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情商有效性認(rèn)證與培訓(xùn)體系

情商領(lǐng)導(dǎo)力
Leading Yourself by Emotional Intelligence

課程背景：
普通的管理者和優(yōu)秀的管理者之間的關(guān)鍵差異在于“情商領(lǐng)導(dǎo)”。
優(yōu)秀的管理者通過“情商領(lǐng)導(dǎo)力”可以提升員工的平均績(jī)效、敬業(yè)度和人員穩(wěn)定性，而欠缺“情商領(lǐng)導(dǎo)力”的管理者會(huì)降低員工的敬業(yè)度、穩(wěn)定性和工作積極性，給組織和企業(yè)增加人力資源管理成本。
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)中很多管理者有如下行為特點(diǎn)：
1、明顯情緒化（或情緒不穩(wěn)定）的言行舉止，如挑剔、沖動(dòng)和易怒；
2、比較強(qiáng)勢(shì)的溝通風(fēng)格，習(xí)慣于關(guān)注事情和結(jié)果，忽略人際和情感；
3、高效和嚴(yán)格的做事風(fēng)格，對(duì)自己和他人采取高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求態(tài)度；
4、遇到敏感和復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí)，表現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)、不耐煩和過于直接的處理方式……等等。
對(duì)職場(chǎng)人士進(jìn)行調(diào)研，詢問他們?nèi)绾慰创鲜霈F(xiàn)象的結(jié)果是：
1)94.7%的人認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)多多少少有上述現(xiàn)象；
2)77.3%的人認(rèn)為管理者需要提升情商或者情緒管理能力；
3)69.6%的人認(rèn)為管理者承受了較大的心理壓力，需要減壓；
4)71.8%的人認(rèn)為自己需要參加或者建議他們的領(lǐng)導(dǎo)參加《情商》主題相關(guān)的培訓(xùn)。
調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，那些剛剛晉升為中層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)管理者的人員，以及個(gè)人績(jī)效非常出色的“高潛”員工非常需要提升情商領(lǐng)導(dǎo)力，即與他人的情緒互動(dòng)能力、人際交往和溝通能力、上下級(jí)合作與配合等。
雖然大多數(shù)人認(rèn)為“情商”很重要，或者認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)力”很重要，但是什么是情商？什么是領(lǐng)導(dǎo)力？或許很多人難以準(zhǔn)確說清楚。如果說自己的“情商領(lǐng)導(dǎo)力”出現(xiàn)了問題，那么一定會(huì)在家庭生活、職場(chǎng)人際、事業(yè)發(fā)展中顯露出來各種跡象，也就是俗稱的“瓶頸”。

課程設(shè)計(jì)：
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》共分四個(gè)章節(jié)：自我認(rèn)知篇、情商領(lǐng)導(dǎo)篇、案例應(yīng)用篇、實(shí)踐提升篇。
各個(gè)章節(jié)環(huán)環(huán)相扣，層層深入：首先通過心理學(xué)測(cè)評(píng)工具幫助您了解自己的思維、行為、性格、情緒、情商等特點(diǎn)，重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)自我和他人思維和性格特點(diǎn)；接下來，在“情商領(lǐng)導(dǎo)篇”中，引導(dǎo)您如何與強(qiáng)勢(shì)型、焦慮型、自戀型等特質(zhì)的同事相處（如何與各種類型的領(lǐng)導(dǎo)相處），即在完成工作同時(shí)盡可能增進(jìn)相互之間的人際關(guān)系；然后通過經(jīng)典案例深入理解人的思維、性格和情緒特點(diǎn)，舉一反三加深學(xué)習(xí)；最后將一天所學(xué)要點(diǎn)結(jié)合自身工作和生活情況，傾聽內(nèi)心的聲音，靜下心來并進(jìn)一步明確未來情商提升的方向，從而“先修己，再度人”。

課程特色：
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》是一門心理學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)課程，關(guān)注學(xué)員的體驗(yàn)、應(yīng)用和掌握。

課程特色如下：
1.心理學(xué)入口：借助工具，透過心理分析等途徑，幫助學(xué)員理解自己的情商和情緒特點(diǎn)；
2.管理學(xué)落地：借助工具，在團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、人際溝通、績(jī)效管理等啟發(fā)式教學(xué)；
3.案例教學(xué)法：精選情商、管理、溝通、家庭教育等主題案例展開研討，滿足多元需求。

課程學(xué)員：
1.對(duì)提升自我情商有明確要求和需求的職場(chǎng)人士
2.未來會(huì)面臨職位晉升或者剛剛晉升的職場(chǎng)人士
3.對(duì)情緒的困擾感到困惑、無奈和迷茫的管理者
4.需要采購《情商》、《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)的HR管理者
5.對(duì)心理學(xué)感興趣的管理者

課程大綱（2天標(biāo)綱，6小時(shí)/天）：
備注：講師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考。

引言
職場(chǎng)中的“洪荒之力”（簡(jiǎn)述職場(chǎng)中焦慮、抑郁、強(qiáng)迫等情緒的表現(xiàn)形式）
管理者與“情商領(lǐng)導(dǎo)力”（優(yōu)秀的管理者是高情商的管理者）

第一部分：自我認(rèn)知篇
本章通過一系列短小精煉的心理測(cè)評(píng)工具，使您快速了解自身思維、行為、情緒和性格特點(diǎn)，之后以測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)，講師引導(dǎo)每位學(xué)員客觀和深入了解自己的情商水平和情緒表現(xiàn)特點(diǎn)。
第一章 認(rèn)識(shí)你的行為風(fēng)格
1.偏主動(dòng)或偏被動(dòng)的性格特點(diǎn)
2.關(guān)注人或關(guān)注事的溝通風(fēng)格
3.行為風(fēng)格透漏你的情緒特點(diǎn)
第二章 認(rèn)識(shí)你的思維偏好
1.思維偏好測(cè)試
2.關(guān)于思維特點(diǎn)
1)思維偏好原理
追求完美型-高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求
循序漸進(jìn)型-重計(jì)劃和講條理
人際導(dǎo)向型-關(guān)注人際和情感
創(chuàng)新靈活型-活躍靈動(dòng)和全局
2)思維偏好測(cè)試
左腦理性型
右腦感性型
上腦管理型
下腦執(zhí)行型
左、右對(duì)角線型
3.解讀測(cè)試報(bào)告
現(xiàn)場(chǎng)解讀測(cè)評(píng)
正方形測(cè)試結(jié)果
三角形測(cè)試結(jié)果
四邊形測(cè)試結(jié)果
對(duì)角形測(cè)試結(jié)果
上腦型、邊緣型
左腦型、右腦型
4.透過思維發(fā)現(xiàn)你的行為特點(diǎn)
關(guān)注人還是關(guān)注事
主動(dòng)溝通被動(dòng)回應(yīng)
抓大放小謹(jǐn)小慎微
靈活應(yīng)變嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

第三章 認(rèn)識(shí)你的人格特質(zhì)
1.強(qiáng)迫的外在特征（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)）
2.焦慮的外在特征（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)）
3.強(qiáng)迫與焦慮特質(zhì)的形成原因
4.透過強(qiáng)迫和焦慮認(rèn)識(shí)自我情緒
第四章 認(rèn)識(shí)你的情緒智力
1.高感受性與低情緒化
2.情緒智力的形成過程
3.什么是情商（情緒智力）
4.情緒智力自測(cè)

第二部分：情商領(lǐng)導(dǎo)篇
因?yàn)槿伺c人之間存在差異，所以彼此之間需要了解。你了解你的領(lǐng)導(dǎo)嗎？你的領(lǐng)導(dǎo)了解你嗎？在職場(chǎng)中，我們期望把工作辦好了，同時(shí)人際之間的關(guān)系還能更加和諧，這才叫做完美。了解一個(gè)人，要從思維、情緒和性格入手，這才能有效提高情商領(lǐng)導(dǎo)力。
第一章如何與不同類型的領(lǐng)導(dǎo)打交道
1.分裂型的領(lǐng)導(dǎo)-典型人物：羅永浩
避免什么
學(xué)會(huì)什么
2.強(qiáng)迫型的領(lǐng)導(dǎo)-典型人物：董明珠
避免什么
學(xué)會(huì)什么
3.焦慮型的領(lǐng)導(dǎo)-典型人物：張瑞敏
避免什么
學(xué)會(huì)什么
4.抑郁型的領(lǐng)導(dǎo)-典型人物：俞敏洪
避免什么
學(xué)會(huì)什么
5.自戀型的領(lǐng)導(dǎo)-典型人物：50%以上的領(lǐng)導(dǎo)自戀
避免什么
學(xué)會(huì)什么
6.臆癥型的領(lǐng)導(dǎo)-典型人物：周鴻祎
避免什么
學(xué)會(huì)什么

第二章如何與不同類型的下屬打交道
1.行動(dòng)型員工與思考型員工
2.抑郁型員工與自戀型員工
3.焦慮型員工與偏執(zhí)型員工
第三章上、下級(jí)匹配和知人善用之道
1.快速識(shí)別他人特質(zhì)
思維
性格
情緒
2.高感受性低情緒化
3.自我控制自我修煉
情緒理解
情緒表現(xiàn)
情緒互動(dòng)
情緒感染
情緒管理

第三部分：案例應(yīng)用篇
在理解了自我的思維、行為、情緒和性格特點(diǎn)之后，通過案例教學(xué)，講師引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)高情商在職場(chǎng)和生活中的應(yīng)用和價(jià)值，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到低情商的破壞效應(yīng)，舉一反三，發(fā)人深省。
1.《上、下級(jí)匹配案例》-上、下級(jí)之間的配合效果受到很多因素的影響，雙方的差異性是關(guān)鍵因素，差異性越大未必會(huì)帶來所謂的“互補(bǔ)性”，如何比較直觀和簡(jiǎn)潔的洞察上、下級(jí)差異和共性特點(diǎn)，從而有針對(duì)性和巧妙的發(fā)揮兩者優(yōu)勢(shì)呢？
?工具：思維偏好
2.《管理者情緒管理案例》-來自經(jīng)典的真實(shí)案例，低情商高管遇到了易沖動(dòng)的下屬，因?yàn)橐患∈虑?，最后兩敗俱傷，?dǎo)致雙輸?shù)慕Y(jié)局。
?工具：人格特質(zhì)
3.《鮑勃·諾頓的案例》-以一家IT技術(shù)公司開發(fā)業(yè)務(wù)為背景，闡述微妙的上、下級(jí)關(guān)系，新人空降，現(xiàn)有的技術(shù)骨干因缺乏適應(yīng)一系列變化的情商能力而迷茫，最后選擇離職的故事。
?工具：行為風(fēng)格+思維偏好+人格特質(zhì)
4.《娛樂一刻：從心理學(xué)角度戲說娛樂圈的那些事兒》
那些年曾經(jīng)追過趙薇的人
寶寶的委屈
李晨和冰冰
“鋒菲戀”

第四部分：實(shí)踐提升篇
引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)情商在個(gè)人生活，如交友、婚姻、親子教育、自我修煉等方面的積極意義和具體實(shí)踐，最后解答學(xué)員疑問和有針對(duì)性地輔導(dǎo)。
“生活中的你”
1. 情緒與壓力的來源？
2.“焦慮、抑郁、強(qiáng)迫的來源”
“職場(chǎng)中的你”
1. 如何看待“追求完美”
2.“憤怒對(duì)他人與強(qiáng)迫對(duì)自己”
3.與以下類型管理者的相處之道
強(qiáng)迫型
焦慮型
自戀型
抑郁型
“身心放松修煉”
1.參加愛好俱樂部
2.建立親密的關(guān)系
3.兩性擇偶與婚姻
4.人生需要大智慧

情商有效性認(rèn)證與培訓(xùn)體系