課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)職業(yè)精英培訓(xùn)
適合對(duì)象
公司高管、中層管理者、部門負(fù)責(zé)人、基層員工等
培訓(xùn)形式
封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗(yàn)、電影分享,分析診斷、團(tuán)隊(duì)競賽、小組研討、心得分享
課程背景
這是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,這是一個(gè)80后、90后甚至00后的時(shí)代。在任何行業(yè),專家才是贏家! 在全球銀行服務(wù)業(yè)競爭愈演愈烈的今天,職業(yè)化已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來,最好的服務(wù)就是做最專業(yè)的服務(wù),做最專業(yè)的服務(wù)來源于銀行的所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的,都是職業(yè)人,都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象,服務(wù)意識(shí),良好的職業(yè)心態(tài)、高尚的職業(yè)道德,但職業(yè)化在我國的銀行業(yè)中也僅僅處在起步階段,提升的道路還任重道遠(yuǎn)。
進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,工作不僅僅是一種謀生手段,工作還是一個(gè)人生命的一部分,我們通過多年執(zhí)行力研究與實(shí)踐,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維,用全新的視角開發(fā)一套新職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)課程。
——幫助員工把工作里面快樂釋放出來,創(chuàng)造性地執(zhí)行;
——幫助管理者搭好高效的執(zhí)行平臺(tái),可以輕松地執(zhí)行
授課特色
1、講師講解(強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn),將專業(yè)術(shù)語平 民化,幫助學(xué)員理解)
2、電影分享(通過精彩電影片段欣賞,給于學(xué)員啟發(fā))
3、頭腦風(fēng)暴(運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,從而達(dá)到學(xué)以致用的目的)
4、游戲互動(dòng)(將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中,在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟)。
第一篇章:職業(yè)認(rèn)知篇—從專業(yè)到職業(yè)
VUCA時(shí)代職業(yè)化的認(rèn)知(案例分析,學(xué)員互動(dòng))
1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來引發(fā)的思考——員工職業(yè)化意識(shí)塑造
分析:公司經(jīng)營模式遇到的挑戰(zhàn)?管理模式與職業(yè)化模式的挑戰(zhàn)
現(xiàn)在企業(yè)管理的挑戰(zhàn)
案例:華為、富士康的執(zhí)行力
員工職業(yè)化的內(nèi)容范疇
職業(yè)化的傳統(tǒng)定義與職業(yè)人士定義
思考:究竟是誰我們的客戶?
討論:我們的工資誰來支付?
以客戶為中心的職業(yè)化
案例:最牛女秘書故事
思考:公司雇傭員工的價(jià)值點(diǎn)
職業(yè)化VS專業(yè)化
職業(yè)化重要三標(biāo)準(zhǔn)
討論:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行轉(zhuǎn)型模式下,員工如何更加職業(yè)化?
2、 員工職業(yè)發(fā)展基石——職業(yè)觀念、職業(yè)心態(tài)
明白職場的真正含義
職場就是生意場
影片:穿普拉達(dá)的女王,思考:公司看重員工什么?
空姐的故事,電梯的故事
思考:如何對(duì)付高自我加高坦白員工?
職場價(jià)值的體現(xiàn)
案例:老板坐車, 酒后的領(lǐng)導(dǎo)
感悟工作的真正含義
思考:你會(huì)如何的安慰同事?
入職焦慮分析
案例:佳能、培訓(xùn)師的故事
明確爭取的職場角色與行為
培職場角色定位分析
角色說明
影片:士兵突擊 成才,思考:成才為何沒有被認(rèn)可?
什么是職業(yè)化的行為
懂得超出期望才會(huì)被器重
引起關(guān)注,把握機(jī)會(huì)
了解職場潛規(guī)則
豐富自己的三個(gè)錢包
案例:褚時(shí)健故事
如何面對(duì)挫折
第二篇章 執(zhí)行、責(zé)任篇---團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就是核心競爭力
執(zhí)行力認(rèn)知
案例:名家談執(zhí)行力
目前企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀
視頻:孫武練兵,思考:蘇武的執(zhí)行力方式
1、執(zhí)行不力的表現(xiàn)
2、執(zhí)行的定義:執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)!
3、結(jié)果思維:企業(yè)靠結(jié)果生存,員工靠結(jié)果賺錢!
思維二:責(zé)任思維
人為什么對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之?趨利避害
思考:三個(gè)和尚沒水喝
誰來承擔(dān)責(zé)任?
視頻欣賞:亮劍的執(zhí)行力
企業(yè)最關(guān)心的問題分析
責(zé)任是一直猴子,猴子管理法則。
影響力三角
案例分析:ABCD角色溝通,
核心思維四—檢查與獎(jiǎng)勵(lì)
人們不會(huì)做你希望的事,人們只會(huì)做你檢查的事
編碼、解碼、反饋;
執(zhí)行實(shí)用工具:YCY制度
小結(jié):提升執(zhí)行力7個(gè)細(xì)節(jié)行為
執(zhí)行四部曲:4R
R1:結(jié)果定義清楚:心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!
R2:一對(duì)一責(zé)任:千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!
R3:監(jiān)督檢查:人們不會(huì)做你希望的,人們只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的!
R4:及時(shí)激勵(lì):立馬獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力!
第三篇章:問題分析與解決篇—做好計(jì)劃,提升工作效率
解決問題的價(jià)值與基本思維模式
問題、分析、解決、思維
問題分析與解決模型
狀況評(píng)估
問題分析
方案決策
應(yīng)變措施
分析解決問題的主要方法
直方圖、頭腦風(fēng)暴法,目標(biāo)績效法
結(jié)構(gòu)樹法,魚骨法、德爾非法,SWOT分析法
系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟
確定問題主題
分析問題的現(xiàn)狀
分析問題根本要因
對(duì)策的實(shí)施與追蹤
設(shè)定目標(biāo),擬定計(jì)劃
擬定解決問題的對(duì)策
評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化
后續(xù)改善計(jì)劃
提高解決問題能力
計(jì)劃組織和控制
激勵(lì)、溝通和決策
權(quán)力與影響
第四篇章:塑造篇:塑造適合職場的職業(yè)化--建職場品牌,創(chuàng)輝煌人生
真正的保障:就業(yè)保障VS職業(yè)保障
保障的來源:成為優(yōu)秀的職業(yè)人
職業(yè)化對(duì)我們的幫助是什么
痛苦的工作VS快樂的工作
如何避免成為職場植物人
曾國藩的故事
思考:職場價(jià)值體現(xiàn)的三個(gè)因素:公司為何給你付工資?
案例:臺(tái)灣老板坐火車、汽車
豐富自己的三個(gè)錢包
案例:被圈養(yǎng)的動(dòng)物
小心!不要被你的公司圈養(yǎng)
視頻:職場小白兔
案例研討:如何激發(fā)組織活力,真正提升員工的職業(yè)化?
如何讓雇傭軍變成志愿軍
團(tuán)隊(duì)職業(yè)精英培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/292431.html
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