(tài)
1）各種場合下的站姿手位
2）不同場合下不同的坐姿禮儀
3）特定場合下的禮儀細節(jié)儀態(tài)
案例：減肥與四椎梳理的邏輯關(guān)系
工具：形體矯正棍
互動：CP組合配合演練
四 、如何呈現(xiàn)企業(yè)的高端接待禮儀水準，有哪些步驟，哪些細節(jié)容易出錯？
1、接待禮儀的流程步驟
1）接待前的準備工作
2）接待中的流程設(shè)計
3）接待后的送別
2、接待禮儀過程中處處見禮的細節(jié)體現(xiàn)
1）在介紹、稱呼禮儀中有哪些容易出錯的禮節(jié)
2）握手、鞠躬、點頭禮的含義和適用的場合
3）接、遞名片禮儀的注意事項
4）乘車禮儀、上下車禮儀、乘車位次禮儀很容易出錯失禮的情形展現(xiàn)
6）宴請、談判、安排座位的位次如何安排？
7）服務(wù)、交談、溝通中如何體現(xiàn)出高素養(yǎng)的禮儀細節(jié)
8）迎接、引導、送別禮儀中有哪些不同的細節(jié)點？
案例：“失敗的接待禮儀都在哪出了問題”
互動： 小組演練展示
五、實戰(zhàn)演練-接待禮儀全過程（適用于場合與時間合適的情況）

高品質(zhì)禮儀課程