課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李真
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊協(xié)作能力的課程
【課程背景】
一個人走得更快,一群人走得更遠!
組織的發(fā)展是依靠團隊來實現(xiàn)的。
團隊協(xié)作在組織中不是一個新鮮的話題,很多相關(guān)的書籍、文章和專家學(xué)者長期在研究這個話題。事實確實如此,我們工作過的大部分被打上低業(yè)績標(biāo)簽的團隊,經(jīng)常是一些團隊協(xié)作機能不健全或團隊協(xié)作有障礙的團隊。
許多團隊看似成績卓越,其實更多依靠的是團隊領(lǐng)導(dǎo)者或者某個核心人物的單兵作戰(zhàn)能力,一旦這樣的人物出現(xiàn)決策錯誤或者離開團隊,卓越的成績將不可持續(xù)。團隊協(xié)作機能健全的團隊可以做出更準(zhǔn)確的決策,可以在遭遇更少失敗并且不出現(xiàn)怨言和不滿的情況下,在更短的時間內(nèi)完成更多的工作。
可見,卓越的團隊協(xié)作才是一個組織可持續(xù)發(fā)展的核心競爭優(yōu)勢。
【課程目的】
1. 目標(biāo)一致、開放溝通;
2. 強化共贏、營造氛圍;
3. 內(nèi)部服務(wù)、克服障礙;
4. 凝聚團隊、化解沖突;
5. 兌現(xiàn)承諾、關(guān)注結(jié)果。
【課程對象】
一線骨干人員/基層管理人員
【授課方式】
理論講解+情景演練+案例分析+視頻分析+體驗活動
【課程大綱】
導(dǎo)入:自然界中的高效團隊
一、一個不一樣的團隊
1. 何謂團隊協(xié)作?分工、合作、監(jiān)督
2. 影響協(xié)作團隊的原因
1) 缺少信任:相互戒備
2) 懼怕沖突:表面和氣
3) 缺乏承諾:模棱兩可
4) 逃避責(zé)任:事不關(guān)己
5)忽視結(jié)果:突出自我
3. 高效協(xié)作團隊的特征
1) 團隊特征
① 目標(biāo)一致
② 相互信任
③ 相互支持
④ 技能互補
2) 心態(tài)特征
① 不是他制造麻煩,而是我為他服務(wù)
② 不認為理所當(dāng)然,而是感恩他人
③ 不停留在原地,而是不斷超越自我
視頻分析:卓越團隊特質(zhì)
二、彼此信任,建立團隊協(xié)作的人際基礎(chǔ)
1. 高效團隊的靈魂:信任
2. 信任的三大特性
1) 信任不是一蹴而就的
2) 信任是脆弱的
3) 信任是不對等的
3. 建立信任的四個決定要素
1) 我們是自己人
2) 我對你沒有威脅
3) 我說話算數(shù)
4) 我會支持你
4. 建立信任的兩種方法
1) 把自己交給別人
2) 用制度去打造團隊信任
建立信任的工具:深度破冰模型
三、掌控沖突,成為團隊協(xié)作的動力
1. 內(nèi)部協(xié)作有哪些沖突
2. 沖突管理的目標(biāo):掌控管理≠消除沖突
3. 沖突類型分析:焦點&原因
4. 沖突解決策略矩陣:后果的嚴(yán)重性&關(guān)系的重要性
5. 沖突三種角色的六步處理法:發(fā)起者、回應(yīng)者、協(xié)調(diào)者
小組活動:紅黑游戲
案例研討:企業(yè)真實案例,現(xiàn)場模擬演練
四、承擔(dān)責(zé)任,促進團隊成員積極參與
1. 我們?yōu)槭裁床幌氤袚?dān)責(zé)任?
2. 什么叫做責(zé)任?什么是100%責(zé)任意識?
3. 放下對錯,專注得失
4. 團隊責(zé)任感的三層含義:從自己負責(zé)到相互負責(zé)
5. 共擔(dān)責(zé)任與績效改進
小組討論:角色定位與責(zé)任關(guān)系討論
五、積極溝通,完成團隊協(xié)作最后一公里
1. 溝通的前提:主動性
2. 溝通的障礙:從編碼、傳遞、解碼、反饋分析溝通的障礙
3. 溝通的四個層次:我不懂你也不懂、我懂你不懂、我懂你懂、我不懂你懂
4. 溝通的三要素:聽懂意思、問對問題、說到點上
5. 因人而異的溝通
1) 測一測:你的DISC溝通風(fēng)格
2) 如何與不同風(fēng)格的人員溝通
六、提升團隊協(xié)作行動計劃
1、Tuckman Model團隊發(fā)展模型
2、根據(jù)團隊現(xiàn)狀,制定一套3-6個月提升團隊協(xié)作的方案
團隊協(xié)作能力的課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/293303.html
