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個人帶動團隊效能提升課程

 

【課程背景】

移動互聯(lián)網(wǎng)時代之前,運營商企業(yè)經(jīng)營關(guān)注重點是“事”，擅長結(jié)果導(dǎo)向、績效目標(biāo)，如果只用這一只翅膀飛翔，管理者往往感到枯竭、無力、困惑：事情明明應(yīng)該這樣發(fā)展，規(guī)定已經(jīng)制定地非常明確了，人們應(yīng)該這樣完成工作，為什么卻不盡如人意？為什么總是會出現(xiàn)種種意外、麻煩？我們漸漸發(fā)現(xiàn)：必須全面、深刻地了解人類的巨大潛能，了解生命系統(tǒng)的能力與動力，才能找到更簡單、有效的領(lǐng)導(dǎo)模式，尤其對于現(xiàn)階段的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言。

《從自燃到燃他——個人效能帶到團隊效能》立足于積極心理學(xué)，為電信企業(yè)、部門實現(xiàn)心理資本增值，改進(jìn)員工、組織行為等多方面的壓力緩解。在以人為本的當(dāng)代企業(yè)當(dāng)中，員工的積極性、創(chuàng)造性開發(fā)對于企業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的作用。而管理者自身的心智模式、發(fā)展速度，與他人（包括內(nèi)部客戶、內(nèi)部上下級、跨部門）建立關(guān)系的能力更是決定著部門、團隊的發(fā)展速度，區(qū)別于傳統(tǒng)的心理動力取向的課程，心靈領(lǐng)導(dǎo)力立足于在團隊中當(dāng)下、真實的人際互動、實踐來松動個體原本僵化的體驗與意識層面以下非語言的一些認(rèn)知，進(jìn)而提升領(lǐng)導(dǎo)力。在課程中，我們將根據(jù)個體特征現(xiàn)狀及職業(yè)特征現(xiàn)狀制定出多角度、多層面、可操作的方式、途徑與工具。

 

【課程收益】

1、提升自我心理的認(rèn)知與管理能力，了解自己內(nèi)在壓力源、壓力狀態(tài)，心智模式與行為模式，以及外顯的情緒狀態(tài)，學(xué)習(xí)從他者角度了解自己的領(lǐng)導(dǎo)者個人風(fēng)格

2、在溝通中建立人際敏感、同理心，能對他人角度產(chǎn)生的認(rèn)知、情緒有所覺察，

3、在團隊帶領(lǐng)中對團隊所處的階段、本階段主題、能量以及凝聚力更有覺察與敏感度，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用，支持團隊共創(chuàng)佳績。

 

【課程對象】基、中、高層、儲備中高層等

 

【課程大綱】

導(dǎo)入：年終績效面談的情境案例演練

思考路徑：從自燃到他燃：一個核心三個步驟

第一單元、鐵塔公司好干部面對的挑戰(zhàn)分析

群策群力：管理中常見的富有挑戰(zhàn)性的局面

一、鐵塔公司好干部領(lǐng)導(dǎo)力來自哪里——提升領(lǐng)導(dǎo)力的理論工具

區(qū)分：領(lǐng)導(dǎo)力、權(quán)力與影響力

二、鐵塔公司好干部三個管理層次：自我、他人、團隊

案例分析：世界500強企業(yè)高管的正能量管理模型？

 

第二單元、自燃：鐵塔公司好干部的自我效能提升

管理挑戰(zhàn)分析：目前領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的困境？

一、鐵塔公司好干部自我的壓力與情緒管理

1、領(lǐng)導(dǎo)者的基本處境：壓力源

2、應(yīng)激反應(yīng)：自動導(dǎo)航模式

（1）自我健康認(rèn)知工具一：睡眠、飲食與溝通

（2）自我健康認(rèn)知工具二：自我能量測評

（4）有效應(yīng)對壓力的三個資源：腦、身、心（三者間的關(guān)系）

（5）活動：壓力的三個關(guān)鍵認(rèn)知

（6）自我健康認(rèn)知工具三：HTP投射繪畫：了解潛意識中自我壓力水平（壓力源、壓力應(yīng)對方式、有效性，個人成長方向）

2、內(nèi)在壓力源：全我模型

（1）真實我模型分析：無限潛能

（2）理想我模型分析：社會期待與認(rèn)同

（3）現(xiàn)實我模型分析：協(xié)調(diào)作用

（4）三者關(guān)系:壓力心理來源

（5）值得關(guān)注的無效應(yīng)對壓力行為

二、鐵塔公司好干部自我效能提升

1、認(rèn)知自我效能：拉塞爾象限

（1）四個象限：覺察你的能量水平

案例分析：處在不同能量水平對于領(lǐng)導(dǎo)力的影響

（2）恢復(fù)能量

案例分析：在復(fù)雜多變的局面中建立自己的燈塔

（3）工作驅(qū)動力：自我效能的基礎(chǔ)

體驗活動：創(chuàng)造你更完整的工作驅(qū)動力

（4）自助的自我與他人效能提升路徑

2、正念認(rèn)知療法（MBCT）

（1）兩種不同的心智模式：存在模式VS行為模式

體驗：識別心智的特點

自動導(dǎo)航系統(tǒng)下的行為模式：優(yōu)勢與不足分析

發(fā)展出新的心智模式：存在模式

行為模式與存在模式的七個特點的對比分析

工具：三分鐘正念休息法

課后支持工具：全身掃瞄、正念行走、正念拉伸

（2）專業(yè)自燃工具：認(rèn)知行為療法

情境演出與群策群力：結(jié)果由什么造成？

理情療法說明：A(外在刺激)-B（內(nèi)在價值觀）-C（行為、結(jié)果）

A（外在刺激）：解讀與事實

C（行為、結(jié)果）：我們是如何創(chuàng)造個人現(xiàn)實的

B（信念、價值觀）：心錨創(chuàng)造行為，行為決定結(jié)果

有效與對錯：價值觀梳理與排序：什么對你才是真正重要的？

情境練習(xí)：從沖動到行動：蘇格拉底似的追問，重新為自己的生活做選擇。

建立日志：觀察自己的模式與偏好，重塑幸福人生。

 

第三單元、他燃——鐵塔公司好干部如何提升團隊中成員效能

一、員工激勵——以心理學(xué)為工具，點燃內(nèi)在的火焰

1、情境演練：經(jīng)典布置工作場景

思考：五步有效布置工作，點燃工作激情

二、積極心理學(xué)：提升幸福感，創(chuàng)造更優(yōu)績效

三、他燃：如何建立管理棋盤

1、管理的兩個維度、四個象限

2、定義并演練四個管理象限

三、他燃：如何從心管理

1、與成員建立心理契約：你可能會遇到的自我與他人各種心理防御機制及后果

2、做高情商領(lǐng)導(dǎo)者，激活他人能量

（1）情商定義：偏好與潛力

（2）情商在企業(yè)管理中的假設(shè)與應(yīng)用

案例與練習(xí)：如何回應(yīng)一個因失戀而宣稱要辭職的員工。

3、從心管理的關(guān)鍵：共情能力

（1）阻礙共情的心理機制

（2）培養(yǎng)共情能力工具：判斷抽離，保持好奇心

案例與練習(xí)：如何回應(yīng)一個因績效問題而離職的憤怒員工。

 

第四單元、他燃——鐵塔公司好干部的團隊管理

一、有效進(jìn)行團隊管理的心理學(xué)概論

1、團隊發(fā)展的階段與各個階段的主題

2、拉塞爾象限：構(gòu)建團隊氣氛與提升團隊績效

二、沖突：選擇最合適的處理途徑

現(xiàn)場測評：如何了解你與他人的性格？

1、常見的影響沖突的因素

2、兩種沖突的類型：價值觀沖突/利益沖突

3、沖突與情緒：憤怒、恐懼

4、沖突的處理：回避、競爭、參與、溝通

5、沖突管理技能：積極對話、分餾法、二次架構(gòu)

6、沖突談判：競爭型、合作型、原則性

三、因地置宜、有地放矢的識人途徑：知己知彼，各方的優(yōu)勢、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

1、指責(zé)型：應(yīng)用場景：面對指責(zé)型領(lǐng)導(dǎo)/員工/客戶我如何開展工作

2、討好型：應(yīng)用場景：看到微笑背后真正的心理需求,在效激勵

3、超理智：應(yīng)用場景:找到機器人的情感按紐,激發(fā)*潛能

4、打岔型：應(yīng)用場景:如何有效管理腦洞大開,創(chuàng)意無限的團隊成員

情景體驗：四種應(yīng)對模式是如何對話的？

工具應(yīng)用：如何通過溝通滿足人們真正內(nèi)在的心理需求？

點燃工具：認(rèn)同與批評的應(yīng)用

 

個人帶動團隊效能提升課程