團(tuán)隊(duì)管理之： 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與管理溝通》
講師：肖仁山 瀏覽次數(shù)：2570
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：肖仁山
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與管理溝通課程
課程背景：
談到團(tuán)隊(duì)執(zhí)行相信很多組織領(lǐng)導(dǎo)人都有同樣的苦惱和無奈，“事情沒有結(jié)果““總是找借口找理由”“抱怨指責(zé)沒有責(zé)任心“等等相關(guān)的聲音纏繞與耳；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要性就不必過多闡述，然而終歸什么原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力弱？影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的核心基因密碼是什么？成為團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理者常態(tài)化思考的核心問題。
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力弱其實(shí)是企業(yè)管理系統(tǒng)的現(xiàn)象表現(xiàn)，其核心是管理系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)從團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)基因入手，有效建制團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化標(biāo)準(zhǔn)流程，營(yíng)造執(zhí)行文化氛圍，提升管理溝通能力；全面系統(tǒng)的解決問題。
課程收獲：
1、 希望通過培訓(xùn)，提高同事間的溝通和理解，降低內(nèi)部溝通成本和協(xié)作成本。
2、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，建立組織成員之間的相互信任。
3、 目標(biāo)達(dá)成、創(chuàng)造結(jié)果是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與戰(zhàn)斗的力法則，驅(qū)除“心魔”，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、突破目標(biāo)是每一名員工的天職。
4、 有效提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，通過傳授有效執(zhí)行的方法，使員工由內(nèi)而外的改變。
課程對(duì)象：中高層管理以上人員
課程綱要：
第一章：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化基因
一、何為企業(yè)文化：
5、 團(tuán)隊(duì)價(jià)值的趨向
6、 團(tuán)隊(duì)未來的憧憬
7、 信心使命的傳遞
8、 合作執(zhí)行的氛圍
落地實(shí)操：組織愿景、組織使命、用人理念、管理原則。
二、領(lǐng)導(dǎo)人的執(zhí)行基因
1、領(lǐng)導(dǎo)人的職業(yè)性格決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行性格
2、建立團(tuán)隊(duì)黑白文化
3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行榮辱觀
4、管理者的職業(yè)榮辱觀
落地實(shí)操：①新官上任三把火怎么燒；②一本書學(xué)習(xí)落地文化。
三、擁抱責(zé)任： 執(zhí)行從心開始
1、勇于負(fù)責(zé)的心——我是一切的根源
2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)的心——商業(yè)人格
3、積極主動(dòng)的心——執(zhí)行的起點(diǎn)
4、感恩忠誠(chéng)的心——快樂工作的源泉
四、鎖定目標(biāo)：構(gòu)建目標(biāo)落地執(zhí)行系統(tǒng)四原則
1、 聚焦最重要目標(biāo)
2、 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3、 堅(jiān)持激勵(lì)性記分表
4、 建立規(guī)律性問責(zé)制
第二章 提高行動(dòng)力創(chuàng)造高效率
一、影響行動(dòng)的六個(gè)原因
1、心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；
2、標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；
3、意志不堅(jiān)——缺乏毅力；
4、拖延磨唧——缺乏行動(dòng)；
5、優(yōu)柔寡斷——缺乏決斷；
6、模糊不清——缺乏溝通 ；
二、知行合一
1、24字方針：提速執(zhí)行力
a) 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；
b) 執(zhí)行中：速度第一、完美第二；
c) 執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二。
2、5字真言：創(chuàng)造執(zhí)行力
a) “講過了”就“盯”——執(zhí)行力是盯出來的
b) “我不會(huì)”就“練” ——執(zhí)行力能練出來的
c) “不可能”就“逼” ——執(zhí)行力會(huì)逼出來的
d) “沒辦法”就“問” ——方法總比困難多的
e) “找借口”就“批” ——理由會(huì)扼殺執(zhí)行的
第三章：管理者的自我身份定位
一、管理者的身份錯(cuò)位：
① 把自己當(dāng)成群眾領(lǐng)袖，民意代表
② 把自己當(dāng)成一方諸侯，小國(guó)之君
③ 把自己當(dāng)成勞動(dòng)模范，生產(chǎn)標(biāo)兵
④ 把自己當(dāng)成小兵一個(gè)，自然一卒
二、管理者的身份定位：
⑤ 領(lǐng)導(dǎo)面前是下級(jí)
⑥ 下屬面前是領(lǐng)導(dǎo)
⑦ 同事面前是協(xié)調(diào)
⑧ 客戶面前是形象
⑨ 組織文化的傳播者和建設(shè)者
三、管理者的三大職責(zé)
⑩ 承上啟下
-承點(diǎn)啟面
-承前啟后
第四章： 有效管理構(gòu)建團(tuán)隊(duì)協(xié)同
對(duì)上溝通的基本技巧——七大原則
上司永遠(yuǎn)是對(duì)的
不要議論上司的是非
不要搶上司的風(fēng)頭
獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任
敏感上司的立場(chǎng)
不要隨便請(qǐng)示，請(qǐng)示要有備選方案
讓上司做好人，自己扮黑臉
落地實(shí)操：讓上司賞識(shí)的20個(gè)細(xì)節(jié)
同僚跨部門溝通的技巧 ——團(tuán)隊(duì)凝聚力基石
跨部門溝通意義和障礙
1、跨部門溝通的角色與方式
-教練與激勵(lì)
-報(bào)告與建議
-會(huì)議與強(qiáng)調(diào)
-共同對(duì)外的溝通
2、跨部門溝通的技巧
跨部門溝通三原則
營(yíng)造良好的溝通氛圍
換個(gè)角度想一想——為他人著想
部門間不同意見的處理
因人而異的溝通
落地實(shí)操：部門協(xié)同會(huì)簽表的制作
與下屬輔導(dǎo)溝通
3、做教練不做警察：做教練式經(jīng)理
4、教練溝通管理四步法
5、如何迫使下屬進(jìn)化提升
6、如何運(yùn)用管理中的情、理、法
7、常見的對(duì)下屬錯(cuò)誤的溝通
8、面對(duì)下屬溝通的原則：多談行為，少下結(jié)論
9、如何向下屬推行新政策
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與管理溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/291840.html
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- 肖仁山
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