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問題分析與解決培訓(xùn)公開課

課程背景：
生活中是一個問題疊著一個問題，
職場中是問題干掉了你，還是你解決了問題？
解決問題是每個企業(yè)必做的事情。
處理問題是每個員工必做的事情。
準確的描述問題、清晰的分析問題和果斷的解決問題是每個職場人必備的競爭力。
本課程將帶你開啟一場思維盛宴，領(lǐng)略思維能力的魅力！
作為引領(lǐng)時代的新型人才，你是否有過如下煩惱？
作為學(xué)習(xí)者,在日常工作學(xué)習(xí)中,你是否感覺到邏輯不夠清晰,思路不夠順暢,重點不突出？
作為項目負責(zé)人,在各類培訓(xùn)會議中,你是否感覺到很難有達成一致的可行性方案？
作為執(zhí)行者，總會出現(xiàn)這樣、那樣的問題，先解決哪個？如何解決？
作為銷售負責(zé)人，無法分析是真正影響銷售的問題所在，做出正確的決策？！ 

課程收益：
深入發(fā)現(xiàn)問題并分析問題所在，找到解決問題的關(guān)鍵。優(yōu)化思維，讓工作更“高效” ！

課程特色：
運用創(chuàng)新思維，界定、發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，讓你科學(xué)決策，助力職場。

課程內(nèi)容：
問題分析與解決---助力“工作”高效
從幾個方面來展開闡述1、校對問題求成長2、 找對問題有奔頭3、清晰問題找差距4 、撥開迷霧找原因5、 一勞永逸靠地圖6、 層層篩選聚原因7、 原因轉(zhuǎn)身變目標8、緊盯目標謀對策9、左思又想選對策10、對策落地靠計劃11、 跟蹤改善看行動12、 一手掌控節(jié)節(jié)高
   第一講：心法---思維方式
1.結(jié)構(gòu)思維：
1）結(jié)論先行的條件
2）分類清楚的原則
3）上下對應(yīng)的嚴謹
4）排序邏輯的應(yīng)用
2.發(fā)散思維：打開思路，激發(fā)創(chuàng)意
新發(fā)明=舊成分+新組合
課堂練習(xí)：思維速射練習(xí)（記憶練習(xí)/歸類組合練習(xí)）
3.聚合思維：化繁為簡，發(fā)現(xiàn)規(guī)律
            組織記憶，提升效率
            麥肯錫的MECE原則
4.解決問題的積極心態(tài)
1）正常心態(tài)
2）不抱怨心態(tài)
3）刺激與反應(yīng)原理
4）關(guān)注圈&影響圈

   第二講 思法---方式方法
思考方式
1. 垂直思考：提升大腦的推演能力和記憶力
2. *：提升大腦的創(chuàng)意能力和問題解決能力
3. 雷斯托夫：首因效應(yīng)/近因效應(yīng)/突出爆點
4: 通感運用：“六覺”融合，增強記憶
課堂練習(xí)：垂直思考---中獎啦！
課堂練習(xí)：*---頭腦風(fēng)暴
案例討論：如何在銷售中運用通感

   第三講：界定問題
1、定義：什么事真正的問題？
2、 分類：存在差距，差在哪里？

   第四講：發(fā)現(xiàn)問題
1、需求洞察
2、明確焦點
3、找準切入

   第五講：分析問題
1、狀況分析
2、原因分析
3、對象分析

   第六講：解決問題
1、思考方式：慣性思考與創(chuàng)新思考
2、實際操作：要素

   第七講：科學(xué)決策
1、理性分析：
1）以終為始
2）量化考核
2、實際測驗
課程重點內(nèi)容回顧答疑(Q&A)

問題分析與解決培訓(xùn)公開課