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業(yè)務(wù)報(bào)表培訓(xùn)

【課題背景】
數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)是一個(gè)彼此增強(qiáng)的關(guān)系，業(yè)務(wù)在運(yùn)行過程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)模型的分析反過來優(yōu)化業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)精益化管理運(yùn)營?；诮?jīng)營、財(cái)務(wù)、績效等方面的業(yè)務(wù)模型，可以通過數(shù)據(jù)分析有效制定策略、優(yōu)化業(yè)務(wù)進(jìn)而提升企業(yè)經(jīng)營的效益和效率。

【參與人員】
本課程適宜于：相關(guān)管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)人員

【學(xué)員收獲】
1. 【2小時(shí)】了解數(shù)據(jù)分析的意義、方法和流程
2. 【3小時(shí)】掌握主要業(yè)務(wù)模型的分析方法
3. 【1小時(shí)】能夠借助BI報(bào)表或數(shù)據(jù)中臺(tái)生成數(shù)據(jù)報(bào)表

【課程大綱】
一、數(shù)據(jù)分析的意義、方法和流程
1.數(shù)據(jù)分析的意義：指導(dǎo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)效率提升
2.數(shù)據(jù)分析的三要素：算法模型、數(shù)據(jù)與算力
（1）算法模型：與業(yè)務(wù)相關(guān)的函數(shù)關(guān)系，包括機(jī)器學(xué)習(xí)
（2）數(shù)據(jù)：依托原始錄入或數(shù)字化系統(tǒng)自動(dòng)采集
（3）算力：人腦或計(jì)算機(jī)計(jì)算
3.數(shù)據(jù)分析的基本原理：目標(biāo)值與實(shí)際值的對(duì)照，分析原因
4.數(shù)據(jù)分析的主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)化、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景提效、客戶價(jià)值運(yùn)營
5.數(shù)據(jù)分析的主要方法：對(duì)比法（同比、環(huán)比）、A/B對(duì)照法、單因子變量測(cè)試法、要素剝離、假設(shè)驗(yàn)證法、邏輯樹法、回歸分析等
6.數(shù)據(jù)分析的流程：建立模型、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用
（1）商業(yè)模型：圍繞業(yè)績和利潤增長模型
（2）數(shù)據(jù)采集：依托業(yè)務(wù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流入
（3）數(shù)據(jù)分析：依托商業(yè)模型和數(shù)據(jù)分析方法展開分析
（4）數(shù)據(jù)應(yīng)用：以數(shù)據(jù)報(bào)告指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)營

二、主要業(yè)務(wù)模型的分析方法
1.業(yè)績模型：圍繞營業(yè)收入的運(yùn)營模型
（1）業(yè)務(wù)線結(jié)構(gòu)業(yè)績經(jīng)營分析：S=ΣS(1~n),n=業(yè)務(wù)線條
（2）產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)業(yè)績分析：S=ΣS(1~n),n=產(chǎn)品線條
（3）市場(chǎng)渠道結(jié)構(gòu)業(yè)績分析：S=ΣS(1~n),n=市場(chǎng)渠道
（4）客戶結(jié)構(gòu)業(yè)績分析模型：S=S（新）+S（老）
（5）區(qū)域市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析：S=SA+SB+SC+…Sn,n=區(qū)域市場(chǎng)
2.營銷環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)模型分析
（1）業(yè)績模型
（2）費(fèi)用模型
（3）利潤模型
3.客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)模型分析
（1）客戶價(jià)值運(yùn)營理論
（2）客戶運(yùn)營數(shù)據(jù)獲取
（3）客戶數(shù)據(jù)分析

三、借助BI和數(shù)據(jù)中臺(tái)生成數(shù)據(jù)報(bào)表
1.可視化報(bào)表BI及常見類型
（1）可視化報(bào)表
（2）業(yè)內(nèi)可視化報(bào)表的分類
（3）可視化報(bào)表的主要報(bào)表類型
2.數(shù)據(jù)中臺(tái)的搭建與應(yīng)用
（1）數(shù)據(jù)中臺(tái)
（2）數(shù)字化產(chǎn)品的開發(fā)
（3）數(shù)據(jù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)分析報(bào)表

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