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QFD田口設(shè)計(jì)公開(kāi)課

課程背景：
本課程以全新角度探討如何把QFD，TRIZ和田口DOE集成應(yīng)用到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，透徹理解和把握顧客需求，創(chuàng)造性的提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)思路并進(jìn)行優(yōu)化得到*的解決方案，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健設(shè)計(jì)并落實(shí)到企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程最終交付給顧客滿意的產(chǎn)品。
QFD質(zhì)量功能展開(kāi)作為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法于20世紀(jì)70年代誕生之后，豐田汽車(chē)TOYOTA成功地運(yùn)用該方法到汽車(chē)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)之中并取得巨大成功，迅速占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。QFD通過(guò)質(zhì)量屋（House of Quality，HOQ）來(lái)有效規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)，建立客戶呼聲（VOC）和技術(shù)指標(biāo)之間的關(guān)系并逐級(jí)展開(kāi)落實(shí)到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程。
TRIZ發(fā)明問(wèn)題解決理論是前蘇聯(lián)Genrich S. Altshuller)為代表的專(zhuān)家經(jīng)過(guò)近50年時(shí)間總結(jié)歸納出來(lái)的創(chuàng)新理論，通過(guò)對(duì)其創(chuàng)新法則的學(xué)習(xí)和掌握可以幫助普通人大幅提高創(chuàng)新能力。它幾乎可以用在產(chǎn)品全生命周期的各個(gè)階段，它與創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品，獲得高效益，擴(kuò)大市場(chǎng)，保護(hù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及研究下一代新產(chǎn)品都密切相關(guān)。
Taguchi田口DOE的核心是參數(shù)設(shè)計(jì)，通過(guò)選擇設(shè)計(jì)參數(shù)，確定試驗(yàn)方案，以信噪比（S/N ratio）為指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)減少噪聲因子（不可控因子）對(duì)目標(biāo)值的影響最小化，增強(qiáng)產(chǎn)品的穩(wěn)健性。
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，沒(méi)有QFD就會(huì)失去開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的方向和目標(biāo)，即脫離了顧客和市場(chǎng)。但是，從QFD中找不到“瓶頸問(wèn)題”的突破之道和最優(yōu)化方案。
“瓶頸問(wèn)題”可通過(guò)TRIZ所產(chǎn)生的各種解決矛盾/沖突的設(shè)計(jì)方案加以突破，并且可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。
雖然TRIZ能提供創(chuàng)新方案，但是在具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)選擇方面存在不足，田口DOE（Taguchi）恰好能彌補(bǔ)TRIZ的不足，通過(guò)其應(yīng)用可以得到穩(wěn)健產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)的最優(yōu)組合。
同時(shí)，通過(guò)TRIZ的應(yīng)用還能彌補(bǔ)田口DOE不能消除矛盾/沖突的缺陷。
因此QFD、TRIZ和田口DOE的有機(jī)結(jié)合，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中具有重要的意義和作用。

學(xué)員背景要求：
要求學(xué)員具有一定的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，工藝/技術(shù)等基礎(chǔ)。

參訓(xùn)對(duì)象：
參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員和管理人員；
技術(shù)程師、質(zhì)量工程師、工藝工程師以及制造工程師等。

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：
一、QFD的基本原理
QFD的基本原理
QFD的4個(gè)基本階段
質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables

二、如何建立質(zhì)量屋House of Quality
確定內(nèi)/外部客戶
卡諾模型Kano Model
關(guān)系矩陣Relationship Matrix
建立目標(biāo)分布
顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
技術(shù)評(píng)估Technical Assessment
相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix

三、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開(kāi)
概念設(shè)計(jì)QFD1
詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2
工藝設(shè)計(jì)QFD3
生產(chǎn)控制QFD４
四、QFD應(yīng)用
HOQ使用指南
結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)
QFD案例
QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo) 

五、TRIZ的基本原理
TRIZ的原理和工具
技術(shù)和物理矛盾
矛盾表
發(fā)明法則
分離原則

六、TRIZ應(yīng)用
TRIZ項(xiàng)目應(yīng)用步驟
矛盾表案例
分離原則案例
練習(xí)-矛盾表和分離法則

七、田口DOE（Taguchi Method）基本原理
田口DOE Overview
正交排列和命名方法
常用正交列表正交排列工具應(yīng)用指南
參數(shù)設(shè)計(jì)
理想函數(shù)/參數(shù)圖（P-Diagram）
信號(hào)和噪音因子策略
控制因子策略
選擇正交排列
正交試驗(yàn)結(jié)果預(yù)測(cè)與確認(rèn)

八、田口DOE（Taguchi Method）應(yīng)用
田口DOE應(yīng)用步驟
參數(shù)優(yōu)化案例
參數(shù)優(yōu)化練習(xí)

九、QFD，TRIZ和田口DOE（Taguchi Method）集成應(yīng)用
集成應(yīng)用步驟
集成應(yīng)用*實(shí)踐（Best Practice）
集成應(yīng)用練習(xí)

講師介紹：閔老師
黑帶大師，DOE專(zhuān)家 教授級(jí)高工
主要資歷：
高級(jí)咨詢師  黑帶大師(MBB)
北京大學(xué)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心研究員、北大光華管理學(xué)院教授
全國(guó)六西格瑪管理推進(jìn)委員會(huì)專(zhuān)家委員、DFSS小組核心成員
上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家
摩托羅拉大學(xué)認(rèn)證精益六西格瑪／六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)講師、顧問(wèn)

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