課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
培訓(xùn)講師：吳文亮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場工作匯報呈現(xiàn)技巧課程
培訓(xùn)背景：
上級常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔心，總得要我去問他才說！
部下也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級總是不滿 ：布置下去的任務(wù)，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！
部下也有不滿 ：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我不足？
培訓(xùn)收益：
1、可以使團隊上下級之間的溝通更順暢/輕松；
2、高效得當?shù)恼埵緟R報,能有效地避免失誤/遺漏/犯錯，繼而提高工作效率；
3、能解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團隊士氣；
4、對部屬能改善人際關(guān)系，助力渡過難關(guān)，遇難（nan）成祥，加速成長；
培訓(xùn)對象：
但凡有上級的人，或有下屬的人，都能適用。包含但不限于國企、民企、外企、機關(guān)事業(yè)單位
課程教學(xué)大綱
課程互動導(dǎo)入：…
-----推導(dǎo)出課程結(jié)構(gòu)：1接受指令+2工作匯報
單元1 接收工作指示
一、接受指示的基本原則--接指，問清
1、我們在接收上級指令的時候有哪些困惑？
----提供正反場景案例研討
2、接收指令時基本原則：接指問清
二、接受指令五步法
1、模型：應(yīng)答—記錄—確認—復(fù)述—詢問
2、如何精準記錄上級的關(guān)鍵要點？
3、哪些事情需要當場確認？
4、如何給領(lǐng)導(dǎo)留下好的印象？
學(xué)習(xí)復(fù)述技巧
學(xué)習(xí)詢問技巧
三、接收指示時如何獲取上級的信賴
1、與上級互動技巧：
當事人肢體語言應(yīng)該如何表現(xiàn)？
互動語言如何配合？
2、如何領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖：142技法
1個心態(tài)
4個基本功
2個技巧
單元2 “ 工作匯報”實操技能
一、工作匯報的常見問題
1、為什么要匯報？通過4個案例演練，體會匯報的重要性
1.1工作閉環(huán)需要（事畢回復(fù)）
1.2作為上級需要具備「鷹眼」（天使的視覺）的功能
1.3能緩解上級的焦慮
1.4能保護自己（部屬）
2、向誰匯報？下達指令的人
2.1上級
2.2越頂上級
2.3客戶
2.4協(xié)作事項組織者
3、什么時機匯報？匯報什么內(nèi)容？
3.研討「部屬不愿意匯報」的心態(tài)是什么？
3.2匯報時機與內(nèi)容：6個場景
3.3壞事，怎么匯報？
二、工作匯報的實操技能
1、實操模型：
報前籌劃—實施匯報—接收反饋
2、報前籌劃
2.1提前準備
如何準備匯報內(nèi)容？（既要解決問題，也要切中上級意圖）
如何確定匯報方式？（選擇合適的匯報方式）
如何準備物料輔件？（確保萬無一失、經(jīng)得起提問）
注意要點：千萬不能誤導(dǎo)上級，保持自己語言的客觀性
2.2觀察TPO（時間、地點、場合）
如何了解匯報對象：不同性格人，使用不同的匯報模式，6個場景
如何尋找匯報機會：10個見縫插針的機會
確認匯報時的狀態(tài)：不同的內(nèi)容，使用不同的導(dǎo)入場景，4個場景
3、實施匯報
3.1如何設(shè)計一個行云流水的匯報結(jié)構(gòu)（對方特別喜歡聽）？
提供工具：SCQ，
重點環(huán)節(jié)：①假設(shè)對方的關(guān)注點; ②匯報要附帶方案（建議）
現(xiàn)場練習(xí)
老師點評
3.2如何組織富有條理性、邏輯性的匯報內(nèi)容？（簡明扼要、邏輯清晰）
提供工具：4個關(guān)鍵抓手
現(xiàn)場練習(xí)
老師點評
4、接收反饋
參見第一單元
單元3 現(xiàn)場練習(xí)、點評糾偏
1、“工作匯報”知識點串講，形成體系結(jié)構(gòu)
接指問清：五步法接收法
事畢回復(fù)：報前籌劃+實施匯報+接收反饋
2、小組內(nèi)部演練，且派員分享點評糾偏
職場工作匯報呈現(xiàn)技巧課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/301261.html
