課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：陳元方
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
信用卡拓展營銷培訓(xùn)
課程收益：
1、培養(yǎng)學(xué)員差異化營銷思維，強化外拓產(chǎn)品組合營銷意識
2、建立信用卡拓展的人性營銷認知，從目標到執(zhí)行更貼合實際情況
3、掌握信用卡新媒體營銷的經(jīng)營與維護技巧
4、從拓展營銷工作的前、中、后期不同的工作內(nèi)容進行細致分析和梳理，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)化的信用卡拓展營銷流程和實戰(zhàn)成交技巧
課程特色：
實戰(zhàn)：講解剖析實戰(zhàn)案例，情景帶入更深刻，學(xué)習(xí)更容易
實踐：課堂專項技能模擬，模擬實踐更輕松，落實更簡單
實操：課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡單，操作更方便
交付工具：
1、拓展營銷物料準備清單
2、市場外拓開場白銷售話術(shù)
3、三類產(chǎn)品銷售賣點話術(shù)模板
4、客戶信息檔案管理表
授課方式：實戰(zhàn)講授 案例研討 情景互動 計劃制定 視頻分析
培訓(xùn)對象：客戶經(jīng)理、外拓營銷人員
課 程 大 綱
第一講信用卡營銷面臨困境的核心原因——思路同質(zhì)化
客戶拒絕信用卡營銷的原因分析
九宮格調(diào)查客戶拒絕辦理信用卡的原因
A4紙折成九宮格，學(xué)員填寫，找出相似點
利他思維引導(dǎo)產(chǎn)品與服務(wù)的價值體現(xiàn)
信用卡差異化營銷認知與設(shè)計技巧
1、市場營銷1.0\\2.0\\3.0發(fā)展歷程解析
2、從人性的七個本質(zhì)分析看當(dāng)下信用卡營銷創(chuàng)新
3、差異化營銷的4C原理剖析信用卡營銷破局關(guān)鍵
客戶（Customer)---客戶需要什么
成本（Cost）---客戶愿意支付多少
便利（Convenience）---如何快速讓客戶買到
溝通（Communication）---客戶如何知道他需要
第二講：拓展營銷的執(zhí)行流程講解
一、拓展營銷的規(guī)劃與準備
1、拓客擺點營銷片區(qū)選擇與計劃制定
2、信用卡拓客營銷的客群分類
A、對公類客戶
B、房貸類客戶
C、存款類客戶
D、沙龍類客戶
E、活動類客戶
3、拓客擺點營銷物料的準備
工具應(yīng)用：拓客擺點營銷物料準備清單
4、拓客擺點禮品擇選的三點五技巧
5、拓客營銷萬能開場法
A、提兩個問題- - - 切信用卡主題
B、立一個背景- - - 贏得客戶信任
C、感謝兩個人- - - 快速拉近距離
二、信用卡拓展營銷策略- - -把好處送到客戶心理去
信用卡營銷三大需求設(shè)計分析
客戶一般性需求設(shè)計
客戶核心需求設(shè)計
客戶隱性需求設(shè)計
信用卡賣點塑造-----產(chǎn)品的好處和利益，13大賣點設(shè)計技巧
（1）、FABE賣點設(shè)計的解析與使用
F：特征（Feature）
A：優(yōu)勢（Advantage）
B：利益（Benefit）
E：演示（Evidence）
三、銀行信用卡產(chǎn)品外拓營銷溝通與說服能力提升
1、溝通概述
A.與客戶溝通失敗常見原因分析
B. 與客戶溝通不暢的主觀因素和客觀因素
2、銷售高手溝通的五字真經(jīng)
A.看 2.聽 3.問4.笑5.說
互動：練習(xí)雙向溝通、銀行產(chǎn)品設(shè)計封閉式提問問句
（三）銀行客戶經(jīng)理高效溝通與成交技巧
A、溝通三寶
B、銷售傾聽的核心技巧
測評工具：傾聽測評表
C、溝通的四大原則-說話變對話
D、贊美客戶的五大技巧
互動游戲：贊美你的伙伴
E、不同客戶類型與應(yīng)對策略
A、力量型顧客的推薦方式和成交模式
b、完美型顧客的推薦方式和成交模式
c、平和型顧客的推薦方式和成交模式
d、活潑型顧客的推薦方式和成交模式
第三講：新媒體營銷經(jīng)營與維護技巧
一、銀行微信IP打造的基礎(chǔ)設(shè)置技巧
1、微營銷手機配備標準
2、微營銷頭像的設(shè)置
3、微營銷呢稱，名稱設(shè)置
4、微營銷微信號設(shè)置
5、微營銷朋友圈相冊設(shè)置
6、微營銷個性簽名技巧
7、微信引流的五種方法
A、利益引流法
B、老帶新引流法
C、O2O引流法
D、電銷引流法
E、混群引流法
二、銀行私域流量的運用（二）
1、抖音或快手端私域流量池搭建
2、銀行抖音或快手賬號矩陣定位和布局策略
3、抖音或快手類5大火爆內(nèi)容分類
4、銀行抖音或快手類運營實操
5、銀行抖音或快手新號養(yǎng)號技巧
6、抖音或快手上熱門7大技巧
7、抖音或快手評論區(qū)經(jīng)營3大技巧
信用卡拓展營銷培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/287341.html
已開課時間Have start time
- 陳元方