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新型員工關(guān)系培訓(xùn)

課程背景
無論是在中國情境還是在西方情境中，＂關(guān)系＂的重要性不言而喻。然而，當(dāng)畢業(yè)生進(jìn)入組織工作、員工成長為組織中層時(shí)，他們往往會(huì)為復(fù)雜的人際關(guān)系和勞資矛盾而感到迷茫、焦慮甚至不知所措，在＂含蓄＂的東方文化氛圍里訴諸無門。盡管我國的＂勞動(dòng)法日益健全＂，但與之并存的＂勞資沖突＂尷尬局面也不可避免。長此以往，員工與企業(yè)的不和諧關(guān)系，無論對員工職業(yè)的發(fā)展，還是對企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成，都是不利的。本課程從理論到實(shí)踐，結(jié)合大量的案例，再由實(shí)踐到理論不斷相互促進(jìn)，基于人際技能與自我成長的員工關(guān)系管理體系，以＂心＂出發(fā)，從員工入職、任職、離職過程中梳理員工與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)的均衡關(guān)系，調(diào)和、處理員工危機(jī)關(guān)系，融入情商、道德商，不斷認(rèn)知自我、快樂成長，構(gòu)建和諧穩(wěn)定發(fā)展的信息化時(shí)代的新型員工關(guān)系。

課程大綱
課程導(dǎo)入：培訓(xùn)公約
每一講:員工關(guān)系用“心”構(gòu)筑，用“薪”保障
1、中國人的關(guān)系怪圈（西游記）
讓人又愛又恨的關(guān)系論：有關(guān)系，沒關(guān)系；沒關(guān)系，有關(guān)系。
舌戰(zhàn)：關(guān)系重要?能力重要?
２、關(guān)系重要，但不能迷失自我
小李飛刀：個(gè)體在組織、社會(huì)中的關(guān)系定位
３、新時(shí)代員工關(guān)系要“心”構(gòu)筑
母子系帶：締造一種自由流通的愛的紐帶
４、新員工關(guān)系也要用“薪”保障
別讓愛企業(yè)成為一種家庭責(zé)任的負(fù)擔(dān)

第二講：員工關(guān)系嚴(yán)管及溝通篇
引：制度制人代替人制
1、不容忽視的入職管理與勞動(dòng)合同管理
例:令人捉摸不透的第一次親密接觸
2、試用期的困局與規(guī)范管理
例:一個(gè)人的部門面對復(fù)雜的人際關(guān)系
3、任職期的管理溝通
1)員工績效管理及溝通的難點(diǎn)與技巧
2)員工薪酬體制及溝通的難點(diǎn)與技巧
3)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及晉升溝通的難點(diǎn)與技巧
4、離職期的末輪管理與溝通
1)離職面談，非誠勿擾
2)離職定性，快樂分手
5、*積木360溝通

第三講:員工關(guān)系梳理與激進(jìn)篇
第一節(jié):員工關(guān)系熱點(diǎn)聚焦
1、信息時(shí)代的員工關(guān)系呈現(xiàn)多元化層面
現(xiàn)象:差序格局化與中國式人情面子觀
2、“用工荒”與“找工作忙”并存的尷尬局面
例:汽車電營銷售一年成公司老員工
3、員工積極性很有限
第2節(jié)員工關(guān)系難點(diǎn)聚焦
1、員工成長與教育的缺失
2、自我為中心的“傘兵”作戰(zhàn)
3、前所未有的“信任”裂痕
第3節(jié)“期望”員工關(guān)系的助力器
故事分享:皮格馬利翁效應(yīng)
1、尊重與員工關(guān)系
2、賞識(shí)與員工關(guān)系
3、信任與員工關(guān)系
4、自我管理與員工關(guān)系

第四講:特殊員工關(guān)系調(diào)和篇
1、讓人愛也讓人痛的實(shí)習(xí)生管理
例：匆忙上任的實(shí)習(xí)生計(jì)劃
２、無固定期限三殿老臣的管理
論：當(dāng)激情不再，跑步隊(duì)伍中行動(dòng)緩慢
3、太后級(jí)特殊時(shí)期的員工管理
例:燙手的山芋誰人接怎么接
4、非全日制員工的是非管理
5、有階級(jí)差別的派遣工管理
例:咖啡間的集會(huì)
6、外籍員工特殊管理

第五講:員工關(guān)系危機(jī)管理
1、商業(yè)秘密保衛(wèi)戰(zhàn)
2、勞動(dòng)爭議直面觀

第六講:員工關(guān)系激勵(lì)篇
1、不是招聘員工，是尋找合作伙伴——認(rèn)同與情感
2、工作不是程序，是快樂的價(jià)值體現(xiàn)——享受工作
3、給員工聽到自己聲音存在的機(jī)會(huì)——參與式管理
4、管理也需要私人空間——有呼吸的管理
5、脫離員工需求，激勵(lì)變雞肋——尊重需求的員工活動(dòng)
5、學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)——培訓(xùn)與接班人計(jì)劃

第七講:時(shí)代車輪的后現(xiàn)代管理
1、世紀(jì)交錯(cuò)的新生代與老生代的代溝管理
2、提升情商，構(gòu)建和諧健康員工關(guān)系
此課程可根據(jù)行業(yè)類別調(diào)整
——培訓(xùn)場地及要求

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