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員工輔導激勵的培訓

【課程背景】
無論這個世界如何變化，是農(nóng)業(yè)、是工業(yè)、是互聯(lián)網(wǎng)還是未來更加發(fā)達的某個時代，人都是核心，是主角。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，找到合適的人，將他們放到合適的位置上，用適合的方法培養(yǎng)和激勵他們，使他們不僅能夠為企業(yè)提供更大價值和服務，還能找到適合自己方向，可謂一舉多得。ＤＩＳＣ不僅是一套測評工具，對企業(yè)在人才的選用育留以及識人認人等方面進行有效的指導，更關(guān)鍵的意義在于幫助企業(yè)員工自我認知，自我探索的同時，了解上級、下屬、客戶，促進與他們的高效溝通與協(xié)作，營銷等方面提供了更切實可行的意見和建議。讓溝通更順暢，協(xié)作更容易，銷售更精準，彼此更理解，創(chuàng)造和諧的團隊。

【課程收益】
通過培訓進行自我認知，了解自己的優(yōu)勢與特長
學會識別不同性格的人溝通表達方式，提高溝通效率
學會與不同性格的人員相處原則，得到他人的認可
掌握不同性格人員的需求、喜好，提高績效結(jié)果
了解不同性格帶來的管理風格以及管理挑戰(zhàn)
掌握新生代員工的行為特征與心理模式
掌握管理新生代員工的基本勝任力模型
掌握領導新生代的基本原則
掌握管理新生代員工的相關(guān)溝通技巧和領導方法
提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益
提升管理者管理溝通及有效激勵的水平

【課程對象】
中高層管理者

【授課方式】
理論講解＋案例分析＋行動學習＋視頻學習（多種教學方法）

【課程大綱】
第一天：
引言：什么是學習？為什么要學習？
成長型思維對人一生的影響
溝通中常見的認知障礙
能講話＝會溝通
我說了＝已溝通
會溝通＝本能
行為風格理論
行為風格理論與溝通的關(guān)系
行為對情緒的影響
認識不等于了解
認識只能強制付出，了解才可以激發(fā)投入
職場人對人敏感度的三個層次
觀察不同人的反應－識別
知道他想要什么－運用
知道他需要什么－管理
案例：三不同帶來的感受
測一測你是哪種性格
課堂性格測試
測試結(jié)果解讀
四種性格人的思路
ＤＩＳＣ典型代表人物及特點
ＤＩＳＣ矩陣
四種性格特質(zhì)的人以及他們的行為表現(xiàn)
支配型
交際型
精準型
平和型
現(xiàn)場體驗：排排隊
不同性格的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢
案例分析：曹飛飛的“潛力”
性格的調(diào)整
案例分析：三國演義
案例分析：西游記
典型特質(zhì)與相處原則
支配型
典型的性格特質(zhì)
積極、重視成果，視工作為第一要務
說話時比較嚴肅，會有壓力，咄咄逼人的感覺
溝通時是強烈的聲明而不是詢問
行為表現(xiàn)
與支配型相處的原則和方法
讓支配型的人感到權(quán)威感
按照事件的重要次序匯報工作
預防支配型過快做決定
表現(xiàn)出和他一樣的瘋狂工作狀態(tài)
滿足他對于事情控制的欲望
交際型
典型特質(zhì)
喜歡快樂氣氛，常會唱作俱佳的講笑話
喜歡人多、熱鬧、有活力的氣氛
希望得到朋友和大家的認同
愛說話、分享、不過有時候可能重點不太明確
喜歡新鮮感和刺激
對不熟悉、不有趣的執(zhí)行細節(jié)有些猶豫不決
行為表現(xiàn)（視頻案例分析）
相處原則與方法
熱情的開場，更多的肢體接觸
注意自己的形象
多用副詞和形容詞，語言幽默
善于發(fā)現(xiàn)他身上的亮點
多用身邊名人的案例感染他
幫助他實現(xiàn)堅持
和平型
典型特質(zhì)
十分友善，風度極佳
支持者，主管意識不明顯，喜歡團隊做決策，而自己并不喜歡做決策
不同意與人起爭執(zhí)，冷靜從容
做事較慢條斯理
個性隨和
合作性強，喜歡在團隊中的歸屬感
很好的傾聽者、不容易反抗，服從性佳
行為表現(xiàn)（視頻案例分析）
相處原則與方法
提前想好應該怎么做
多一些關(guān)懷與包容
發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細節(jié)
盡量主動地和他溝通
表現(xiàn)出善良和德行
精準型
典型特質(zhì)
上課時會一字一字的寫，強調(diào)整齊
重視效率、邏輯、渴望零誤差
最理性、重工作勝過于人際關(guān)系的營造
深思熟慮、謹慎、而且十分細心
強調(diào)優(yōu)先級及執(zhí)行步調(diào)
不習慣與人身體接觸
井井有條，獨立性強
看起來有些冷漠
行為表現(xiàn)（視頻案例分析）
相處原則與方法
與典型型的人保持禮儀距離，給他留下思考的空間
用數(shù)字和實際案例和精準型的人說話
讓精準型的人說話，注意提前圈定方向
善用比較法
ＤＩＳＣ的情景運用
員工管理，如何精準溝通？
支配型客戶的喜好
精準型客戶的喜好
和平型客戶的喜好
交際型客戶的喜好
四段視頻學習：
案例分析：小胡的疏忽
２．管理者領導風格的判斷及挑戰(zhàn)
總結(jié)：行動方案
第二天：
第一單元：新生代員工的行為特征與心理模式
案例分析：任性還是個性？
新生代的成長背景
社會背景
家庭環(huán)境
教育環(huán)境
信息環(huán)境
小組討論：新生代的特質(zhì)是什么？
新生代的行為特征與心理
新生代的個性
新生代的價值觀
新生代的工作動機
新生代的人際關(guān)系

第二單元：新生代帶來的管理挑戰(zhàn)
變化的生產(chǎn)力與不變的生產(chǎn)關(guān)系
案例研討：不斷“挑戰(zhàn)”底線的新員工
新生代要領導不要管理
新生代引發(fā)領導的挑戰(zhàn)
腦力－－－自我進化
態(tài)度－－－包容開放、激發(fā)工作熱忱
人際技能－－－賦能、建立信任、促進團隊合作、發(fā)展他人
新生代領導者的角色定位
朋友角色
專家角色
教練角色
小組討論：三種角色的具體行為有哪些？
三種角色的關(guān)鍵時刻
新生代員工的三大領導原則

第三單元：從淡化職權(quán)到強化威望－建立非職權(quán)影響力
案例分析：不再好用的“套路”
強化威望是領導新生代的前提
領導者的四項職權(quán)
運用非職權(quán)的力量
領導者的“威”能力
“威”的呈現(xiàn)技巧：露一手
案例分析：被稱為“大神”的項目經(jīng)理
領導者的“望”行為
領導者的兩種行為
案例分析：新員工小曼的煩惱
領導工具：ＡＣＣＥ領導模型
“望”的呈現(xiàn)技巧：走兩步
領導工具：新生代領導者的工作路線圖
現(xiàn)場演練：來自客戶需求的挑戰(zhàn)
領導工具：目標分解ＯＩＧＡ工具
現(xiàn)場演練：運用ＯＩＧＡ分解工作目標到行動

第四單元：從強調(diào)結(jié)果到關(guān)注過程－團隊溝通與反饋
案例研討：越來越受冷落的“大餅”
案例研討：盛大年度凈營收增長４７％背后的密秘
過程管理是領導新生代的核心
過程管理中的三即時兩允許
案例研討：放不下的網(wǎng)絡游戲
行為的即時反饋（管理溝通）
案例分析：入職三月就離職的高材生
領導工具：即時反饋的ＯＲＩＤ
現(xiàn)場演練：運用ＯＲＩＤ對員工行為進行反饋
結(jié)果的即時呈現(xiàn)
案例分析：從淘寶雙１１的動態(tài)屏幕看結(jié)果呈現(xiàn)
領導工具：團隊管理的三大看板
現(xiàn)場演練：設計重點工作與工作協(xié)同看板
激勵的即時兌現(xiàn)
小組討論：滿意的對立面是什么？
案例分析：趙經(jīng)理的情感牌
用“小餅”換“大餅”
領導工具：價值激勵ＲＣＡ模型
允許個性
案例分析：多彩的個性與難搞的客戶
個性的兩面觀
允許試錯
案例分析：白跑一趟的客戶經(jīng)理
給機會是允許試錯的前提
新型授權(quán)與員工成長

第五單元：從線性管理到自我管理－有效激勵
自組織管理中的四要素
要素一：自定愿景
案例研討：愿景的意義
團隊愿景描述與呈現(xiàn)的基本方法
要素二：自設文化
案例研討：從理念到行為
現(xiàn)場演練：團隊精神的提煉與設計
要素三：自謀發(fā)展
領導工具：團隊共創(chuàng)法
領導工具：六項思考帽
現(xiàn)場演練：運用領導工具帶領團隊解決工作問題
要素四：自主學習
案例研討：昨天的成績今天的起點
團隊自主學習的兩會建設
團隊復盤會＋個人分享會
現(xiàn)場演練：從經(jīng)驗到知識
可根據(jù)企業(yè)需求定制課程

員工輔導激勵的培訓