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學(xué)習(xí)8D問題的解決

授課對象：
適用于企業(yè)研發(fā)，制造工程，生產(chǎn)，質(zhì)量，供應(yīng)商質(zhì)量，倉儲和物流，服務(wù)工程師或主管參加。

課程背景：
講述8D問題解決企業(yè)文化營造和關(guān)鍵成功要素，8D問題解決法應(yīng)用時機(jī)和8D 用途，8D 問題解決前準(zhǔn)備工作，8D問題解決法結(jié)構(gòu)化完整步驟深入剖析，以及每個步驟下實(shí)用解決問題的思路和質(zhì)量工具及大量應(yīng)用案例。設(shè)計模擬練習(xí)，讓學(xué)員針對實(shí)際工作中的問題模擬每個步驟應(yīng)用, 幫助學(xué)員理解和正確應(yīng)用所講內(nèi)容。

培訓(xùn)目標(biāo)：
企業(yè)收益：提升企業(yè)快速地，有效地解決問題能力；促進(jìn)企業(yè)跨職能團(tuán)隊合作及經(jīng)驗(yàn)共享
學(xué)員收益：提升個人問題解決及質(zhì)量工具應(yīng)用能力。

課程大綱：
開場
講師簡介
培訓(xùn)時間安排、內(nèi)容大綱、注意事項(xiàng)
開場破冰：請學(xué)員回顧企業(yè)應(yīng)用8D 法體會和阻礙
第一模塊  8D 概述
為什么應(yīng)用8D 法
8D 定義
8D 應(yīng)用時機(jī)
8D 用途
有效應(yīng)用8D的障礙

第二模塊  D0: 8D 問題解決法前準(zhǔn)備工作
緊急行動計劃(ECR)
啟動8D問題解決法準(zhǔn)則
早期實(shí)物分析
登錄關(guān)鍵信息
實(shí)際案例分享

第三模塊  D1: 成立小組
挑選跨職能團(tuán)隊成員，團(tuán)隊重要角色和職責(zé)
有效性指標(biāo)和效率指標(biāo)及結(jié)果型指標(biāo)和行動導(dǎo)向指標(biāo)的概念
制定正確的改進(jìn)指標(biāo)和挑戰(zhàn)性目標(biāo)
8D時間計劃

第四模塊  D2: 定義問題
定義問題的核心準(zhǔn)則
4W2H 法及案例分析
是-不是問題剖析法及案例分析
歷史數(shù)據(jù)分析法及案例分析
小組練習(xí)
確定一個質(zhì)量問題，定義問題，確定改進(jìn)指標(biāo)和目標(biāo)，組建團(tuán)隊
小組分享和講師點(diǎn)評

第五模塊  D3: 遏制措施
遏制措施類型和方法
遏制措施的實(shí)施步驟
遏制措施的實(shí)施和驗(yàn)證

第六模塊  D4: 識別根本原因
實(shí)物分析法步驟及實(shí)例介紹
是-不是差異分析法及實(shí)例介紹
五個為什么分析法及實(shí)例介紹
因果分析法及實(shí)例介紹
模擬試驗(yàn)法及實(shí)例介紹
故障樹法的分析介紹及實(shí)例（根據(jù)客戶需要，可選項(xiàng)）
根本原因分析的完整步驟
小組練習(xí)
請根據(jù)小組定義的問題選擇適用的根本原因分析工具進(jìn)行完整問題根本原因分析，確定潛在根本原因
小組分享和講師點(diǎn)評

第七模塊  D5: 制定長期措施
制定改進(jìn)措施目標(biāo)和改進(jìn)措施類型
產(chǎn)品和工藝設(shè)計改進(jìn)實(shí)例分析
預(yù)防措施，探測措施的定義及案例分享
常用改進(jìn)措施及其相應(yīng)有效性圖
防錯的起源
常見人為錯誤及原因
防錯定義及有效地防錯法的特征
缺陷和錯誤，二種防錯類型
防錯設(shè)計思路，防錯設(shè)計的十大原理及應(yīng)用案例
生產(chǎn)中常見的錯誤總結(jié)及防錯應(yīng)用案例
確定改進(jìn)措施優(yōu)先級-改進(jìn)措施有效性決策矩陣圖
過程失效模式分析法及應(yīng)用前輸入和適用的過程
定義范圍；結(jié)構(gòu)分析及實(shí)例分享；功能分析及實(shí)例分享
失效分析，風(fēng)險分析和風(fēng)險等級評估及實(shí)例分享
更新原PFMEA風(fēng)險等級數(shù)，更新改進(jìn)措施
小組練習(xí)
請小組根據(jù)第一天定義的問題，制定長期改進(jìn)措施并確認(rèn)優(yōu)先級
小組分享和講師點(diǎn)評

第八模塊  D6: 實(shí)施長期措施
實(shí)施長期措施的步驟
驗(yàn)證改進(jìn)后過程長期穩(wěn)定性
運(yùn)行圖（鏈圖）及要素
判斷非隨機(jī)因素的依據(jù)
工藝驗(yàn)證后更新PFMEA風(fēng)險等級 
更新質(zhì)量控制策劃

第九模塊  D7: 預(yù)防再發(fā)生
預(yù)防再發(fā)生的實(shí)施步驟
預(yù)防再發(fā)生的常用工具：橫向展開
針對8D問題解決的制造過程審核

第十模塊  D8: 團(tuán)隊?wèi)c祝
8D 過程文件化-8D 報告和分享
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)系統(tǒng)介紹

學(xué)習(xí)8D問題的解決