支行團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)
講師：魏正輝 瀏覽次數(shù)：2574
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營銷副總· 店長督導(dǎo)
培訓(xùn)講師：魏正輝
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
支行團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
受眾群體:
產(chǎn)品經(jīng)理、營銷主管、支行負(fù)責(zé)人、營業(yè)經(jīng)理等
課程收益:
1、對于管理人員，事無巨細(xì)，要學(xué)會*的8種工作方法，學(xué)會時(shí)間管理。
2、對于管理人員，能夠以人為本，明確管理方向，細(xì)化管理策略；設(shè)定科學(xué)合理的目標(biāo)，能夠讓目標(biāo)成為全體成員的核心凝聚力；
3、根據(jù)目標(biāo)，根據(jù)人員能力與意愿，做好員工職責(zé)安排；
4、為達(dá)成目標(biāo)，要做好支行內(nèi)部的激勵約束機(jī)制，保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
5、對一些常見的管理問題，有處理應(yīng)對的方法；
適合人數(shù)
建議50人以內(nèi)/期
授課形式及特色
1、 室內(nèi)授課 + 理論精講 + 實(shí)戰(zhàn)演練
2、 互動式教學(xué) + 體驗(yàn)式教學(xué)
3、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) + 案例教學(xué)
4、 模擬演練教學(xué)
培訓(xùn)時(shí)長：課綱為1天版本，可根據(jù)模塊選取重點(diǎn)講解拆分
課程大綱:
第一篇：哈佛經(jīng)典：高效管理者每天堅(jiān)持的８個(gè)工作方法
有效的工作方法，會使得事半功倍
一、什么事情是支行負(fù)責(zé)人美天必須做的
1、績效目標(biāo)的達(dá)成檢視；
2、核心客戶的經(jīng)營維護(hù)；
3、目標(biāo)達(dá)成的計(jì)劃路徑與節(jié)點(diǎn)推動進(jìn)度；
4、需要向上級溝通的內(nèi)容；
5、需要和下屬溝通的內(nèi)容；
6、其它需要處理的事件；
7、時(shí)間管理與分配；
二、什么事情是符合企業(yè)利益的
1、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心思想
2、改變創(chuàng)造價(jià)值的路徑與手段
3、改變創(chuàng)造價(jià)值的技能與技巧
三、制定行動計(jì)劃
1、學(xué)會運(yùn)用工作筆記四維象限法
2、行動計(jì)劃要具體有可落實(shí)的成效
3、工作周計(jì)劃表（工具）
四、承擔(dān)決策責(zé)任
1、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營方向決策責(zé)任；
2、業(yè)務(wù)發(fā)展路徑?jīng)Q策責(zé)任；
3、績效達(dá)成決策責(zé)任；
五、承擔(dān)溝通責(zé)任
1、與上級充分溝通；
2、與下屬有效溝通；
六、專注于機(jī)會
七、召開富有成效的會議
1、銀行晨會的靈魂
2、銀行夕會的意義
八、完成正確的事情
第二篇：管理團(tuán)隊(duì)要科學(xué)合理設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
目標(biāo)的設(shè)定，是凝聚整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心與靈魂
一、什么樣的目標(biāo)是合理的
1、目標(biāo)是具體的而明確的；
2、如何正確看待上級行下達(dá)的目標(biāo)；
3、對于目標(biāo)如何讓全體人員清晰認(rèn)知；
4、一旦確定，不要輕易變動。
二、目標(biāo)是有達(dá)成路徑的
1、每個(gè)目標(biāo)明確牽頭人或指標(biāo)官（課代表）；
2、每個(gè)目標(biāo)要有清晰的三個(gè)達(dá)成路徑；
3、每個(gè)達(dá)成路徑有具體的方案、參與人員與推進(jìn)進(jìn)度；
4、具體客群有明確的話術(shù)與數(shù)量。
三、目標(biāo)達(dá)成是有支撐的
1、物質(zhì)資源支撐；
2、產(chǎn)品服務(wù)支撐；
3、技術(shù)策略支撐；
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作支撐；
5、公共資源支撐以及上級行資源支撐。
四、目標(biāo)達(dá)成要又不斷地節(jié)點(diǎn)檢視與修正
1、時(shí)間節(jié)點(diǎn)檢視；
2、路徑節(jié)點(diǎn)檢視；
3、方法節(jié)點(diǎn)檢視；
五、*目標(biāo)與相對目標(biāo)要有平行補(bǔ)充
六、作業(yè)：對本支行的短、中、長期目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定
第三篇：如何認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員與組織的關(guān)系；
知人者智，自知之明；勝人者有力，自勝者強(qiáng)；知足者富，強(qiáng)行者有志；不失其所者久，死而不亡者壽；做團(tuán)隊(duì)管理，需要知道的基礎(chǔ)邏輯（1.5小時(shí)）
一、團(tuán)隊(duì)成員的性格
1、團(tuán)隊(duì)中的孫悟空（有能力的人：理想主義者）
2、團(tuán)隊(duì)中的豬八戒（計(jì)較得失的人：現(xiàn)實(shí)主義者）
3、團(tuán)隊(duì)中的沙僧（躺平的人：逃避主義者）
4、團(tuán)隊(duì)中的白龍馬（偶爾表現(xiàn)的人：機(jī)會主義者）
5、團(tuán)隊(duì)中的唐僧（根正苗紅的人：信仰主義者）
二、團(tuán)隊(duì)成員的訴求
1、年輕員工的訴求。
2、年長成員的訴求。
3、有能力員工的訴求。
4、躺平員工的訴求。
三、團(tuán)隊(duì)成員的能力
1、專業(yè)能力強(qiáng)的員工；
2、溝通能力強(qiáng)的員工；
3、技術(shù)能力強(qiáng)的員工；
4、能力平平的員工。
四、根據(jù)性格、能力、訴求，合理安排工作崗位的調(diào)整。不要主觀定性員工。
1、高能力，低意愿員工；
2、高能力，高意愿員工；
3、低能力，低意愿員工；
4、低能力，高意愿員工。
五、管理人員工具：連線技巧
六、作業(yè)：對支行員工進(jìn)行識別
第四篇：團(tuán)隊(duì)的激勵與約束；
激勵約束機(jī)制是團(tuán)隊(duì)行進(jìn)的保障
一、激勵機(jī)制的手段
1、物質(zhì)激勵-產(chǎn)品計(jì)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)
積分管理制的均衡計(jì)價(jià)（均衡得分VS得分榜單）
2、精神激勵的方式方法
晨會語言激勵
夕會行為激勵
榜單榮譽(yù)激勵
3、特殊激勵手段
與上級行領(lǐng)導(dǎo)共進(jìn)晚餐
積分兌換休假
積分兌換禮品或者培訓(xùn)機(jī)會
小組PK的點(diǎn)單娛樂
二、約束機(jī)制的應(yīng)用及局限
1、扣錢、罰款
2、上級約談、強(qiáng)化培訓(xùn)
3、群里曬存在問題
4、集中強(qiáng)化拉練
5、約束機(jī)制的局限性
三、激勵約束機(jī)制的應(yīng)用工具及技巧
四、作業(yè)：建立本支行網(wǎng)點(diǎn)的激勵約束機(jī)制
如何利用團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感進(jìn)行指標(biāo)分解
第五篇：團(tuán)隊(duì)管理問題的解決方案；
如何對團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)解決
一、具體做法
1、指標(biāo)分解問題的解決；
2、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部PK與外部PK使用技巧；
3、如何解決團(tuán)隊(duì)人員的責(zé)任心問題；
4、如何提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力問題；
5、如何處理團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾；
6、如何激發(fā)員工的營銷積極性；
7、如何關(guān)愛員工；
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾種簡單形式。
支行團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/300910.html
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- 魏正輝
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