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標(biāo)桿與質(zhì)量課程

一、為什么學(xué)習(xí)本課程:
在全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入數(shù)據(jù)化時(shí)代，*提出高質(zhì)量發(fā)展，但更多的企業(yè)更如繁星隕落、曇花一現(xiàn)或平平無(wú)奇，眾多企業(yè)更是失去了方向。幾乎所有行業(yè)都進(jìn)入了價(jià)格戰(zhàn)。如何高質(zhì)量發(fā)展，如果通過(guò)管理中的大數(shù)據(jù)搶占競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，“第一時(shí)間”正確決策，誰(shuí)就引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。
質(zhì)量管理的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是全面質(zhì)量管理提出的時(shí)代，影響質(zhì)量的因素眾多，數(shù)據(jù)繁雜，項(xiàng)目管控、風(fēng)險(xiǎn)防控、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、研發(fā)過(guò)程、技術(shù)創(chuàng)新、工藝交叉、生產(chǎn)效能、成本控制、人力資源等諸多領(lǐng)域，都影響質(zhì)量的提升。要求生產(chǎn)管理者負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。
質(zhì)量提升的管理，必須先通過(guò)創(chuàng)建各類(lèi)數(shù)據(jù)、環(huán)節(jié)、流程的標(biāo)桿，至少實(shí)現(xiàn)所有事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，逐漸積累企業(yè)自身各環(huán)節(jié)的標(biāo)桿大數(shù)據(jù)庫(kù)，建立質(zhì)量管理的全模塊數(shù)據(jù)庫(kù)，甚至利用智能化系統(tǒng)全面杜絕“人為判斷、人為差錯(cuò)”等不確定因素，才可實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管控。
企業(yè)的質(zhì)量部門(mén)需要通過(guò)一些專(zhuān)門(mén)的管理工具、方法來(lái)整合各種資源，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)行自身管理的全面標(biāo)桿化，使每個(gè)管理環(huán)節(jié)都通過(guò)數(shù)據(jù)化來(lái)控制，成為提升質(zhì)量并降本增效的保障。通過(guò)“立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)”，使有效的管理模式內(nèi)部推廣、成果擴(kuò)大，快速創(chuàng)建標(biāo)桿管理中“每一個(gè)動(dòng)作”的工作模板、表單、信息化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升中的全要素控制。
陳泓冰先生的“全面標(biāo)桿管理理論體系”和“標(biāo)桿四法”的實(shí)踐方法是一種及各種管理思想、管理工具而大成的管理哲學(xué)方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思想，可以直接創(chuàng)建各管理模塊、環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，并系統(tǒng)化的建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，形成企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)的積累，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，在未來(lái)則促進(jìn)管理智能化的實(shí)現(xiàn)。

二、誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理、其他骨干人員

三、通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到：
從觀念上消除標(biāo)桿管理只是一種時(shí)髦的管理工具、績(jī)效對(duì)標(biāo)工作只是一項(xiàng)階段性任務(wù)的錯(cuò)誤想法，也改變了質(zhì)量管理者為對(duì)標(biāo)而對(duì)標(biāo)的工作態(tài)度，并區(qū)別了僅研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的片面的競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)、宏觀的戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)、和狹義的同業(yè)對(duì)標(biāo)思想。
通過(guò)標(biāo)桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重質(zhì)量全面整合改善，參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標(biāo)桿思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者及全員績(jī)效管理者。
通過(guò)學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理操作案例，掌握掀起企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)部對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)熱潮的文化，以哲學(xué)的方法論來(lái)挖掘企業(yè)的未開(kāi)發(fā)潛能。將標(biāo)桿管理深化到質(zhì)量管理、專(zhuān)項(xiàng)標(biāo)桿管理、基層文化建設(shè)、直至全員崗位工作質(zhì)量對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)之中。

課程大綱：（此為兩天版內(nèi)容 一天版不含輔導(dǎo)的壓縮內(nèi)容講授版）
第一天上午 
第一部分：標(biāo)桿實(shí)踐與高質(zhì)量發(fā)展
一、 標(biāo)桿管理實(shí)踐
1、 標(biāo)桿環(huán)——立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)
2、 標(biāo)桿管理與對(duì)企業(yè)質(zhì)量提升的決定性作用
3、 標(biāo)桿管理創(chuàng)建的支撐因素——標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、模版化
4、 標(biāo)桿管理首要作用的目標(biāo)的科學(xué)合理
二、標(biāo)桿管理類(lèi)型與高質(zhì)量發(fā)展
5、 選擇誰(shuí)作為標(biāo)桿——同業(yè)對(duì)標(biāo)與業(yè)績(jī)突破
陳泓冰案例：內(nèi)部立標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)20倍利潤(rùn)增長(zhǎng)
6、 企業(yè)怎么選擇的標(biāo)桿——跨行業(yè)對(duì)標(biāo)與無(wú)處不在的創(chuàng)新
陳泓冰指導(dǎo)對(duì)標(biāo)案例：
行業(yè)最高滿意度和高速增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)
從瀕臨破產(chǎn)到500強(qiáng)
7、 對(duì)標(biāo)管理的誤區(qū)與捷徑
8、 向誰(shuí)對(duì)標(biāo)與對(duì)什么——對(duì)標(biāo)如何正確看待和設(shè)立對(duì)標(biāo)目標(biāo)
9、 目標(biāo)的分解技巧
三、善于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題背后的本質(zhì)原因
10、 卓越的管理是不讓問(wèn)題發(fā)生
11、 換個(gè)角度看質(zhì)量管理——關(guān)閉問(wèn)題發(fā)生的電源
12、 德國(guó)人的“主腦”意識(shí)與中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的不足
13、 創(chuàng)建機(jī)制使人人不作惡——法家文化與數(shù)據(jù)化意識(shí)及手段
第二部分：從對(duì)標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)——標(biāo)桿思維與質(zhì)量管理的環(huán)境分析路徑
一、標(biāo)桿管理的剪刀思維法（標(biāo)桿四法）
1、 標(biāo)桿管理的剪刀思維法——西點(diǎn)軍校的高質(zhì)量工作流程

第一天下午
2、 剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——理順對(duì)標(biāo)思路、處理復(fù)雜工作的系統(tǒng)性圖形思維工具
3、 墨家“故、理、類(lèi)”與質(zhì)量管理的靈魂
陳泓冰指導(dǎo)對(duì)標(biāo)案例：
研發(fā)數(shù)據(jù)情報(bào)處理——對(duì)標(biāo)分解技巧：美的集團(tuán)“向17小時(shí)對(duì)標(biāo)”后成為千億企業(yè)
企業(yè)剪刀流應(yīng)用，一年實(shí)現(xiàn)雙倍的產(chǎn)值提升
其他質(zhì)量對(duì)標(biāo)實(shí)現(xiàn)突破的案例
二、標(biāo)桿管理的責(zé)任層級(jí)法（標(biāo)桿四法）
4、 標(biāo)桿管理的責(zé)任層級(jí)法——解決質(zhì)量本質(zhì)問(wèn)題的超級(jí)工具與提案管理、QC的高效結(jié)合
5、企業(yè)對(duì)標(biāo)管理課題立項(xiàng)與“責(zé)任層級(jí)法”的價(jià)值規(guī)律——打造“標(biāo)桿企業(yè)”的基本方法論
陳泓冰指導(dǎo)對(duì)標(biāo)成功案例：
“一切皆數(shù)據(jù)”的成功案例，行業(yè)最高質(zhì)量、最高績(jī)效的實(shí)現(xiàn)——近期經(jīng)典的對(duì)標(biāo)快速建立標(biāo)桿指標(biāo)體系實(shí)操案例，輕松實(shí)現(xiàn)“第一次就把事情做對(duì)”，立即實(shí)現(xiàn)驚人利潤(rùn)率。
6、 從根本上解決問(wèn)題——標(biāo)桿管理的六個(gè)絕不放過(guò)
7、 標(biāo)桿超越——從片面的質(zhì)量改善到質(zhì)量管理環(huán)境的全面塑造

第二天上午
第三部分：數(shù)據(jù)引領(lǐng)質(zhì)量的具體應(yīng)用——科學(xué)的標(biāo)桿指標(biāo)體系與質(zhì)量要素建模
一、全面質(zhì)量標(biāo)桿指標(biāo)體系的創(chuàng)建以及全崗位要素指標(biāo)分解
1、 管理中的全環(huán)節(jié)的價(jià)值要素分解
2、 可衡量的才是可管理的——在關(guān)鍵環(huán)節(jié)創(chuàng)建量化標(biāo)準(zhǔn)
陳泓冰指導(dǎo)對(duì)標(biāo)成功案例鑒賞：
產(chǎn)值數(shù)百倍的增長(zhǎng)——行業(yè)第一與質(zhì)量標(biāo)桿創(chuàng)建
3、 標(biāo)桿管理的要素建模法（標(biāo)桿四法）——管理“模塊化”與實(shí)現(xiàn)全崗位全環(huán)節(jié)基準(zhǔn)創(chuàng)建
4、 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的全面數(shù)據(jù)化的管理——通過(guò)要素建模法可全面分解各層級(jí)指標(biāo)
陳泓冰指導(dǎo)對(duì)標(biāo)案例：
對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系的搭建
全部成為行業(yè)第一的大量案例演示：通過(guò)要素建模法可全面分解各層級(jí)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)據(jù)化
二、全面競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿指標(biāo)體系與質(zhì)量績(jī)效的數(shù)據(jù)化管控
5、標(biāo)桿管理的協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法（標(biāo)桿四法） ——全維度的指標(biāo)數(shù)據(jù)化標(biāo)桿創(chuàng)建
6、搭建最科學(xué)的指標(biāo)體系，對(duì)標(biāo)管理推進(jìn)質(zhì)量與戰(zhàn)略協(xié)同
陳泓冰指導(dǎo)對(duì)標(biāo)案例：
集團(tuán)公司自身的數(shù)據(jù)化指標(biāo)模型創(chuàng)建——六縱N橫指標(biāo)體系與全面戰(zhàn)略落實(shí)，建立集團(tuán)長(zhǎng)效競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)機(jī)制，及*性監(jiān)控體系

第二天下午
第四部分：標(biāo)桿管理的文化、質(zhì)量動(dòng)態(tài)績(jī)效、情報(bào)信息化、人工智能處理等容易實(shí)現(xiàn)的保障體系
一、全面標(biāo)桿管理的保障方法與成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)
1、標(biāo)桿文化與質(zhì)量文化環(huán)境創(chuàng)建
陳泓冰指導(dǎo)文化對(duì)標(biāo)促進(jìn)績(jī)效的經(jīng)典案例：
精神家園建設(shè)
2、文化促進(jìn)配套手段——使全員參與的文化管理工具
陳泓冰指導(dǎo)對(duì)標(biāo)案例：
標(biāo)桿班組建設(shè)——超越行業(yè)標(biāo)桿實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)第一
二、建立集團(tuán)對(duì)標(biāo)管理體系中事半功倍的綜合手段
3、質(zhì)量對(duì)標(biāo)管理實(shí)施的組織架構(gòu)與基礎(chǔ)制度保障
4、專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題課題“立項(xiàng)”攻關(guān)的有效結(jié)合
5、企業(yè)標(biāo)桿管理輔導(dǎo)員（導(dǎo)師）機(jī)制對(duì)標(biāo)實(shí)施中，以點(diǎn)帶面的人才隊(duì)伍培養(yǎng)模式（全國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)、三一重工等企業(yè)模式）
6、企業(yè)指標(biāo)對(duì)標(biāo)管理的信息化系統(tǒng)大幅消減工作量，實(shí)現(xiàn)智能化科學(xué)決策，信息共享
陳泓冰指導(dǎo)對(duì)標(biāo)成果案例：
對(duì)應(yīng)標(biāo)桿管理的企業(yè)創(chuàng)新（質(zhì)量攻關(guān)、技改）信息化輔助系統(tǒng)——大幅提升管理創(chuàng)新及技術(shù)創(chuàng)新效率的管理平臺(tái)
決策與管控的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)信息化基礎(chǔ)——企業(yè)與二級(jí)單位的動(dòng)態(tài)指標(biāo)對(duì)標(biāo)信息化管理系統(tǒng)建設(shè)
陳泓冰指導(dǎo)對(duì)標(biāo)案例：
令國(guó)人震撼的千億企業(yè)的高速增長(zhǎng)：全面標(biāo)桿管理與信息化結(jié)合
第五部分：專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題互動(dòng)分組研討與輔導(dǎo)（大約1.5小時(shí)）
（研討與輔導(dǎo)、匯報(bào)）質(zhì)量提升、降本增效、安全建模等項(xiàng)目方案
一、本企業(yè)或?qū)ｍ?xiàng)指標(biāo)難題的項(xiàng)目方案及改善措施分組研討
1、各企業(yè)針對(duì)自身問(wèn)題的分組研討與專(zhuān)家輔導(dǎo)
2、成果匯報(bào)：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)參訓(xùn)管理者各質(zhì)量標(biāo)桿創(chuàng)建的實(shí)施措施及效益量化
二、學(xué)員自由提問(wèn)，解答同時(shí)并有大量成果案例展示鑒賞

標(biāo)桿與質(zhì)量課程