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克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙課程

【課程背景】
“團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)個(gè)不完美的人組成，團(tuán)隊(duì)注定會遇到協(xié)作的障礙！這是成為真正的團(tuán)隊(duì)必須迎接的挑戰(zhàn)！”
“團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是一個(gè)組織還沒有充分發(fā)揮的優(yōu)勢！”
“企業(yè)**根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實(shí)力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自技術(shù)，而是來自團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是非常強(qiáng)大而且彌足珍貴。”
“團(tuán)隊(duì)協(xié)作并非一種美德，而是一種選擇——戰(zhàn)略上的選擇”
——帕特里克.蘭西奧尼
如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙？
第一大障礙：缺乏信任
第二大障礙：懼怕沖突
第三大障礙：欠缺投入
第四大障礙：逃避責(zé)任
第五大障礙：無視結(jié)果
發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之美，克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙，全體成員就必須在這五個(gè)方面達(dá)成共識并說到做到！建立信任、掌控沖突、做出承諾、承擔(dān)責(zé)任、關(guān)注結(jié)果
如果你能夠讓一個(gè)組織所有成員齊心協(xié)力，你就可以在任何時(shí)候、任何市場狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)！

【學(xué)習(xí)收獲】：
讓學(xué)員參加學(xué)習(xí)獲得以下三個(gè)方面的成長…..
視野上——看到團(tuán)隊(duì)的全貌，卓越團(tuán)隊(duì)有規(guī)律可循，遵循規(guī)律，心中有數(shù)。
我們真正需要的不是改變?nèi)说哪芰唾Y質(zhì)，而是改善團(tuán)隊(duì)成員的士氣和團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作關(guān)系。
心態(tài)上——盡管協(xié)作的過程不是總那么完美，找到勇氣時(shí)刻，迎接挑戰(zhàn)！
不再抱怨團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)也不完美，他也需要成長！不再抱怨團(tuán)隊(duì)成員，因?yàn)槲覀兏淖儾涣怂馁Y質(zhì)，他也需要鼓勵(lì)！團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人相互關(guān)聯(lián)、共同合作、共同成長，只要有阻礙，依舊選擇迎接挑站！
技能上——挑戰(zhàn)每一步障礙都有各種方法可以選擇，關(guān)鍵是實(shí)踐。怎樣才能讓我們的部門更加有活力呢？怎樣讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都齊心協(xié)力呢？怎樣才能讓原本散漫的團(tuán)隊(duì)成為更具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)呢？
工作坊有超過十種**簡單實(shí)用的方法可以逐步應(yīng)用在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，唯有實(shí)踐和反思才能形成團(tuán)隊(duì)自己的共同語言。
什么樣的學(xué)員適合本次工作坊呢？
無論任何形式的團(tuán)隊(duì)，只要你的團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過3人，都適合！

【課程特點(diǎn)】
如何才能讓學(xué)員在兩天的工作坊里迎接挑戰(zhàn)，我們這樣設(shè)計(jì)“引導(dǎo)式課程培訓(xùn)“
1.測評工具：引入權(quán)威的FDT團(tuán)隊(duì)測評，明晰我們團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)在哪里？
2.模型導(dǎo)入：解構(gòu)克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模型、拆解五大障礙的關(guān)鍵和突破方式：
3.工具演練：現(xiàn)場訓(xùn)練突破每個(gè)障礙的參與工具，豐富實(shí)踐，為了讓學(xué)員拿回去用：
4.微行動(dòng)學(xué)習(xí)：植入引導(dǎo)工具，引導(dǎo)學(xué)員群策群力解決真實(shí)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作難題，從團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與協(xié)作中感知團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大關(guān)鍵：
5.引導(dǎo)式課程教學(xué)：課程知識講解、重點(diǎn)內(nèi)容拆解、課堂工具練習(xí)、真實(shí)問題解決一戰(zhàn)式解決。

【課程內(nèi)容】
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作導(dǎo)入與測評
1.開場：課程學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)產(chǎn)出、日程安排
2.學(xué)習(xí)規(guī)則：團(tuán)隊(duì)角色分工，共同制定團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)；營造尊重友好、協(xié)作開放的學(xué)習(xí)氛圍
3.熱身開場：建立信任小活動(dòng)
4.講師分享：
我們真的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？
哪些現(xiàn)象會影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果？
解讀《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》模型
5.現(xiàn)狀測評：團(tuán)隊(duì)五大障礙測評與點(diǎn)評

二、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙”重點(diǎn)知識分組拆解內(nèi)化
1.方法導(dǎo)入：重點(diǎn)知識拆解法（三步拆書法）
重述知識、連接經(jīng)驗(yàn)與理解、形成共識
2.分組學(xué)習(xí)內(nèi)化：重點(diǎn)知識分組拆解（小組課題如下）
A.**大障礙：缺乏信任
"缺乏信任團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)”與“充滿信任團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)”
B.第二大障礙：害怕沖突
“害怕沖突團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)”與“擁抱沖突團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)”
C.第三大障礙：缺少承諾
“缺少承諾團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)”與“全力承諾團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)”
D.第四大障礙：逃避責(zé)任
“逃避責(zé)任團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)”與“負(fù)責(zé)任團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)”
E.第五大障礙：忽視結(jié)果
“忽視結(jié)果團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)”與“重視結(jié)果團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)”
3.成果共享：小組成果匯報(bào)分享
各小組分享小組課題的關(guān)鍵內(nèi)容

三、“克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙”的解決思路與方法/工具練習(xí)
（一）挑戰(zhàn)**大障礙：建立信任
1.講師分享：
基于弱點(diǎn)的信任、
基本歸因錯(cuò)誤
信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)
2.解決思路：建立信任的3種方法
3.對管理者的要求
4.方法/工具練習(xí)：建立信任——“個(gè)人經(jīng)歷”練習(xí)
（二）挑戰(zhàn)第二大障礙：掌控沖突
1.小測試：關(guān)于沖突你了解多少？
2.講師分享：
團(tuán)隊(duì)中的沖突具體表現(xiàn)、
懼怕沖突原因分析
作為個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你可以做亗什么來充分利用良性的沖突，避免非良性沖突破壞你的團(tuán)隊(duì)？
3.解決思路：管控沖突的3種方法
4.對管理者的要求
5.方法/工具練習(xí)：掌控沖突——“訂立沖突規(guī)則”
（三）挑戰(zhàn)第三大障礙：做出承諾
1.講師分享：
關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，溝通目標(biāo)、
“明確承諾”和“逐級溝通”的重要理念
如何跨越團(tuán)隊(duì)/部門間的藩籬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)？
2.解決思路：做出承諾的3種方法
3.對管理者的要求
4.方法/工具練習(xí)：做出承諾——“統(tǒng)一口徑”
（四）挑戰(zhàn)第四大障礙：承擔(dān)責(zé)任
1.講師分享：
團(tuán)隊(duì)責(zé)任感丟失的危害
當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員耽誤了工期、提交的工作質(zhì)量差、不遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)則戒阻礙了團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，我們能做什么？
2.解決思路：承擔(dān)責(zé)任的3種方法
3.對管理者的要求
4.方法/工具練習(xí)：承擔(dān)責(zé)任——“接下來，我如何對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)？”
（五）挑戰(zhàn)第五大障礙：關(guān)注結(jié)果
1.講師分享：
什么阻礙了團(tuán)隊(duì)聚焦無結(jié)果？
關(guān)注結(jié)果過程的四種干擾因素
2.解決思路：關(guān)注結(jié)果的3種方法
3.對管理者的要求
4.方法/工具練習(xí)：關(guān)注結(jié)果——建立“團(tuán)隊(duì)記分板”

四、微行動(dòng)學(xué)習(xí)：真實(shí)難題群策群力解決
如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙？（暫定）
基于所有學(xué)員對于五大障礙的**新理解，結(jié)合我們真實(shí)的工作情境，群策群力聚焦真實(shí)難題，從課堂就開始實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
1.主題澄清：主題背景、價(jià)值和意義
2.頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)新想法、拓展思路
3.分類排列：想法分類，從無序到有序
4.提取中心詞：想法提取，形成觀點(diǎn)
5.共識決定：共識思路，聚焦行動(dòng)點(diǎn)

五、反思學(xué)習(xí)與行動(dòng)實(shí)踐制定
1.課程回顧與總結(jié)：講解《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙測評》結(jié)果及使用方法
2.實(shí)踐計(jì)劃擬定：“531行動(dòng)計(jì)劃”
3.反思學(xué)習(xí)：分享收獲、感觸、思考與行動(dòng)
如果你能夠讓一個(gè)組織所有成員齊心協(xié)力，你就可以在任何時(shí)候、任何市場狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)！

克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙課程