《95后新生代員工管理技巧》大綱
講師：郭敬峰 瀏覽次數(shù)：2632
課程描述INTRODUCTION
新生代員工管理培訓(xùn)課程
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：郭敬峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代員工管理培訓(xùn)課程
代溝管理和代際沖突是當(dāng)今職場(chǎng)令人矚目的話題之一。 面對(duì)大批“95后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位. 這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價(jià)值觀和行為模式. 企業(yè)在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“95后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“95后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！ 6070后企業(yè)管理層的“英雄式領(lǐng)導(dǎo)”和“95后”新生代的個(gè)體化傾向之間的巨大差異導(dǎo)致在管理體制、領(lǐng)導(dǎo)行為等方方面面都存在矛盾。針對(duì)企業(yè)95后員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，而企業(yè)管理者與員工的溝通以及對(duì)員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點(diǎn)，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的企業(yè)的管理者，對(duì)95后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，了解他們的人格特點(diǎn), 他們的價(jià)值觀和生活方式, 他們?cè)诼殘?chǎng)上擁有的優(yōu)勢(shì)和面臨的不足,管理上的應(yīng)對(duì)策略 ……這為企業(yè)管理者針對(duì)新生代如何量才用人,如何因勢(shì)利導(dǎo)將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領(lǐng)導(dǎo)和管理需要與時(shí)俱進(jìn)。并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識(shí)與歸屬感，*限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
課程大綱：
第一單元 代際差異大不同
一、企業(yè)管理者*
1、暖場(chǎng)游戲：抓小奴
2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
3、企業(yè)管理能力測(cè)評(píng)
喬哈里視窗：自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)——反饋模型
開放區(qū)
盲目區(qū)
隱藏區(qū)
未知區(qū)
二、新生代的成長(zhǎng)環(huán)境
1、獨(dú)生子女家庭環(huán)境
不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會(huì)動(dòng)手
2、社會(huì)開放環(huán)境
拜金主義/良知喪失/海外風(fēng)情
3、信息爆炸環(huán)境
電郵世界/電玩娛樂(lè)/指尖生活
4、流水線上的“生命之輕”
案例：富士康到底怎么了？
三、新生代的“三觀”
1、物質(zhì)的世界觀
2、迷茫的人生觀
3、對(duì)錯(cuò)的價(jià)值觀
案例：“水和刀”的作用
四、新生代職場(chǎng)表現(xiàn)
1、好的職場(chǎng)表現(xiàn)
2、不好的職場(chǎng)表現(xiàn)
討論：職場(chǎng)表現(xiàn)的背后原因
3、企業(yè)的需求是什么
案例：一組漫畫的啟示
4、小結(jié)：該出手時(shí)、就出手！
第二單元 抓住新生代溝通的心
關(guān)于溝通
1、什么是溝通？
2、互動(dòng)游戲 ：千變折紙
3、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的管理溝通技巧如何？
新生代溝通之內(nèi)心
1、95后的思維
一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗(yàn)
案例：她為什么會(huì)這樣？
2、95后的心理
認(rèn)知特征/情感特征/意志特征
案例：她為什么會(huì)炫富？
3、95后的職場(chǎng)觀
挫折承受能力較低
過(guò)于計(jì)較自我得失，工作主動(dòng)性差
能力強(qiáng)，溝通表達(dá)能力差，不喜歡團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
案例：你看了會(huì)怎么想...
三、新生代厭惡的溝通方式
1、你是這樣溝通的嗎？
一本正經(jīng)的說(shuō)教/不關(guān)心直接決定/工作匯報(bào)未反饋/以權(quán)壓人式溝通/針對(duì)個(gè)人的批評(píng)
2、失傳的溝通秘笈
同頻同率
演練：快速同頻同率7把飛刀
先跟后帶
案例分析：如何輔導(dǎo)員工
一致性表達(dá)
3、高情商管理者如何與90后有效溝通
視頻賞析：爆笑溝通
4、鬼谷子的說(shuō)服術(shù)
四、贏得合作的談話技巧
1、用建議代替直言
2、提問(wèn)代替批評(píng)
3、讓對(duì)方說(shuō)出期望
案例分析：阿里巴巴童文紅
4、訴求共同的利益
案例：星巴克的5B卡應(yīng)用
五、妙用新的溝通工具
1、小組討論
2、務(wù)虛會(huì)議
3、“飲水機(jī)旁”
4、頭腦風(fēng)暴
5、行動(dòng)學(xué)習(xí)
6、數(shù)字管理
案例：數(shù)字時(shí)代的數(shù)字管理
小結(jié)：溝為標(biāo)、通為本！
第三部分 管控新生代工作績(jī)效
一、工作效果，效率和效能區(qū)分
樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話
95員工的*價(jià)值如何體現(xiàn)？
團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠(chéng)
二、工作績(jī)效的新思路
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效
互動(dòng)游戲：疾風(fēng)勁草
績(jī)效周期和績(jī)效密度
案例分析：華為狼文化
績(jī)效維度和績(jī)效衡量
演練：如何激發(fā)新生代的主動(dòng)性？
4、績(jī)效管理和績(jī)效游戲
案例：誰(shuí)是你要的人？
三、95后員工心目中理想上司的要素
1、主管應(yīng)有的心態(tài)
2、管理者如何調(diào)適角色
案例：吳起吮傷
3、修煉3Q與塑造你對(duì)員工的影響力
4、95拍能擔(dān)起重任嗎
案例：95后不是洪水猛獸
小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？
實(shí)戰(zhàn)演練：制定行動(dòng)計(jì)劃表
四、設(shè)計(jì)新生代的績(jī)效指標(biāo)
1、心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
互動(dòng)游戲：職業(yè)價(jià)值觀大拍賣
2、結(jié)果導(dǎo)向
案例分享：《海爾的崛起》
3、執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
案例分享：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？
強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
4、SMART原則績(jī)效指標(biāo)
具體的（Specific）
可以衡量的（Measurable）
可以達(dá)到的（Attainable）
其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)
具有明確的截止期限（Time-bound）
5、構(gòu)建95后的職業(yè)升遷通道
小結(jié)：有條件的績(jī)效思考！
第四部分 引導(dǎo)新生代融入團(tuán)隊(duì)
一、五好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
1、收入好/前途好/機(jī)遇好/心情好/氛圍好
案例分享：馬化騰的責(zé)任感
赫茲伯格的雙因素理論
什么是保健因素？
什么是激勵(lì)因素？
95后的激勵(lì)因素有哪些？
3、如何95后員工提升執(zhí)行力
案例分析:華為執(zhí)行力3化理論
4、與同事相處的三條法則
二、95后員工管理訣竅
企業(yè)文化人性化—參與效應(yīng)—親和效應(yīng)
案例分享：地毯上的紙團(tuán)
2、鄰里效應(yīng)-做好壓力管理-即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位
3、管理彈性化-疑聚團(tuán)隊(duì)力量-機(jī)制完善透明
4、五種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法
脾氣暴躁的員工
平庸的員工
愛(ài)找碴兒的員工
功高蓋主的員工
問(wèn)題員工的淘汰
案例演練：五種氣質(zhì)員工應(yīng)對(duì)方案模擬
三、幫助95后融入團(tuán)隊(duì)的絕招
1、建立權(quán)威
2、打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)游戲：人椅
3、注重團(tuán)隊(duì)合作
充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2
倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
4、馬斯洛需求理論層次
案例：唐僧團(tuán)隊(duì)
5、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
了解自己：案例演練：SWOT分析
清楚目標(biāo)，明確夢(mèng)想
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：你的管理計(jì)劃是什么？
多說(shuō)無(wú)益，開始行動(dòng)
第五單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
新生代員工管理培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/29411.html
已開課時(shí)間Have start time
- 郭敬峰
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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