課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李厚豪
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
積極心態(tài)構(gòu)建培訓(xùn)
一、金融業(yè)員工普遍存在的心理問題：（你為貴行的員工做心理體檢了嗎？）
當(dāng)前在金融業(yè)工作一方面工作強(qiáng)度提高，另一方面工作壓力增大，導(dǎo)致員工身心疲憊，幸福指數(shù)持續(xù)降低，一位幸福指數(shù)低，心態(tài)差的員工容易出現(xiàn)以下對于公司影響深遠(yuǎn)的問題：
1、影響銀行形象：
心態(tài)不好的員工無法做到發(fā)自內(nèi)心地為客戶服務(wù)，這類員工服務(wù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)大多為應(yīng)付，得過且過，甚至部分心態(tài)不好的員工會出現(xiàn)斥責(zé)客戶的現(xiàn)象，這樣一來必然會導(dǎo)致客戶投訴數(shù)量的提高，而本應(yīng)該成為問題解決者的銀行員工，卻成為了銀行問題的創(chuàng)造者。
2、工作品質(zhì)差：
員工的心態(tài)決定了員工的工作品質(zhì)與積極性，最終決定員工的工作業(yè)績，而教育心理中說：任何人都沒有辦法把自己根本不喜歡的事情做好！如客戶經(jīng)理心態(tài)差，則會對他的銷售工作產(chǎn)生影響，每日營銷的次數(shù)都會很低，最終業(yè)績低下。
3、員工流失率高：
心態(tài)不好的員工本身就容易流失，這并不可怕，可怕的是心態(tài)不好的員工會把負(fù)面的思想與言論傳遞給銀行其它的員工，形成一種負(fù)面的團(tuán)隊文化，導(dǎo)致有工作能力與工作熱情的員工失去工作的興趣而離開，這對公司損失巨大。
二、陽光心態(tài)·快樂工作的秘密?。ㄈ绾巫屻y行職工長期擁有好心態(tài)）
1、奪回自人生的“方向盤”：
任何人今天的人生結(jié)果都源自其過去的思維與行為，而明天的人生結(jié)果又源自今天的思維與行為，但大多數(shù)過著人云亦云，隨波逐流的生活，那么決定他一生的“方向盤”就在別人的手里，幸福與成功的一生從奪回自己人生的“方向盤”開始！
2、找到自己的“遙控器”：
一個人不會無緣無故的快樂，也不會無緣無故的痛苦，這一切在人的大腦中都有其內(nèi)在的運(yùn)作原理，我們可以用遙控器操控電視，其實(shí)也可以找到遙控自己的“遙控器”來操控自己，這樣左右自己的情緒就變成了很容易的事。
3、看懂自己的“說明書”：
我們買車有車的《說明書》，買電腦有電腦的《說明書》，但做為一個人，你真的了解你自己嗎？所以建議良好心態(tài)的第一個步驟就是讀懂自己，只有了解了自己，才有可能駕馭自己。
4、拿到?jīng)Q定自己未來的“指南針”：
同一天進(jìn)入銀行的同事，歷經(jīng)時間的考驗，有人變成了行長，有人還是柜員，還有人已經(jīng)被銀行辭退，同樣的機(jī)遇，同樣的起跑線上起跑，為什么卻有不同的人生結(jié)果呢？因為成功的人在一開始工作時就拿到了決定自己未來的“指南針”！
課程內(nèi)容
一、 認(rèn)識自我（奪回自己人生的“方向盤”）：
1. 我們?yōu)槭裁磿^今天這樣的生活？
01. 人們常常進(jìn)入的四個心理誤區(qū)
02. 思想的公式
03. 人是生活在習(xí)慣當(dāng)中的動物
04. 人生的結(jié)果從何而來
05. 改變自我應(yīng)該從何下手
2. 為什么我們的心情會時好時壞？
01. 語言對我們的影響
02. 正反問題對我們引發(fā)的思考
03. 人大腦的四大功能
3. 成功與幸福是可以學(xué)來的。
01. 仿效
02. *網(wǎng)球教練的復(fù)制密訣
03. 近朱者赤，近墨者黑
04. 成功吸引成功，民工吸引民工
二、 了解自我：（看懂自己的“說明書”）
1. 注意積極正面的事
01. 月薪數(shù)萬與月薪二千的理財經(jīng)理間的區(qū)別（如何自問）
02. 行動力的來源是信心與勇氣，信心與勇氣的來源是注意積極的事
03. 5度的距離，無限的神奇
2. 注意你想要的而非你所恐懼的
01. 衍射心理
02. 千萬不要VS一定要
03. 你所恐懼的百分之九十九的事不會發(fā)生
3. 注意自己的缺點(diǎn)
01. 奔馳銷售員
02. 我們只長了看外邊世界的眼睛
4. 注意別人的優(yōu)點(diǎn)
01. 為什么我們的拇指最短？
02. 一指禪的害處
03. 對比錯更重要
04. 人人為師，方可為王
5. 注意自己所擁有的，要知足不要滿足
01. 人生的失衡源自比較
02. 幸福只是一種感覺
03. 風(fēng)景比趕路更重要
6. 要尊嚴(yán)不要面子
01. 最在意你的一個人就是你自己
02. 面子與虛榮是為那些自卑的人準(zhǔn)備的
03. 得到面子不等于贏得尊嚴(yán)（沃爾特?迪斯尼）
三、 戰(zhàn)勝自我：（找到自己的“遙控器”）
1. 改變可以改變的，接受無法改變的
01. 不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境
02. 不能改變別人就改變自己
03. 不能改變事情就改變自己的觀點(diǎn)
04. 接受無法改變的事不是阿Q精神，而是智慧的表現(xiàn)
2. 許上等愿，努下等力
01. 沒有第一步就沒有成功的路
02. 想當(dāng)元帥的兵未必就是好
03. 天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易
3. 絕不抱怨
01. 抱怨是人類*的病毒
02. 成功吸引成功，民工吸引民工
03. 抱怨的人不會成功，成功的人不會報怨
04. 陽光從你結(jié)束報怨那一刻射入你的心房
4. 心態(tài)調(diào)整方法：
01. 正常幸福法
02. 損失對比法
03. 次感元調(diào)整法
04. 抽離法
05. 定義轉(zhuǎn)換法
四、 成就自我：（拿到?jīng)Q定自己未來的“指南針”）
1. 你在為誰工作？
01. 為自己工作
02. 主動工作是被動工作效率的五倍
03. 只給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，不給領(lǐng)導(dǎo)出填空題
04. 成功者尋找方法，失敗者尋找借口
2. 機(jī)會在哪里？
01. 你認(rèn)真的分析過自己這所在的這座寶藏嗎？
02. 你比那些成功的人差在機(jī)會上嗎？
03. 人的成功不在于得到機(jī)會，而在于用好機(jī)會
3. 選擇真的比努力更重要嗎？
01. 好工作是做出來的，不是找出來的
02. 選擇只需要幾天，努力卻需要很久
03. 不斷選擇是一個人迷失的開始
4. 選擇的代價
01. 你選擇的資格是什么？
02. 天堂里的跳槽者
03. 你會計劃機(jī)會成本嗎？
5. 堅持成就未來
01. 一生只做一件事的人
02. 選擇不完全正確，通過堅持也能成功
03. 成功就是你比你的競爭對手多堅持一秒鐘
積極心態(tài)構(gòu)建培訓(xùn)
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