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實(shí)戰(zhàn)式建設(shè)工程項(xiàng)目課程

課程背景：
《施工組織設(shè)計(jì)》是用以指導(dǎo)施工組織與管理、施工準(zhǔn)備與實(shí)施、施工控制與協(xié)調(diào)、資源的配置與使用等全面性的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)文件，是對施工活動(dòng)的全過程進(jìn)行科學(xué)管理的重要手段。
項(xiàng)目管理是對所實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行全過程、全方位的策劃、組織、控制與協(xié)調(diào)的行為。是一種先進(jìn)的管理方法和管理手段，而絕不僅僅是“常識”和“經(jīng)驗(yàn)”。
本課程以最終生成項(xiàng)目《實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)》為目標(biāo)，圍繞管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、管理人員標(biāo)準(zhǔn)化四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)課程，通過十六個(gè)主題內(nèi)容的講解，理論聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)員真正理解項(xiàng)目管理的內(nèi)涵。同時(shí)制定出符合項(xiàng)目特點(diǎn)、適合施工現(xiàn)場實(shí)際的《實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)》，真正作出可實(shí)施、可落地的項(xiàng)目管理課程。

課程收益：
通過項(xiàng)目沙盤模擬，熟悉項(xiàng)目管理的概念和流程，認(rèn)識到在項(xiàng)目管理過程中，抓對事情比把事情做對更重要；合理規(guī)劃個(gè)人目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)；
掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別和評估的基本技巧，建立風(fēng)險(xiǎn)管理與跟蹤的體系化思維；
運(yùn)籌帷幄，掌握項(xiàng)目前期策劃的流程、思路及方法，讓項(xiàng)目系統(tǒng)清晰具體、可操作；
掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)屬性及項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任、有效激勵(lì)，打造高績效團(tuán)隊(duì)；緊盯源頭，對施工班組曉之以理、動(dòng)之以情、誘之以利、授之以漁、持之以恒，打造高戰(zhàn)斗力班組；
掌握進(jìn)度、成本各維度常規(guī)管理方法、領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理必備法律知識，強(qiáng)化識別、分析、決策能力；
掌握項(xiàng)目安全、質(zhì)量控制措施及工具，推行施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理；
熟練掌握不同場景下的管人溝通技巧，提升項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用效果；
完成《實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)》編制。

課程對象：
全體項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目后備管理人才

課程特色：
突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，講師幽默風(fēng)趣，講解演繹、案例解析、分組討論、頭腦風(fēng)暴與體驗(yàn)式教學(xué)相結(jié)合。

課程大綱
DAY一、二  項(xiàng)目管理基礎(chǔ)及前期策劃
第一講：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
一、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識
1. 項(xiàng)目管理的發(fā)展變遷
2. *項(xiàng)目管理體系
1）五大過程組
2）十大知識領(lǐng)域
二、建設(shè)工程項(xiàng)目全流程管理體系構(gòu)架
三、項(xiàng)目目標(biāo)及計(jì)劃的制定
1. 目標(biāo)制定
1）平衡輪——制定個(gè)人年度目標(biāo)
【實(shí)操練習(xí)】：個(gè)人目標(biāo)及計(jì)劃制定
2）SMART法則——檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
3）平衡輪——制定項(xiàng)目目標(biāo)
2. 項(xiàng)目管理目標(biāo)策劃 
【小組研討】：項(xiàng)目目標(biāo)制定

第二講：工程項(xiàng)目管理沙盤模擬
一、團(tuán)隊(duì)組建
1. 組織分工
2. 團(tuán)隊(duì)名稱、口號
二、項(xiàng)目全流程沙盤模擬
1. 沙盤模擬盤面、流程介紹
2. 沙盤模擬
三、沙盤總結(jié)復(fù)盤
1. 實(shí)施過程點(diǎn)檢
2. 歸納、總結(jié)、復(fù)盤

第三講：項(xiàng)目前期規(guī)劃
一、建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃
1. 風(fēng)險(xiǎn)識別
工具：當(dāng)今最強(qiáng)大的思維導(dǎo)圖工具——Mind Master使用
【福利贈(zèng)送】：Mind Master贈(zèng)送
2. 風(fēng)險(xiǎn)評估跟蹤
3. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
二、建設(shè)工程項(xiàng)目全流程風(fēng)險(xiǎn)分析
1. 外部風(fēng)險(xiǎn)
2. 合同風(fēng)險(xiǎn)
3. 合作方風(fēng)險(xiǎn)
4. 組織風(fēng)險(xiǎn)
5. 現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)
【小組研討】：典型的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊生成
三、項(xiàng)目前期風(fēng)險(xiǎn)管控
1. 立項(xiàng)、規(guī)劃用地、專項(xiàng)報(bào)批
2. 項(xiàng)目招投標(biāo)
【課程干貨】：有關(guān)招投標(biāo)的那些事
四、項(xiàng)目前期策劃實(shí)戰(zhàn)表格填寫
1. 項(xiàng)目重點(diǎn)、難點(diǎn)和主要應(yīng)對措施分析
2. 施工合同條款分析
3. 施工合同造價(jià)分析
4. 勞動(dòng)力配置方案
5. 主要施工機(jī)械配置方案
6. 周轉(zhuǎn)材料配置方案
7. 主要物資采購方案
8. 分包策劃
DAY一、二  成果輸出
1. 項(xiàng)目概況描述
2. 項(xiàng)目重點(diǎn)和難點(diǎn)分析
3. 項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃
4. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊
5. 項(xiàng)目前期策劃內(nèi)容生成
DAY三、四  管理人員標(biāo)準(zhǔn)化

第四講：項(xiàng)目組織管理——做項(xiàng)目需要一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)
一、常規(guī)項(xiàng)目管理組織構(gòu)架
二、從技術(shù)骨干到管理者的角色認(rèn)知
1. 轉(zhuǎn)型后的角色定位
2. 從技術(shù)骨干到管理者的障礙及優(yōu)勢
案例：馬經(jīng)理的苦惱
3. 從技術(shù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)型原則
1）關(guān)注結(jié)果
2）為公司謀福利
3）聚焦關(guān)鍵
4）利用優(yōu)勢
5）學(xué)會(huì)信任
6）積極正確思考
三、項(xiàng)目經(jīng)理管理技能提升
1. 項(xiàng)目經(jīng)理選拔任用標(biāo)準(zhǔn)
1）德才兼?zhèn)?br /> 2）項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型
3）資質(zhì)證書
四、項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制
1. 項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制概念及意義
2. 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
3. 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限
4. 項(xiàng)目經(jīng)理的利益
【案例分享1】：《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》
【案例分享2】：某大型國企《項(xiàng)目經(jīng)理崗位說明書及績效考核表》
【案例分享3】：某大型國企《項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作》
5. 項(xiàng)目經(jīng)理績效管理
五、項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作設(shè)計(jì)
六、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)敵人分析
3. 工作分派
1）分派原則：責(zé)權(quán)利對等
2）指示清楚和完整（5W2H）
3）分派工作的層次
4）分派工作步驟
5）團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)劃分：RACI責(zé)任分配矩陣
【實(shí)操練習(xí)】：防止甩鍋——項(xiàng)目職責(zé)劃分
4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制
1）馬斯洛需求理論
2）激勵(lì)原則與心態(tài)對績效的影響
3）常用的激勵(lì)方法與工具
【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】：如何激勵(lì)下屬加班？
5. 下屬需求不滿的應(yīng)對
七、責(zé)+權(quán)+利相結(jié)合的項(xiàng)目崗位職責(zé)設(shè)置
八、項(xiàng)目管理者時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理矩陣
2. 天計(jì)劃制定
九、項(xiàng)目管理者心態(tài)修煉
1. 情緒控制技巧：3F傾聽
2. 幸福職場與圓滿人生的*秘訣——一念之轉(zhuǎn)
【實(shí)操練習(xí)】：“一念之轉(zhuǎn)”使用

第五講：優(yōu)秀班組建設(shè)
一、曉之以理——高效班會(huì)
1. 講人員——確定角色定位
2. 講任務(wù)——按質(zhì)、按量、按時(shí)
3. 講標(biāo)準(zhǔn)——安全及技術(shù)交底四步法
【實(shí)操練習(xí)】：班前安全交底
4. 講安全——排除所有隱患
二、動(dòng)之以情
1. 對每個(gè)工人的望、聞、問、切
2. 情感賬戶存錢
三、誘之以利
1. 班組考評機(jī)制
2. 班組的有效激勵(lì)
四、授之以漁
1. 班組一日工作安排
1）班前準(zhǔn)備工作
2）班中巡查與督導(dǎo)、點(diǎn)檢管理
3）班后工作總結(jié)和交接班管理
【福利】：班組一日工作安排表單
2. 施工現(xiàn)場七大浪費(fèi)
1）什么是浪費(fèi) 
2）現(xiàn)場七大浪費(fèi)的內(nèi)容
3）七大浪費(fèi)改進(jìn)措施
【案例】：施工現(xiàn)場動(dòng)作改善
五、持之以恒

第六講：PPT編輯基礎(chǔ)
一、界面認(rèn)知
二、“插入”的使用
三、母版編輯
四、模板套用及優(yōu)化技巧
DAY三、四  成果輸出
1. 項(xiàng)目管理組織架構(gòu)
2. 項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
3. 項(xiàng)目管理人員崗位職責(zé)
4. 班組巡查點(diǎn)檢表
5. 班組生產(chǎn)信息日報(bào)表
6.《施工組織設(shè)計(jì)》PPT母版
DAY五、六  管理流程標(biāo)準(zhǔn)化

第七講：課程核心——建設(shè)工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理
一、管理制度標(biāo)準(zhǔn)化
【福利贈(zèng)送】：某國企現(xiàn)場管理制度范本
二、管理人員標(biāo)準(zhǔn)化
三、現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化
1. 勞務(wù)用工管理標(biāo)準(zhǔn)
2. 內(nèi)業(yè)資料管理標(biāo)準(zhǔn)
3. 作業(yè)指導(dǎo)書
4. 檢查制度
四、過程管理標(biāo)準(zhǔn)化
1. 風(fēng)險(xiǎn)
2. 安全
3. 質(zhì)量
4. 進(jìn)度
5. 成本

第八講：《施工組織設(shè)計(jì)》體系
一、編制依據(jù)
二、工程概況
三、施工部署
1. 項(xiàng)目總目標(biāo)
2. 施工重點(diǎn)難點(diǎn)分析
3. 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及管理人員職責(zé)
4. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊
5. 項(xiàng)目相關(guān)方管理表
四、施工計(jì)劃
五、主要施工方法
六、施工現(xiàn)場平面布置
七、主要施工管理計(jì)劃
1. 質(zhì)量管理計(jì)劃
2. 成本管理計(jì)劃
3. 安全管理計(jì)劃
4. 技術(shù)管理計(jì)劃
5. 文明施工管理計(jì)劃

第九講：項(xiàng)目進(jìn)度管理
一、分內(nèi)之事——施工進(jìn)度計(jì)劃編制流程
1. 分：WBS任務(wù)分解——分部分項(xiàng)
2. 內(nèi)：確定內(nèi)在邏輯關(guān)系——進(jìn)行排序
3. 之：從哪來到哪去——確認(rèn)工作任務(wù)的發(fā)起部門/接收部門
4. 事：事關(guān)重大——制定工作任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)
二、施工進(jìn)度橫道圖繪制
【實(shí)操練習(xí)】：進(jìn)度橫道圖繪制
三、施工進(jìn)度的調(diào)整
1. 分析進(jìn)度偏差對后續(xù)工作及總體的影響
2. 進(jìn)度拖延問題解決
1）趕工
2）快速跟進(jìn)
四、一頁紙項(xiàng)目管理

第十講：項(xiàng)目成本管理
一、成本管控現(xiàn)狀調(diào)研
1. 建筑施工企業(yè)成本管控存在問題
2. 成本管控根本原因分析
【實(shí)操練習(xí)】：施工現(xiàn)場成本管控根本原因分析
3. 建筑施工企業(yè)的四次經(jīng)營
二、成本意識提升——項(xiàng)目成本管控方圓圖模型繪制
1. 建筑項(xiàng)目成本構(gòu)成
2. 項(xiàng)目全過程成本策劃之方圓圖模型揭秘
1）兩個(gè)造價(jià)
2）三個(gè)成本
3）四個(gè)支點(diǎn)
4）五項(xiàng)費(fèi)用
5）三個(gè)結(jié)算
【實(shí)操練習(xí)】：項(xiàng)目成本管控方圓圖模型繪制
三、施工現(xiàn)場成本精細(xì)管控兩個(gè)理念
1. 外圓內(nèi)方——向經(jīng)營要業(yè)績、向管理要效益
2. “責(zé)權(quán)利”相結(jié)合的成本管理理念
四、基于“方圓圖模型”的五項(xiàng)成本精細(xì)化管控落地應(yīng)用
1. “責(zé)權(quán)利”相結(jié)合的成本責(zé)任制建立
2. 標(biāo)前成本測算
1）找出潛在創(chuàng)效點(diǎn)
2）投標(biāo)報(bào)價(jià)
3）投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)控制
3. 標(biāo)后項(xiàng)目四大策劃
4. 實(shí)際成本控制技術(shù)
1）人工費(fèi)控制
2）機(jī)械費(fèi)控制
3）材料費(fèi)控制
4）周材費(fèi)——租賃還是購買測算推演
5）現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)控制
五、工程變更
1. 變更緣由分析
2. 最落地變更流程
3. 變更簽認(rèn)策略
4. 變更證據(jù)資料制作保存
【練習(xí)】：變更實(shí)操演練
六、工程索賠

第十一講：項(xiàng)目經(jīng)理必備法律知識
一、約定與法定的關(guān)系
1. 合同有效的一般要件
2. 法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定
3. 行政規(guī)章對合同效力的影響
4. 墊資合同、掛靠合同、缺少建設(shè)規(guī)劃許可證、缺少施工許可證、安全生產(chǎn)許可證的合同效力
二、約定與規(guī)范規(guī)定的關(guān)系
1. 規(guī)范條文的類型
2. 強(qiáng)制性條文類型
3. 約定與規(guī)范規(guī)定的合同效力
4. 紅頭文件對合同效力的影響
三、利潤索賠的情形
四、工期違約金糾紛
1. 工期糾紛的舉證責(zé)任
2. 實(shí)際竣工日期認(rèn)定
3. 實(shí)際開工日期認(rèn)定
4. 工期順延逾期失權(quán)制度
5. 工期順延證明方法
DAY五、六  成果輸出
1. 施工進(jìn)度計(jì)劃
2. 施工進(jìn)度橫道圖繪制
3. 成本控制目標(biāo)制定
4. 成本控制措施制定
5. 法律類《風(fēng)險(xiǎn)登記冊》生成
6. 《實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)》1.0版本生成
DAY七、八  現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化

第十二講：項(xiàng)目安全管理
一、揭開事故的面紗
1. 案例：就在身邊的那些安全事故
2. 視屏警示：《失去生命的代價(jià)》
二、企業(yè)事故多發(fā)的原因分析
1. 不安全的行為（三違行為）
2. 不安全意識（麻痹大意）
3. 討論：安全對誰的傷害*？安全為了誰？
三、樹立“零事故”安全理念——一切事故皆可預(yù)防！
1. 討論：如何預(yù)防事故發(fā)生？
2. 實(shí)戰(zhàn)演練：安全事故體驗(yàn)教學(xué)
3. 案例：史上最牛人的“安全意識”
4. 討論：你真把“安全”當(dāng)“第一”了嗎？
四、危險(xiǎn)源辨識
1. 危險(xiǎn)源辨識原則
2. 危險(xiǎn)源辨識方法
3. 危險(xiǎn)源辨識技巧
練習(xí)：我們施工現(xiàn)場的危險(xiǎn)源？
根本原因分析：尋真因
1）魚翅（刺）法：“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五維度
分組練習(xí)：我的現(xiàn)場設(shè)備安全隱患治理
2）五問法5why找尋危險(xiǎn)源
4. 施工現(xiàn)場七大傷害
五、企業(yè)安全生產(chǎn)文化打造——施工現(xiàn)場6S管理
1. 6S的來源與意義
1）6S的起源及形成過程 
2）建筑企業(yè)推行6S的意義
2. 6S—整理 
工具：紅牌作戰(zhàn)
3. 6S—整頓
實(shí)戰(zhàn)演練：整頓實(shí)戰(zhàn)演練
4. 6S—清掃（維護(hù)點(diǎn)檢）
5. 6S—清潔（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)）
6. 6S—素養(yǎng)（習(xí)慣養(yǎng)成）
7. 6S—安全
六、施工現(xiàn)場平面布置規(guī)劃
七、應(yīng)急演練與應(yīng)急預(yù)案
1. 應(yīng)急預(yù)案編寫
2. 應(yīng)急演練

第十三講：項(xiàng)目質(zhì)量管理
意識篇——質(zhì)量是建筑企業(yè)生存*之道
一、傳統(tǒng)質(zhì)量觀點(diǎn)PK現(xiàn)代質(zhì)量管理觀點(diǎn)
二、根本原因分析——影響施工質(zhì)量的主要因素
1. 人的因素
2. 材料的因素
3. 機(jī)械的因素
4. 方法的因素
5. 環(huán)境的因素
三、角色定位
1. 質(zhì)量管理源動(dòng)力——陽光心態(tài)養(yǎng)成
2. 讓質(zhì)量成為習(xí)慣——全員質(zhì)量管理
互動(dòng)交流：在我的工作崗位上，我能為質(zhì)量做的事情是？
道法篇——工程施工質(zhì)量通用管理
四、施工質(zhì)量控制的責(zé)任
1. 施工單位及其它參建單位的施工質(zhì)量控制責(zé)任
2. 《建筑施工項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量安全責(zé)任十項(xiàng)規(guī)定（試行）》
3. 《建筑工程五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究暫行辦法》
五、施工階段質(zhì)量控制
1. 施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)
1）事前質(zhì)量控制
2）事中質(zhì)量控制
3）事后質(zhì)量控制
2. 施工質(zhì)量控制的一般方法
1）質(zhì)量文件審查
2）現(xiàn)場質(zhì)量檢查
3. 施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制
1）施工質(zhì)量控制的準(zhǔn)備工作
2）現(xiàn)場施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制
3）材料的質(zhì)量控制
4）施工機(jī)械的質(zhì)量控制
4. 工序質(zhì)量控制
六、施工質(zhì)量驗(yàn)收
七、質(zhì)量事故處理流程
1. 質(zhì)量事故分類
2. 質(zhì)量事故發(fā)生的原因
3. 施工質(zhì)量事故處理程序
4. 施工質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理的基本方法
技法篇——工程施工質(zhì)量控制
八、責(zé)任與分工——人的控制
1. 管理人員質(zhì)量控制
2. 班組質(zhì)量控制
3. 技術(shù)交底
九、精細(xì)管控——機(jī)的控制
十、完美現(xiàn)場——料的控制
1. 材料招標(biāo)采購制
2. 嚴(yán)控采購訂貨關(guān)
3. 死守進(jìn)場檢驗(yàn)關(guān)
4. 進(jìn)場材料6S管理
十一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)——法的控制
1. 質(zhì)量樣板
2. 工程首件制
3. 三檢制
4. 工序流程圖
5. 特殊工序旁站制
6. 隱蔽工程驗(yàn)收制
十二、持續(xù)改進(jìn)——環(huán)的控制
1. 公司質(zhì)量保證體系搭建
2. 項(xiàng)目質(zhì)量保證體系搭建
十三、《施工組織設(shè)計(jì)》資料收集組卷

第十四講：項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)地教學(xué)
一、危險(xiǎn)源辨識
二、施工現(xiàn)場6S演練
三、施工技術(shù)交底
DAY七、八  成果輸出
1. 施工現(xiàn)場平面布置
2. 施工現(xiàn)場危險(xiǎn)源辨識
3. 施工現(xiàn)場6S
4. 應(yīng)急救援預(yù)案
5. 安全及技術(shù)交底
6. 材料檢測
7. 質(zhì)量控制“三檢制”
DAY九、十 項(xiàng)目收尾及統(tǒng)籌溝通

第十五講：項(xiàng)目收尾管理
一、項(xiàng)目收尾
1. 施工文件檔案管理
1）合同類資料
2）技術(shù)管理類資料
3）質(zhì)量控制資料
4）質(zhì)量驗(yàn)收資料
5）竣工圖
2. 工程竣工驗(yàn)收
1）工程項(xiàng)目驗(yàn)收的實(shí)施方法
2）工程項(xiàng)目驗(yàn)收的注意事項(xiàng)
3）工程項(xiàng)目驗(yàn)收相關(guān)問題的惡解決
3. 整改、返工
二、合同收尾
1. 工程項(xiàng)目結(jié)算管理
1）對業(yè)主的結(jié)算
2）對分包、分供的結(jié)算
2. 項(xiàng)目竣工結(jié)算方法
3. 項(xiàng)目竣工結(jié)算文件編制
1）編制依據(jù)
2）編制內(nèi)容
3）竣工結(jié)算審查時(shí)限
4. 結(jié)算常見問題與解決方案
三、現(xiàn)場收尾
四、團(tuán)隊(duì)收尾
五、項(xiàng)目部收發(fā)文登記制度
1. 收發(fā)文登記制度
2. 工作聯(lián)系單填寫使用
六、施工組織設(shè)計(jì)資料收集組卷

第十六講：項(xiàng)目統(tǒng)籌溝通
一、項(xiàng)目相關(guān)方管理
1. 權(quán)力利益方格
2. 項(xiàng)目相關(guān)方管理
【實(shí)操練習(xí)】：項(xiàng)目相關(guān)方管理登記冊使用
二、項(xiàng)目選人、識人、用人
【福利贈(zèng)送】：全員行為風(fēng)格測試
1. 選人、識人——有效認(rèn)識自己、了解他人
2. 用人——發(fā)揮所長，不同風(fēng)格成員適合的崗位
【分組研討】：職場高效溝通技巧
三、對業(yè)主方的管理溝通技巧
1. 業(yè)主方定位
2. 對業(yè)主方的“三心”服務(wù)價(jià)值
3. 降低業(yè)主方期望
4. 高效匯報(bào)
1）匯報(bào)時(shí)機(jī)選擇
2）匯報(bào)內(nèi)容結(jié)構(gòu)組建
3）匯報(bào)常規(guī)話術(shù)
4）匯報(bào)后注意事項(xiàng)
5. 贊美（pai ma pi）的藝術(shù)
【練習(xí)】：指定贊美（pai ma pi）班內(nèi)學(xué)員
6. 禍從口出：工程項(xiàng)目保密策略
四、跨部門統(tǒng)籌溝通
1. 雙贏思維
2. 項(xiàng)目沖突解決
1）項(xiàng)目沖突來源透析
2）五種沖突處理方式
3.“莫須有”模型解決人際沖突
1）與業(yè)主沖突的解決
2）與監(jiān)理沖突的解決
3）與群眾沖突的解決
【實(shí)操練習(xí)】：現(xiàn)場沖突管理模擬
五、采購談判秘籍
1. 采購談判的準(zhǔn)備工作
1） 供應(yīng)商調(diào)研
2）SWOT分析
3）確定談判目標(biāo)
4）設(shè)定可選方案
2. 采購談判四大要領(lǐng)
1）談判時(shí)機(jī)、地點(diǎn)選擇
2）提問和傾聽
3）洞悉對方身體語言
3. 重視開場布局
1）談判前的鋪墊
2）出牌技巧
3）學(xué)會(huì)獅子大開口
4）學(xué)會(huì)大吃一驚
5）找對人，談對判
4. 中場交鋒
1）記住立場和利益
2）投石問路
3）避免爭論
4）聲東擊西
5）以情動(dòng)人
6）困境應(yīng)對
5. 收場
1）不要白不要
2）離開的時(shí)機(jī)
3）最后的承諾
4）白紙黑字
六、做一個(gè)有溫度的人，共建一個(gè)有溫度的團(tuán)隊(duì)
【小組研討】：職場情感賬戶存錢
DAY九、十  成果輸出
1. 項(xiàng)目收發(fā)文登記制度
2. 項(xiàng)目相關(guān)方管理溝通登記冊
3. 全員行為風(fēng)格測試
4. 對業(yè)主方的管理溝通技巧
5. 項(xiàng)目保密制度
6. 項(xiàng)目采購談判策略
7. 《實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)》2.0版本
總結(jié)復(fù)盤
531行動(dòng)計(jì)劃填寫、分享

實(shí)戰(zhàn)式建設(shè)工程項(xiàng)目課程