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信用卡業(yè)務發(fā)展課程

受訓對象：信用卡業(yè)務

課程綱要：
我們面臨的金融市場和環(huán)境
1、疫情下金融市場變化
2、貸款脫媒化
3、互聯(lián)網(wǎng)金融
4、大數(shù)據(jù)化,AI, FinTech浪潮
業(yè)務新思維
1、未來金融客戶需求的特征
2、如何描述描繪客戶畫像
3、客戶精細化管理-精細化管理需要考慮的問題
信用卡產(chǎn)品面臨的問題
1、信用卡產(chǎn)品的同質性嚴重案例分析：商場卡、汽車卡、旅游卡
2、持卡用戶的品牌忠誠度低
3、信用卡產(chǎn)品的市場定位模糊
4、信用卡 市場研究處于極低水平
信用卡產(chǎn)品策劃的主導思想
1、精準的市場定位
2、細分的客戶需求
3、高效的營銷策略
4、多元的服務體系
5、社會的資源整合
6、有效的風險管理
信用卡項目的選擇
1、具有市場寬窄相濟的特點
2、具有精準性、細分化的特點
3、具有市場可操作性的特點
4、具有市場價值的特點
5、案例分析
航空卡-南鵬航空秘書卡、女士卡-雅芳卡、美食卡-飯統(tǒng)網(wǎng)卡、運動卡
信用卡產(chǎn)品策劃的步驟
1、如何確定主題
2、明確產(chǎn)品帶來的市場價值
3、建立順暢的營銷渠道
4、良好的產(chǎn)品策劃可以有效地防范風險
信用卡產(chǎn)品策劃的步驟:1、項目起因 2、市場分析  3、市場定位  4、產(chǎn)品設計  5、營銷策略  6、市場目標
信用卡的營銷策略
1、拓展交叉營銷
2、網(wǎng)點服務營銷
3、關系營銷
4、數(shù)據(jù)庫營銷
5、合作營銷
信用卡的營銷策略
1、制定差異化營銷策略的重要性
2、針對白金卡目標客戶的銷售策略
3、以服務促進發(fā)卡/用卡
4、有效地整合社會資源，提高特約/特惠商戶的參與意愿
5、開發(fā)多種信息傳遞渠道，開展多方位的營銷活動
6、建立市場信息反饋機制，調(diào)整營銷策略和手段
案例: 臺灣臺新銀行玫瑰卡
信用卡成功經(jīng)營的核心(案例:招商銀行的信用卡發(fā)展戰(zhàn)略)
1、銀企雙方的合作應平等
2、銀行重視信用卡項目方案的策劃
3、參與聯(lián)名卡的市場營銷的執(zhí)行工作
4、充分利用合作方的資源和力量

信用卡業(yè)務發(fā)展課程