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工作品質(zhì)改善培訓(xùn)

課程介紹：
工作是有品質(zhì)要求的,工作品質(zhì)貫穿整個工作過程；
以良好的工作習(xí)慣培養(yǎng)積極的系統(tǒng)的工作思維；
突出計劃的準(zhǔn)確性平衡；
嚴(yán)格控制實施細(xì)節(jié)；
認(rèn)真跟蹤過程反饋；
堅決執(zhí)行，積極改善，提升品質(zhì)；
從工作品質(zhì)改善的要求出發(fā),逐步形成全方位的持續(xù)改善工作習(xí)慣。

培訓(xùn)收益：
掌握并運用適當(dāng)?shù)墓ぞ?日積月累地就會形成有效的品質(zhì)行為控制的工作系統(tǒng)；
逐步的實施與體會, 整體的工作效益就會漸見成效, 企業(yè)的品質(zhì)習(xí)慣也就隨之養(yǎng)成；
讓管理的實踐者能從日常的工作行為中體會出健康積極的工作理念的作用, 并能適時進行管理改善；
產(chǎn)生積極的工作績效；
好習(xí)慣終生受益。

課程特色：
調(diào)研訪談訓(xùn)練；模擬分析；
現(xiàn)場實操對比；報告演練評價。

培訓(xùn)方式：
訓(xùn)練引導(dǎo)，分析總結(jié)

適合對象：
管理層人員（總經(jīng)理 ， 經(jīng)理， 主管 等管理者）

課程提綱：
（一）
工作品質(zhì)定義
改善的模式
改善的原則
工作品質(zhì)是什么 / 品質(zhì)定義;
全面品質(zhì)管理；改善的目的;改善策略;革新 / 改善 / 維持；
改善的起點 / 改善模式 / 改善中各級人員的角色；
品質(zhì)圈QCC或TCS/改善；
“標(biāo)準(zhǔn)”的意義。

（二）
P-計劃
P-Plan，計劃；
改善行動的起因；
問題點，改善點，階段重點，指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)；
4 M的問題與分析與準(zhǔn)備；
5 W 1 H 的思維習(xí)慣與工作運用；
評估計劃與初步判斷

（三）
D-實施
D-Do，實施;
行動前的4M 準(zhǔn)備;
工作分解與合并的準(zhǔn)備;
4 M 的現(xiàn)場落實與跟蹤;
5 W 1 H 的到位準(zhǔn)確性判斷。

（四）
C-檢查
C-Check，檢查；
對照標(biāo)準(zhǔn)，一一核準(zhǔn)；
清晰的標(biāo)準(zhǔn)對比；
嚴(yán)格的不良行為的控制；
及時發(fā)現(xiàn)，及時修正；
差異處理，標(biāo)準(zhǔn)修訂；
杜絕不合格。

（五）
A-行動
A-Action，行動;
突出作業(yè)品質(zhì)，突出作業(yè)效率;
嚴(yán)格控制工作節(jié)奏
及時處理問題
注重實效與新階段改善標(biāo)準(zhǔn)的提升空間。

（六）
改善行為
從SDCA 到 PDCA
改善分解與細(xì)化
目標(biāo)導(dǎo)向與過程導(dǎo)向的運用。

工作品質(zhì)改善培訓(xùn)